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星巴克隨行卡 一代換二代得花70元 時間:2014/02/19 11:33 記者:廖容瑩 攝影:廖文漢 http://news.tvbs.com.tw/entry/521652 卡片沒壞,但換新卡卻要70元,星巴克咖啡發行的一代隨行卡,因為儲值系統更新,在3 月底全面停用,改為二代隨行卡,消費者原本儲值的現金和紅利點數,都能直接移轉到新 卡,還有線上系統記名登錄,方便顧客管理,也不用擔心掛失時,儲值金額跟著不見,但 從一代卡換成二代卡,換卡就要70元,顧客正反意見都有,但消保官就說,是業者自己要 更換系統,怎麼反而要消費者買單。 放上烘焙咖啡粉、來杯熱拿鐵,星巴克櫃台前,排隊人潮一個接一個。星巴克咖啡店員: 「要幫你現煮,要稍等大概6分鐘可以嗎?」 等待,沒關係,而讓星巴克消費者,等了好久的二代隨行卡,3月底就要全面更新啟用, 但如果是一代隨行卡的持卡人,舊換新就要多花一筆70元的費用。民眾:「我覺得滿合理 的,因為現在都物價上漲。」 有人覺得星巴克多收一筆,也有人覺得合理,因為一代卡和二代卡,功能再進化,原本是 插卡扣款,現在改為感應式,採記名消費,卡片弄丟還能線上掛失,儘管現金儲值和紅利 點數都能移轉,但換卡多70元,消保官認為有爭議。 台中市消保官康馨壬:「不是因為消費者的原因,導致它(隨行卡)不能用,是因為業者自 己內部帳務的處理,不應該要消費者再額外負擔。」 一代卡換二代卡,要收費,星巴克對此不願回應,但消保官表示,如果消費者,不滿、投 訴,不排除發函約談星巴克說明。 --- 一代卡轉二代卡、一代卡回收優惠方案 持續到3/30 http://www.starbucks.com.tw/stores/allevent/stores_allevent_show.jspx?n=148 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.80.135.65
simoncharlie:那個民眾真是個標準的凱子 Good! 02/19 16:50
tony316 :我已經把全部一代卡拿去換那堤券了..雖然圖案蠻好看 02/19 16:52
catonlyone :這篇新聞很棒阿~ 聚星還捨不得換掉>_<! 02/19 17:23
yourhighness:有消費300免費贈不苛刻吧…… 02/19 17:23
catonlyone :一開始發二代,一二代共存不是很好嗎@@ 優惠都給二代 02/19 17:24
catonlyone :也沒關係阿~ 反正想要優惠的就會轉卡..想有一代的也 02/19 17:25
catonlyone :能繼續用0.0 02/19 17:25
catonlyone :星巴要有誠意換卡 就不要設門檻,要設換的卡也擺好 02/19 17:26
catonlyone :一點的吧... 看那些卡...唉~~ 02/19 17:27
hueiting :請問怎麼分辨一二代?我手上有一張晶片的要插卡的那種 02/19 17:47
hueiting :是一代的嗎? 02/19 17:47
jacka1 :樓上:YES 二代無接觸式金屬晶片 02/19 17:50
carolshih :一代爲晶片式、二代爲感應式。一代與二代比較, 02/19 19:22
carolshih :一代常會有晶片感應不良之問題,而二代擁有許多優惠 02/19 19:23
carolshih :活動,且加值服務更多(記名可每日使用網路兩小時) 02/19 19:24
carolshih :若真的很不想換,可請門市幫忙把一代送回總部退款 02/19 19:25
carolshih :但這個程序較麻煩,許多人仍選擇換購二代卡 02/19 19:26
carolshih :且二代記名後若不見掛失,會補發給遺失者卡片及 02/19 19:29
carolshih :遺失卡之金額跟紅利,這樣反而有保障 02/19 19:30
tom2515 :我想夥伴處理也頗重要,要把二代的好處凸顯出來吧客 02/19 19:44
tom2515 :人才會覺得值得,而且回收有那提卷啊 02/19 19:44
loveuunf :前陣子二代不見,補發需扣100卡片費用 02/19 19:46
comjj45 :你如果有兩張其實餘額和點數可以轉到另一張卡就不用 02/19 21:34
comjj45 :補發了 02/19 21:34
comjj45 :有的夥伴都不會主動跟客人說一代卡滿三百可以拿到一 02/19 21:36
comjj45 :張二代卡 02/19 21:36
loveuunf :因為沒兩張卡才需如此 02/19 21:50
renji1231 :有的人就是買不到300啊... 02/19 22:44
jacka1 :問題是:持一帶卡買滿300,如果沒特別提,夥伴不會送2代 02/20 00:45
gn00057600 :當初丹堤儲值卡也是從晶片換感應 都是免費換卡 來到 02/20 07:30
gn00057600 :小巴就要錢 其實心裡有點不滿意 但因為常喝還是換了 02/20 07:30
gn00057600 : 不然要怎辦 02/20 07:30
Qkatherine :我男友上次去換 夥伴一直推卡 說轉點 還說不知道可以 02/20 10:28
Qkatherine :換券... 桃園高鐵店的... 02/20 10:28
Qkatherine :因為我男友跟星巴克不熟 (不喝)所以就沒換了 02/20 10:28
kodakodale :那持—代卡買300店二代卡會再送—張二代嗎 02/20 11:34
Obiwan :「可請門市幫忙把一代送回總部退款」,會退卡費100? 02/20 11:40
Obiwan :現在的問題在於這張卡是消費者花錢買的,店家換系統 02/20 11:41
loveleexx :回一下樓上網友,並沒有卡費一百塊喲 02/20 11:41
loveleexx :千元內的一代卡可以在門市直接退費 至於以上的話會 02/20 11:41
loveleexx :繳交回總部 會再匯款到指定賬戶(你填寫的) 02/20 11:42
loveleexx :並沒有什麼退卡費一百的,卡片可以兌換中那提券一張 02/20 11:42
Obiwan :為何消費者就只能花錢再買一次呢?雖說有買300的條件 02/20 11:43
Obiwan :但為何消費者一次得買這麼多才可以換呢? 02/20 11:43
Obiwan :更不用說如果一代卡現在低於300的話,連這資格都沒有 02/20 11:44
loveleexx :實際上一代卡就算餘額不足三百只要你滿三百一樣換啊 02/20 12:37
loveleexx :差點就被客訴這個所以是可以的 02/20 12:37
comjj45 :有的夥伴就是會跳針跟你說不行,換一間店馬上就可以了 02/20 13:23
comjj45 :!反正星巴克不是只有一間,沒必要浪費時間吵這個 02/20 13:23
horusli :我先前在漢神巨蛋,店員就跳針的說要我花70塊買卡 02/20 14:43
horusli :我就說一代卡不是有滿額送卡,他主管才來說有這活動 02/20 14:43
jessica7744 :不過現在有網路免費兩小時很不錯呀 02/20 21:36
lovejason820:希望搞大,星巴客明顯已經違法 02/20 22:48
omit18 :呃…違法在哪? 02/20 23:28
vfrdp :一代卡裡面沒錢,買300可換二代卡嗎?上次買店員說 02/20 23:57
vfrdp :不行耶?? 02/20 23:58
carolshih :我也想問違法在哪? 02/20 23:59
carolshih :樓上~正確答案是現在拿一代卡去門市消費,就算卡片 02/21 00:07
carolshih :不夠扣300,但只要消費有達到仍可免費換二代卡 02/21 00:07
qormp2 :我就是很難買到三百的那個orz 02/21 12:25
jacka1 :回kodakodale:可以的! 02/22 12:25
Rolleight :有星迷護航,星巴克不用擔心啦 02/22 14:37
avowal :之前存錢進去消費有滿300就可以直接換二代卡嗎?謝 02/26 02:29
avowal :謝 看推文還是有點不了解:’( 02/26 02:29
carolshih :持一代卡消費滿300(不論卡片內有無300可扣)即可換 02/26 15:45
chichitien :那可以先花70買卡、在花300免費贈卡嗎? 02/27 15:41
carolshih :沒有明文規定,但可詢問夥伴,應該可以 02/27 17:46