Re: [閒聊] 夥伴忘記折杯扣

[fran5217 (希望滿人間)]

這讓我想到上週去某門市消費時，用紅利折扺焦糖拿鐵，

結果被多收了15元的焦糖糖漿費用，當下沒發現，坐定位時愈想愈奇怪。

後來再回櫃台詢問，為什麼多收我焦糖糖漿的錢？

得到的回答是：焦糖糖漿比較特殊，要收錢，如果點香草拿鐵就不用。

然後我就0800了…15分鐘後，另一位夥伴就主動過來幫我退費了。




新手夥伴出錯基本上無可厚非(還是要給他們鼓勵一下)，

但是也應該要多詢問老鳥們怎麼操作，而不是POS機不會打就跟客人說不行。

加油吧！

※ 引述《andy407044 (mic)》之銘言：
: 原PO常在學校附近的門市消費
: 今天剛好心情不錯想來杯焦糖瑪奇朵犒賞自己
: 帶著自己的隨行杯到了門市
: "一杯焦糖瑪奇朵 熱的 Venti 半糖 紅利折抵"
: 希望夥伴和門市都可以更好所以發這篇文
: 有人也有遇到同樣的事情好幾次的嘛?!

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◆ From: 123.194.132.242
推 kobe21138   :遇到事情都客訴就對了，投書媒體也行
推 BlueClover  :這種還不到要投書媒體...但那種自以為是的新人就直接
→ BlueClover  :客訴吧，現在有不少店員素質和態度真的很差
→ fraser0136  :要加價的東西還是要先告知客人,不然$15賠上一支客訴
→ fraser0136  :在這麼基本的事情上被客訴根本就超嘔的啊
→ Shiaan      :不用加價吧，紅利不是可以任意換口味嗎？
推 orzmm       :又不是加點糖漿，為什麼要錢??這個新人要重新再教育
推 ttnakafzcm  :紅利兌換中杯飲料又沒加shot或糖漿為何要加錢?
推 omit18      :不用加錢，夥伴八成是菜鳥，主要是因為沒有焦糖那堤
推 omit18      :的按鍵，應該改按香草那堤，然後客制化做焦糖
※ 編輯: fran5217        來自: 123.194.132.242      (11/02 23:15)
→ fran5217    :如樓上版友所說，正確是不用加價的。但其實看在夥伴
→ fran5217    :伴是新人，錢也退回來，就沒有再追究什麼了。
→ aImErPeD    :我只想知道為什麼星巴克死不把焦糖那提的按鍵新增到
→ aImErPeD    :pos機上
推 paraparastar:我之前要兌換杏仁那堤也跟我收錢!在別門市當夥伴的朋
→ paraparastar:有說這可以客訴，因為算是有下過通告的基本常識
→ omit18      :主要是因為風味那堤都屬於客製化的範疇  只是香草跟
→ omit18      :榛果的點購率高很多  所以才有按鍵
推 qwe78965    :推alm 大哈哈哈~~