Re: [請益] 尿布要帶回家丟~~~

[eleanoe3 (藍月)]

     我覺得回文章解釋一下我的想法比較好，才不會被誤會。:P


     星巴克，噢不，應該說任何一個服務業或是餐飲業，應該都沒有
     明列條文在手冊上說：尿布要請客人帶回家自行處理。


     只能說，夥伴也許第一次遇到這個問題，自己也傻了。但如果
     是我，我的作法會是：好～我幫你丟～(笑臉)

     然後拿去丟在二樓的廁所垃圾桶裡。

     雖然現在的大肉包設計的都很好，包成一大包，看不出來有顏色
     也沒有明顯味道。但是想像其他客人看見了這一幕，不管從業人
     員做的多乾淨，手腳再怎麼俐落自然，客人對於這一幕的觀感不
     佳就是觀感不佳，這是人性，無庸置疑。


     所以，也許夥伴是無心的，但在你看來，你就是覺得很不爽。


     可是反過來想，有哪一條規定表示可以幫你處理小朋友的大肉包
     呢？今天你帶小朋友出來，小朋友玩的太高興，新陳代謝非常好
     所以必須換尿布，從文中你不像是帶進廁所換。那請問你有考慮
     到別的客人的觀感嗎？有沒有想過一口咖啡一口蛋糕眼前搭配著
     換尿布的景像，有多少人食慾會好下去？別拿那套什麼如果別人
     也是媽媽必能同理心之類的話來說。

     當妳今天還沒當過媽媽，妳看見這樣的情況，妳心裡應該也會覺
     得XXXX。



     妳只在意夥伴那句話給妳的感受很不好，妳有沒有想過妳自己的
     行為對於其他客人或是客觀來講也不妥？


     帶小朋友是不方便，但是妳已經帶小朋友出來了，這些事情不是
     應該早有心裡準備？





※ 引述《salutdo (有的睡不睡 白癡阿~~)》之銘言：
:     很久沒到星巴克~~~
:     昨天終於逮到機會有空去吃個早餐~~
:     要離開的時候  我家的小人剛好xx了
:     沒辦法一定要馬上換尿布~
:     換了尿布  我本來要拿去二樓的廁所丟
:     但小孩子一定要跟  我又不想抱著他上下樓梯
:     只好到吧台問夥伴有沒有垃圾筒可以丟尿布
:     夥伴看了看  面有難色的拿走：我幫你丟好了
:     我抱著小孩馬上就說了謝謝
:     夥伴回了一句
:     下次要拿走喔  公司規定這個要帶走的
:     心下~覺得很xxx~~~ 但還是跟他說  恩  謝謝
:     公司真的有這種規定嗎
:     小孩子換下來的尿布不能在星巴克丟????

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.173.102.170
推 salutdo     :謝謝你 我的確很不高興 我能接受當時夥伴跟我說請我
→ salutdo     :自己到廁所丟  而不是幫我丟了之後說 公司規定不行
妳還是很介意夥伴這句話，那我反過來問好了。
假若今天門市有客人，客人看到這個畫面，不巧對方又是
衛道人士，他是不是可以跟夥伴說：

公司有規定可以在客座區幫小孩換尿布嗎？讓我很不舒服！我要客訴。


夥伴多無辜啊，無辜的始作俑者，不也是妳？


媽媽，服務業很辛苦的，除了本份之外，要接受很多莫名其妙的狀況
並且要處理的讓客人能夠接受，那些莫名其妙的狀況都不是他原本應
該理所當然的工作範圍內了，你明白嗎？
※ 編輯: eleanoe3        來自: 1.173.102.170        (05/09 11:33)
推 cokiki      :尿布對正用餐的客人而言的確是很驚悚的畫面
→ salutdo     :如果真的不是沒辦法 我也不願意麻煩人家
推 Masahiro    :大小孩出門就要考慮到這種情況  不是一句沒辦法就算
→ OLDdog      :請將心比心 夥伴們也是有他們自己的事要忙
→ OLDdog      :妳自己在原文中都說不想抱小孩上下樓梯
推 Masahiro    :帶小孩
→ OLDdog      :那妳還有什麼資格對夥伴生氣?
→ NekoSmile   :我猜原PO原本只是覺得夥伴應該不用以"公司規定"為由
→ NekoSmile   :但是原PO的作為已有爭議了
推 OLDdog      :公司應該沒這種規定 那只是一種委婉的拒絕話術
→ NekoSmile   :個人私心認為也許夥伴在面對客人無理要求時 能用圓融
→ NekoSmile   :一點的說法 拿"公司規定"來說明也容易造成更多誤會
推 tamamamika  :我覺得這位媽媽可能只是不知道如何處理 還好有po文
→ tamamamika  :店員也是想幫這位媽媽的忙 所以幫忙丟了 但也是要提
→ tamamamika  :醒這位媽媽 之後要自已處理
→ tamamamika  :但這位媽媽頂多是打電話請星巴克可以在廁所增加尿布
→ tamamamika  :台的設計  對店員生氣  我是覺得不太好
→ henrytsai   :在座位區換尿布就很扯了 有考慮到其他顧客的感受嗎
推 u87803170   :在座位區換他家小朋友尿布就是有問題了
→ u87803170   :很扯！
→ tomomo520   :還是早點把小孩訓練成不必尿布吧
推 momoluvtb   :推這篇
推 Catlh       :什麼時候禮貌也變成公司規定?
→ dolphins1208:我想提問一下~是不是每間星巴克廁所都配有尿布檯?
→ dolphins1208:印象中都有,但想請教夥伴,是否標準配備~
→ eleanoe3    :印象中不是，至少我家對面的就沒有尿布台@@
推 OLDdog      :舊門市幾乎都沒有 新開幕的門市或許會在這方面加強
推 OLDdog      :像是年初才開幕的大甲門市 洗手間的設計就相當寬敞
→ OLDdog      :大甲門市的洗手間平台就很適合幫寶寶換尿布
推 atuiyuki    :本來覺得還好，但是看到原波說可以接受拒絕，不能接
→ atuiyuki    :受幫你丟了還要說公司規定不行。人家好心幫你丟，給
→ atuiyuki    :你面子暗示你下次不要這樣，還聽不懂？
推 TocaRivera  :自己可以不高興  也不考慮別人看你換尿布高不高興
→ Minilla     :媽寶版的媽媽說 沒有尿布台可以把馬桶蓋放下來替代
→ Qkatherine  :夥伴一次是好心 提醒你公司規定不行 有甚麼錯誤?
→ Qkatherine  :怕你把這行為變成常態 到其他家也要這樣做 那苦了的
→ Qkatherine  :豈不是可能被其他顧客客訴的分店??
推 kknotme     :我想回應最原po媽媽。如果這位媽媽care夥伴的丟了轉
→ kknotme     :頭告訴你說公司不行這樣，是否希望夥伴直接拒絕幫你
→ kknotme     :丟?我想這個夥伴也一樣要被你客訴吧！我想，夥伴回頭
→ kknotme     :告知那句話主要是希望你知道這是不符合規定，但他願
→ kknotme     :意服務你，不過希望你不要以為星巴克都願意丟尿布。
→ kknotme     :請這位媽媽要將心比心!
→ sasa122tw   :夥伴也太可憐, 請將心比心吧
推 barttien    :如果當時夥伴說請你自己丟，相信我，你會更不爽，然
→ barttien    :後一樣來這裡發討拍文，相信我.....
噓 claire3242  :在咖啡店的營業廳換尿布…不反省自己行為,還指責幫你
→ claire3242  :處理尿布的店員…差勁！！
推 nicepeople  :原po太好心了，要我就直接請她自己帶走，被客訴也無
→ nicepeople  :所謂
推 amigo30143  :原PO漏了一個重點 第一篇她已經表明了 不想抱著小孩
→ amigo30143  :上二樓 在你這篇說明之後  第二篇卻又改口可以接受
→ amigo30143  :店員可以請他上二樓或拿出去外面處理 不是很矛盾?
推 saywhats    :不懂您第一句的推文依據為何。您達到您要的目的了不
→ saywhats    :是嗎?反而會覺得他請您自行丟才不會讓您不舒服。
→ saywhats    :那要是夥伴先跟您講這句話，您沒達到目的，直接客訴?
→ saywhats    :那倒楣的還不是夥伴。丟/不丟都有事，講/不講也客訴?
推 yayoi       :原PO人真好
推 DavosKuei   :今天給你好方便好口氣換你一句獎勵店員會開心
→ DavosKuei   :但下一秒可能就接受好幾則客訴變成好像是錯的
→ DavosKuei   :服業就是這樣子無奈
推 KUNI0202    :連我都想推...這是公德心的問題呀
推 OLDdog      :想到在星巴克上班的老婆會遇到這樣的客人 我才心酸
推 KUNI0202    :樓上說Rose嗎?不用擔心，她那麼可愛^^
→ KUNI0202    :沒人砍欺負她的^^
推 OLDdog      :噗~~我都換過ID了 板主還認得出來?
推 yiyi015     :你一定還沒生小孩XD 有便便的尿布超臭的 還沒換就聞
→ yiyi015     :的到了 而且還溫溫熱熱的喔
推 nicepeople  :樓上也說的太傳神了XD 害我好想知道會有多臭~
推 OLDdog      :有小寶寶的人都知道.....(回頭看我家亮亮...)
推 KUNI0202    :西西^^
推 KUNI0202    :呃，真的，我很怕臭，將來若結婚絕對是老婆負責呀
→ KUNI0202    :我連倒垃圾都會吐出來了...
→ eleanoe3    :所以庫尼每次大便每次吐？(捏鼻)
→ KUNI0202    :我連我自己大號都覺得臭...所以每上一次要沖好幾次
→ KUNI0202    :這是秘密，別外流呀XD
→ Shiaan      :庫尼大這樣不好，小孩你也有份，不要丟給老婆清
→ Shiaan      :不過也許等你有小孩後，就會變成心甘情願清了
→ Shiaan      :我哥就是這樣，結婚有小孩後從大沙豬變新好男人 = ="
→ Shiaan      :and小孩子的便便比大人的臭十倍不止......XD
推 nicepeople  :我清貓大便都要戴口罩，揪竟小孩大便可以臭到什麼境
→ nicepeople  :界呢XD
→ nicepeople  :不過要是我小孩大便連我都受不了，哪還好意思請人家
→ nicepeople  :處理呀~
推 OLDdog      :貓的屎尿還有貓砂可以蓋住味道 寶寶的可是原汁原味..
推 OLDdog      :就我家的貓咪和寶寶的屎尿味來做比較...
→ KUNI0202    :沒辦法呀，到時候只能溝通了XD
→ KUNI0202    :我連貓砂的都...嘆
→ sallh9179   :重點應該是他在用餐區換尿布就有問題了吧...
推 Shiaan      :貓大便是新鮮的時候臭，蓋住或乾掉後就還好
→ Shiaan      :小孩的是即使尿布包起來放久了還是可以明顯聞到臭味
→ Shiaan      :家裡的貓和我哥小孩我都把屎把尿過...>"<
→ Shiaan      :是說推文好像離題太遠了.....
推 circlebear  :樓上提到重點了，氣味
推 nicepeople  :還有 敢把排泄物拿給別人處理 需要非常厚的臉皮呀
推 where1108   :說不定他在家都在餐桌上換尿布
推 yumiwu      :直接在用餐區換尿布真的很不禮貌，夥伴很無辜！
→ yumiwu      :帶去廁所換不是多困難的事吧，感覺只顧自己感受