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今天下午有買1+1活動 就過往經驗: 我通常自備杯子,點餐時會說要1杯 店員會告知:今天有1+1活動哦,另一杯幫你做... 但今日點餐,在林口的門市一樣點1杯 看店員,完全沒要幫做多一杯的意思~ (但我前面排滿買一送一的空杯子阿??!) 我微笑問:今天有買一送一活動嗎?! 店員:可是我剛問你,你說要1杯?!(嚴肅狀) 呃,我點餐是購買1杯沒錯,但+1你也要給我啊...囧 如果我付費2杯,我就會說2杯啊~ (畢竟我前面阿嬤說要6杯,另一收銀台的夥伴就有跟他說只能4杯哦,另2杯要重排) 後來他表情顯現:你幹嘛不講清楚??!(呃= =") 點餐後,也懶得提醒我要記得拿隨行卡~ (也是第一次遇到不幫取卡,甚至也懶得提醒的) 搞得我內心也不太舒服 真是我表達有障礙嗎?! 如果是,我會自我檢討~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1574757110.A.B95.html ※ 編輯: ipipwrong (60.245.65.133 臺灣), 11/26/2019 16:35:35
CFfisher : 我都直接說我要xxx,店員就會問另一杯甜度也一樣嗎 11/26 16:44
CFfisher : 之類的 11/26 16:44
linancy : 我會說我要XXX飲料買一送一 可能講一杯真的會誤會 11/26 16:48
linancy : 不要送的飲料 11/26 16:48
linrichman : 店員也該提醒是否真的不要另一杯吧 11/26 16:53
sorasp777 : 我店員啦 買一送一時段會希望客人直接說總共要幾杯 11/26 17:01
sorasp777 : 不然只說要一杯 要再去確認是只要一杯還是買一送一 11/26 17:02
sorasp777 : 一個客人這樣說還好 每個客人都這樣說滿花時間的 11/26 17:04
CRS339 : 行銷活動時還是說清楚 雙方都啟動防呆機制 11/26 17:04
zo3o : 請說要「 1 組」,謝謝 11/26 18:43
Forcexxx : 我都不知道隨行卡還要別人提醒才會記得拿?! 11/26 19:09
ipipwrong : 不用提醒我就會拿,但結帳時夥伴都會取卡及發票給我~ 11/26 19:24
jihen : 但取卡並不是收銀流程sop 11/26 19:38
twentyone : 這樣也要討拍 11/26 19:46
Nusat : 真的會有買一本的呀。我就是.....沒朋友QQ 11/26 20:03
Nusat : *杯 11/26 20:03
comjj45 : 店員應該要提醒,至少我去的會 11/26 21:39
VeronicaMars: 其實有活動時,就不要說幾杯了,直接點哪種飲料, 11/26 21:39
VeronicaMars: 店員直接就會用成2倍了。 11/26 21:39
win2135 : 不懂為什麼隨行卡一定要店員拿? 11/26 21:59
yeahhhhhhhhh: 要兩杯就說要兩杯啊 11/26 22:13
Or3 : 有遇過 當下不知道買一送一 夥伴直接跟我說目前 11/26 22:28
Or3 : 有買一送一的活動 另一杯一樣準備xx好嗎? 感覺很 11/26 22:28
Or3 : 不錯 11/26 22:28
viennawen : 個人習慣:點餐前都說先喊自己今天要用幾張優惠券、 11/26 22:31
viennawen : 幾「組」買一送一。 11/26 22:31
virkin : 我覺得不要認為店員一蓋就該懂讀心術 11/26 23:05
maggiekiki : 直接說很難嗎?為什麼要店員用猜的?我也是習慣只買 11/26 23:25
maggiekiki : ㄧ杯...... 11/26 23:25
candykiss : 有的店員態度真的很不好 口氣很差 11/26 23:57
LovElva4ever: 都有可以更好的表達方式。我個人是會跟客人確認有 11/27 00:35
LovElva4ever: 買一送一的活動,是要做兩杯飲料嗎?隨行卡也只是 11/27 00:35
LovElva4ever: 貼心提醒,但卡片本來就應該自己記得 11/27 00:35
evil520 : 是啊,講清楚自己要什麼很難嗎? 11/27 01:01
roshe8780 : 為什麼你的卡要店員取啊 不是都自己放自己拿嗎 11/27 02:22
as78zx45 : 你該檢討了 11/27 02:55
BroSin : 下次用「組」講就不會錯了 11/27 08:37
BroSin : 店員也怪 應要問客人是否為不要參加買一送一的意思 11/27 08:37
edwardyam : 是我的話會說"要買一送一",自己怕麻煩,也怕麻煩別人 11/27 09:39
edwardyam : 其實也有看過買一送一活動時,只買一杯的人 11/27 09:42
reyana : 店員雖然沒錯 但如果星巴克想要強調服務(如果還有想 11/27 11:28
reyana : 的確應該是要先提醒有買一送一 以及記得取卡 之類的 11/27 11:28
reyana : 畢竟想要賣服務我認為就是要在這些點讓人感到貼心? 11/27 11:29
dragonde : https://i.imgur.com/jaHFx97.jpg 11/27 11:31
dragonde : 真的是夥伴難為 11/27 11:31
reyana : 所以我覺得就先提醒一下有1送1是否不用就好啦XD 11/27 11:36
reyana : 我去的門市印象都會先告知有1送1 是否需要另一杯 11/27 11:37
poi9753100 : 雖然店員也不是沒問題但你也蠻玻璃心的 11/27 16:45
nuno : 如果已經知道有買一送一,我會直接說我要買一送一, 11/27 19:47
nuno : 飲料是xxx 11/27 19:47
nuno : 覺得店員應該要主動提醒+1 11/27 19:48
lichiayang : 哇,讀卡機都會逼逼叫還要別人拿給你哦 11/28 00:47
lichiayang : 你都知道今天有1+1杯了然後點餐不會說一杯怎樣怎樣 11/28 00:50
lichiayang : 的客製化,然後另外一杯怎樣怎樣的客製化,為什麼 11/28 00:50
lichiayang : 要特別問店員今天有沒有1+1啊?這邏輯樓下覺得? 11/28 00:50
Necomimi : 可以理解原po的點 現在去星巴克不要太期待服務態度 11/28 01:59
Necomimi : 像有些地方名店態度不好我也不會計較,因為本來就 11/28 02:00
Necomimi : 不抱期待 11/28 02:00
KUNI0202 : 喝了N年我也沒遇過不告知的。原Po下一次可以試試在 11/28 04:50
KUNI0202 : 買一送一時說要用點數或星禮程換,看他們會不會提醒 11/28 04:50
KUNI0202 : XD 11/28 04:50
q0917746577 : 我覺得買家如果知道有買1送1可以直接說,店員也應 11/28 10:19
q0917746577 : 該要主動告知,畢竟也不是每個人都知道有此活動,就 11/28 10:19
q0917746577 : 是互相吧! 11/28 10:19
Mazda6 : 我們公司蠻多買一送一只拿一杯的 11/28 13:18
Mazda6 : 不過店員都會確認是否不參加 11/28 13:19
p5566455 : 做一杯不開心 做兩杯說喝不完 11/28 13:58
leaveschiang: 我會直接點飲料然後拿隨行杯給店員說一杯裝這邊,通 11/28 15:52
leaveschiang: 常這樣第二杯店員都會順勢拿紙杯寫杯 11/28 15:52
jefflin555 : 真的有人會只想要拿一杯,並不是每個人都預設兩杯 11/28 18:50
catwu : 看推文感覺就是表達上有可以改進。不是每個人都是蛔 11/29 10:34
catwu : 蟲啊。為什麼會知道你心裡在想什麼? 11/29 10:35
s83106 : 原po可以有更好的表達方式 11/29 11:06
s83106 : 店員也應該做到基本提醒 11/29 11:06
joegonsinga : 店員可以更好,但你有表達障礙沒錯 11/29 12:16
Virgo : 有些人真的不要買一送一呀 之前就遇過 前面的只要 11/29 18:39
Virgo : 一杯 他說 我一個人不需要兩杯 11/29 18:39
Virgo : 所以不能說店員錯吧 11/29 18:39
keithjing : 店員應該先詢問是否只需要一杯 11/29 20:37
keithjing : 我覺得原po沒有錯 11/29 20:38
eagle552162 : 你就不能講清楚嗎 無聊 ㄧ杯就ㄧ杯 11/30 10:19
rabbitcake : 我都說1組,這樣他們就懂了 12/01 22:27
Bunny0520 : 一杯就給你一杯啊沒錯 12/02 01:57
damper : 想要一加一就直接講阿 無聊 12/02 10:31
Eowyn : 確實看過不少在活動日只要1杯的客人 不忍怪工讀生錯 12/02 22:12
Eowyn : 為了自己的權益多說兩句講清楚 助人助己也賺好心情 12/02 22:13
fcorners : 覺得你沒說清楚耶 真的很多人不要送一杯啊 12/05 13:05
fcorners : 你自備杯子的話講 一杯用隨行杯 一杯幫我用紙杯 12/05 13:06
fcorners : 這不難吧 12/05 13:06
cancerchin : 你說一杯就給你一杯有錯嗎? 12/06 19:02
chocopie : 店員自己要積極一點 12/11 19:38