推 qwe78965 :推要看點的飲料是什麼，有幫忙分裝過焦糖瑪奇朵，焦 11/10 01:16
→ qwe78965 :瑪沒辦法做好一個V再分裝（除非攪散），勢必要分兩杯 11/10 01:16
→ qwe78965 :做……超麻煩 11/10 01:16
所以真的是因為做瑪奇朵的關係嗎?
如果我表示不介意糖漿攪散,那可以堅持請店員幫我分裝嗎?
老實說感覺不是很好.... 生平第一次有想客訴的衝動....
PS.雖然說馬年就該喝瑪奇朵
可是我真的覺得栗香瑪奇朵很普普...
栗香太strong 跟咖啡香強碰... 個人不太喜歡 :P
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純情 在春天 從共飲一杯cappuccino 開始
熱情 在夏天 坐在沙灘上一起吹著海風 蔓延
激情 在秋天 去異地旅行途中依偎彼此後 燃燒
濃情 在冬天 寒風中抱著妳在我懷裡取暖時 加溫
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 27.52.77.247
推 omit18 :瑪奇朵本來就是要喝它的分層…要分裝就點那堤加栗子 01/03 17:37
→ omit18 :X糖漿就比較沒爭議囉！栗子醬點綴用，看個人 01/03 17:38
→ Locyta :考慮品質及分杯味道有差 若要請自分吧 01/03 17:41
→ Locyta :有些舉動是夥伴為親民而做 不代表公司規定 01/03 17:44
樓上說到重點了!!
所以我想知道的是公司規定到底是如何? 可分裝or不可分裝?
若有人知道還請不吝告之
感謝
※ 編輯: jacka1 來自: 27.52.77.247 (01/03 17:48)
→ Locyta :不知現行規則如何 也避免認為不近人情 01/03 17:47
推 omit18 :照規定走的話，你買的是「一杯」飲料，夥伴怎麼做兩 01/03 17:54
→ omit18 :杯給你？ 能分裝的夥伴能幫忙就幫忙，但照規定的話， 01/03 17:55
→ omit18 :分裝是不合飲料製作規範的 01/03 17:56
非常感謝幫忙解惑唷
推 omit18 :你去買一個大碗的滷肉飯，你會請老闆裝兩個小碗嗎？ 01/03 17:58
→ omit18 :還是你會要一個小碗自己分？ 01/03 17:58
其實你這例子舉的不太好....
因為我不會自己帶碗去吃滷肉飯,也沒有"碗扣" :P
但我可以了解你想表達的是:"應該買來自己分裝"
可是我的問題是我的碗裝不下 XD 所以想拿兩個碗來裝....
→ fraser0136 :後面排一堆人,還要特別幫你分2杯?也許等不忙再問問吧 01/03 18:01
如果分裝是本來就可以要求的事情,
那人多跟人少有差嗎??
還是說你覺得人多就不能要求去冰,半糖,不要太燙,etc.?
→ Qkatherine :這樣就要客訴?? 01/03 18:12
老實說,我真的不確定有沒有規定能不能分裝
(當初看到板上的文章&看過別人這樣做,因此我"以為"是可以的,沒想到我以為的是錯的?)
如果可以是分裝的卻遭夥伴拒絕,難到樓上不認為我有客訴的權利?
不然請您說說看符合哪些情況才能客訴好了.....
推 TGI :直接給你答案~無法喔~ 01/03 19:01
感謝告知! :) 那我以後也當然不會再要求分裝的囉~~
其實這也是我最擔心的,如果規定不行的話
那就變成 事實上 想做甚麼都隨夥伴心情而定
他喜歡他願意就能幫你分裝,他不爽或嫌你醜就甚麼都不行
這樣就失去"連鎖店"的意義了
連鎖店就是要能在各地都能享受到一樣的品質與服務才有意義呀!
同樣的道理,譬如說:特殊商品不能預購
可是夥伴就願意幫某些人預購...
其他人就得乖乖早起排隊.... 到底規則是甚麼?
→ luisbell :沒有買一送一的時候,我也被拒絕分裝過 01/03 19:21
非常感謝經驗分享
可以請問你當時買的是甚麼飲料嗎? 謝謝
→ BlueClover :重點是你買一送一吧...又用紙杯的杯扣意義在哪 01/03 19:26
重點才不是買一送一吧
用杯扣的意義當然是為了省錢兼做環保囉囉
你難道不知道買一送一 只需準備一個杯子也是可以享有杯扣的嗎?
因為我的確是省一個紙杯,省10圓呀
帶兩個杯子又不會省20$...
ps.我並不是想偷雞,事實上我也是準備了兩個隨行杯喔 ^_<
→ BlueClover :這樣就想客訴了現在客人都這麼噢無上限嗎... 01/03 19:27
是呀 這樣就想客訴! 因為當下我以為我的權益受損了
但我也不想傷及無辜,所以先來板上問問大家,想搞清楚規定囉
這樣也要被批"噢無上限"? 可見閣下沒見過真正的噢呢
→ honeyayumi := =" 01/03 19:28
^_^ 笑一個嘛?
※ 編輯: jacka1 來自: 27.52.77.247 (01/03 19:52)
噓 BlueClover :所以是說原來你也知道杯扣有作環保~是環保兼省錢喔~ 01/03 21:46
→ BlueClover :事實上就是想鑽漏洞跟本來帶兩個隨行杯原意不同吧？ 01/03 21:47
請不要開始跳針唷
事實上杯扣做環保就是少用一個杯子,可以省10$
買一送一帶只一個杯子即可享杯扣(省10$) (因為也少用了一個杯子!)
但帶兩個也不會扣兩次
(這點可以跟客服求證)
而我的問題 (能不能分裝) 跟有沒有用到紙杯 完全無關吧?
或是說,你認為我帶四個隨行杯 就可以點venti 買一送一並分裝到四個隨行杯裡?
→ BlueClover :感覺你就是被拒絕拉不下臉，因為自己糗了所以想客訴 01/03 21:50
感覺你就是被反駁拉不下臉，因為自己糗了所以想噓文
→ BlueClover :根本不是因為夥伴問題...... 01/03 21:50
根本就是邏輯很有問題......
噓 BlueClover := =你說的我都知道...你分裝用掉兩個自帶杯，另一杯 01/03 22:01
→ BlueClover :不就是要用紙杯了嗎，這樣跟杯扣原本意義不同 01/03 22:02
施主.... 看來你真的很執著在"用紙杯"這件事上耶....
可是這真的跟我的問題沒有關係耶... 你是不是走錯棚啦?
順便告訴你一個祕密:(我今天沒有用到紙杯唷) (小聲)
這樣你有開心點了嗎?
→ BlueClover :所以看到噓文就一句一句回嗆，似乎也沒有好到哪囉XD 01/03 22:02
真的齁,我也這麼覺得....XD
→ BlueClover :如果你有帶四個隨行杯，"或許"好心的夥伴會幫你 01/03 22:03
真的嗎? 這樣會讓我好奇想試試看耶!
我別的什麼都沒有 就是星巴克的杯子最多! :p
噓 BlueClover :另外你說你點瑪奇朵如果要求分裝被拒絕也很正常 01/03 22:04
喔!!!!
這句推文總算有點重點了!
所以閣下的意思是:"點其他飲料就可以分裝?"
能不能舉個例子 哪些可以分裝的嗎?
因為 我每次去星巴克喝啥都很隨意, 難保下次又想點VENTI SIZE...
→ BlueClover :這樣就想要客訴...不是奧是什麼呢？ 01/03 22:04
所以 "夥伴能提供的服務,卻因為夥伴個人因素,拒絕提供服務"
這樣不能客訴?
那怎樣才能客訴?
閣下請不要看到"客訴"二字就高潮好嗎?
該不會你有切身之痛?
推 david7307 :你好 可以請夥伴幫你分杯，前提是夥伴夥幫你用量杯製 01/03 22:35
非常非常感謝你的寶貴意見
因為我個人是第一次提出這種要求...居然就被打槍 T_T
下次我會試著與夥伴溝通看看
今天就是因為後面排隊壓力太大 (人真的好多呀WWWWW)
在被拒絕後 不想浪費時間溝通 當機立斷改買兩杯GRENDE
噓 chiayunwu :其實關鍵點就在你買的是瑪奇朵..如果你是買美式會比 01/03 22:36
→ chiayunwu :較好分裝..因為瑪奇朵就是最後才能在上面加上奶泡&糖 01/03 22:37
→ chiayunwu :漿..如果要分裝成2杯..那就是一杯是咖啡一杯是奶泡的 01/03 22:38
也非常感謝你的指教
所以從上篇&這篇的推文看來真的是瑪奇朵的原罪呀!!!
→ chiayunwu :意思嘍XD..另外買一送一的杯扣不需要2個隨行杯.. 01/03 22:38
→ chiayunwu :1個隨行杯+1個外帶杯也是有杯扣的..下次記得先跟朋友 01/03 22:39
→ chiayunwu :商量好..不然害無辜夥伴被客訴真的很可憐.. 01/03 22:40
"跟朋友商量好"這件事很妙
因為以往都點GRENDE
當下是到櫃台他才臨時說要點VENTI的 = =|||
另外請你放心,我也是不想讓夥伴被無辜客訴,才上來問的....
不然我當下直接客訴,或是無視後面人龍硬要當場打客服詢問豈不更方便?
→ Locyta :可惜板上無法確認夥伴板友身分(相信是有夥伴再看) 01/03 22:57
其實我今天一直在想
會不會有客服人員在看,
如果有的話,直接回覆一下 就可以結案了,更快 :P
→ heyopp :這樣的方式容易造成製作飲料的麻煩 品質會不一 01/03 23:02
事實上,我覺得冰咖啡 去冰也很麻煩呀 XD
有沒有加冰 濃淡也不一呀,
而且其實我對咖啡品質沒有很要求...
(不然我恐怕不會這麼愛星巴克 WWWW)
→ yijosan :是修推文嗎? 01/03 23:02
是吃大╴嗎?
→ Locyta :有規定就照著走 不管板友或夥伴 否則模糊仍夥伴背 01/03 23:04
這點我100%同意
→ heyopp :公司沒硬性規定但人好的夥伴會幫你做 不幫你做的夥伴 01/03 23:03
→ heyopp :我覺得也沒錯 01/03 23:05
(稍微調一下順序)
同意! 可以理解
噓 yijosan :所以您是否覺得夥伴有義務幫你一杯裝成多杯?自己想 01/03 23:05
夥伴當然沒有義務幫我一杯裝多杯啦
(如果有義務的話,那每個人的飲料都會變很多杯啦 WWwww)
不過當下我的認知裡 我"以為"我有要求這樣做的權利
會有這樣的認知,是來自版上的文章與我在店裡看到其他夥伴與顧客的互動而產生的
→ yijosan :喝什麼大小會不知道嗎,不能帶20oz以上的容器?還是你 01/03 23:07
我喝甚麼大小我當然知道,
但我朋友想喝啥我可就是到櫃檯才知道的呢...(前面已經說過了..不贅述)
→ yijosan :不知道星巴克以外的隨行杯哪怕是家庭號茶水壺都能杯 01/03 23:08
這件事讓我想到,某次店內跟店員閒聊的時候
店員說他遇過最誇張的...
是有大嬸拿吃麵的碗公來買咖啡 XDDDD
他也給她杯扣了
→ yijosan :扣,這根本就是能避免的事情 01/03 23:09
世事難料,安泰最好 (誤)
→ Locyta :常理應無依飲品而再分成是否能分杯 規定是全適用吧 01/03 23:10
這句很中肯
這也是我覺得很妙的地方 :P
→ Locyta :夥伴親民可在其他面、細節 而非規定上讓所有人模糊 01/03 23:33
→ Locyta :或許星巴克強調親近 讓民眾將規定與貼心有些模糊 01/03 23:43
→ imrt :你有表示你不在乎分層了嗎？ 01/03 23:53
老實說, 沒有!
因為夥伴一說不行,我在一秒鐘內就摸摸鼻子決定點兩杯grende XD
然後下一秒是想說要上來爬文 :P
※ 編輯: jacka1 來自: 140.122.136.2 (01/04 00:01)
→ omit18 :如果什麼都照規定走 那其實會很死 對我而言 那也 01/04 00:16
→ omit18 :不會是星巴克想要創造的體驗 我自己碰到的話 我會跟 01/04 00:17
→ omit18 :客人解釋這款飲料分裝的話風味會兩杯不一樣 01/04 00:18
→ omit18 :這也是我一開始所說的 能夠幫忙做到的 夥伴都盡量會 01/04 00:18
→ omit18 :幫忙 但也是會有夥伴是完全照規定走的 客人有百百種 01/04 00:19
→ omit18 :夥伴當然也會有百百種 01/04 00:19
推 mindwhere :只有我覺得原po很理性的發問,但是有些人不知道在噓什 01/04 00:20
→ mindwhere :麼嗎?? :P 01/04 00:20
→ omit18 :如同前幾篇餅乾加熱的問題 或者 常常討論的買一送一 01/04 00:20
→ mindwhere :以前我也遇過這個問題,有些熟識的夥伴會幫忙分裝 01/04 00:20
→ omit18 :可不可以一杯晚一點要走的時候再拿？ 這都是夥伴自 01/04 00:21
→ mindwhere :但也會說明這樣會喝不出分層 01/04 00:21
→ mindwhere :買一送一的時候我就不會這樣麻煩夥伴了^^ 01/04 00:22
→ omit18 :己隨他個人意願去處理的 貼心跟規定的模糊 但對我 01/04 00:22
→ omit18 :而言這也是星巴克所擁有的「人」味 是好是壞 一樣 01/04 00:22
→ omit18 :有的人喜歡 有的人喜歡你規定怎樣就怎樣 不要有的可 01/04 00:23
→ omit18 :以有的不行 01/04 00:23
→ omit18 :那個範圍的拿捏真的很微妙 需要經驗 01/04 00:28
→ fraser0136 :如果是確定可以的服務當然OK,但是分裝這種麻煩又介於 01/04 00:32
→ fraser0136 :灰色地帶的要求,我是覺得不忙的話也許店員會好心幫忙 01/04 00:34
→ fraser0136 :忙起來的話應該都照規矩來,所以才建議不忙時去問問 01/04 00:35
→ fraser0136 :還有就是也是有人好心給建議,你這樣一句來一句去的風 01/04 00:36
→ fraser0136 :格,我也不知道該怎麼說,有些回的很偏的還是算了吧 01/04 00:37
→ Locyta :o大所提的"人"味可理解 但需雙方(夥伴與顧客)是了解 01/04 00:46
→ Locyta :夥伴與客人各百百種 而星巴克想給的"人"味是好還是差 01/04 00:49
→ Locyta :就如同說的是機率?那星巴克"人"味是夥伴or規定為多? 01/04 00:54
→ Locyta :模糊或負面消費 都會帶到日後消費、門市 而潛在摩擦 01/04 01:00
→ Locyta :讓彼此安全的經驗或許是最好(但現實消費者過半不看這 01/04 01:12
噓 loomissayles:你的朋友也很可憐...為了杯扣陪你喝Grende.... 01/04 01:22
→ Locyta :相信星巴克"人"味主要非建立於飲品相關 還有其他面向 01/04 01:24
推 loveleexx :分裝基本上是不行的吧，飲料的風味也會不相同 01/04 02:14
→ loveleexx :更何況原PO點的是喝分層的咖啡飲品.. 01/04 02:14
→ loveleexx :如果這樣就被客訴我覺得夥伴真的很難當.. 01/04 02:15
→ loveleexx :按照規定做事還會被客訴的話真的是.. 01/04 02:15
→ cokiki :這樣子好了 你真的這麼不爽那就去客訴吧 01/04 02:30
→ cokiki :這樣小的事 我想那個夥伴不會被你害到的 01/04 02:31
推 brave98 :推omit 很多時候真的是視夥伴意願 規定很模糊 沒有規 01/04 06:17
→ brave98 :行也沒有說必須這樣做 01/04 06:18
→ yijosan :是grande喔不是grende 01/04 10:39
→ superomama :關於買一送一另一杯晚一點拿，願意這樣給方便的夥伴 01/04 11:07
→ superomama :真的很稀少XD因為公司現在的規定就是一定要一起拿走 01/04 11:07
→ superomama :連我是前夥伴+去我店副理朋友的門市消費，他都不給我 01/04 11:08
→ superomama :兩杯分開拿了XD我們是從小pt就認識到現在5年多的朋 01/04 11:08
→ superomama :友，他還常常來我家借住~所以說，夥伴願意給方便已經 01/04 11:09
→ superomama :相當感人了!所以跟著公司規定走的夥伴，當然沒錯! 01/04 11:09
→ superomama :我看錯推文了，誤回抱歉>< 01/04 11:10
→ CRS339 :若看夥伴真的容易有兩套模式..也考驗EQ 01/04 14:01
→ CRS339 :一事標準不同那個夥伴倒楣..客人也難適從 01/04 14:05
→ emmagranger :瑪奇朵是喝分層的，分杯影響品質，還有是gr*a*nde 01/05 01:16