我認為妳還是要向總公司反應...
其實總公司非常注重顧客的回應...
如果可以的話妳可以留下連絡方式..
我會請總部的客服給妳一個很好的交待...
這裏我必需說明的是..並非板主所說的..過了申訴的黃金時間...
只要妳對星巴克的服務有任何的不滿..
總公司都會為妳處理...而且包君滿意...
其實我本來是某門市的熟客但是有一次..
我非常不滿門市人員的態度...所以向總公司申訴...
後來想想是我自己也有錯...但是我在短短的一天內就得到相當滿意的回應..
所以後來我就到總部上班了....
所以我想..如果妳受到不滿的服務.也請妳向總部申訴...
讓星巴克能更加的改進..總部需要妳的回應..
好針對問題加以改進..以免其他顧客也有這樣的問題發生...
可以E到我PTT的信箱...OR 直接到客服人員的信箱:[email protected]ꨊ
※ 引述《kikity (我很想你)》之銘言：
: 上星期六晚上我和男友及一男性友人到西門町的星巴克消費
: 因為我不喜歡喝咖啡 但是喜歡星巴克營造的氣氛
: 所以我都是點--焦糖 無咖啡的
: 無一家例外
: 我消費過星巴克很多分店 人在哪就點到哪 西門町這家第一回去
: 那天我照例點了一杯焦糖 因為想說會坐很久所以點大杯的120元
: 我先上3樓佔位 我男友負責買
: 一送上來我計發現我的焦糖上面...
: 一般淋有一層奶油及焦糖醬...
: 但是我那杯焦糖醬很少只有我平日在別家店的一半吧
: 我攪開奶油及焦糖醬後試喝
: 果真焦糖味很淡
: 我很喜歡焦糖味所以才會每次都點焦糖啊
: 我覺得味道真的太淡了
: 因為是冰沙類 很淡真的很難喝
: 我就拿著我滿滿一杯的焦糖下樓
: 我想向服務生說我那杯焦糖太淡了請他給我加點焦糖醬
: 那位服務生叫負責做的另一位服務生幫我加
: 問題就出在這第二位服務生身上 他很好認---是江口陽介那種長髮 店裡那天就這一個
: 我說請他幫我加醬
: 他拿去後給我加的竟是上面那層奶油 外加淋幾圈醬
: 我那時還覺得自己賺到了 他服務態度很糟
: 眼睛沒看我一次 拿給我時就是..吶!妳的焦糖!的感覺...
: 沒說半個字
: 我上去後攪開又喝 覺得焦糖味還是不濃
: 我真的不是找麻煩 我想可能是因為他也加了奶油 覺得味道不增反被稀釋了
: 我這次多喝兩口確定 真的沒有味道
: 我不想再下樓了 所以我請我男友幫我下去
: 請他跟服務生說我要加的是櫃檯旁一小瓶的那種焦糖醬
: 請他不要再幫我加奶油了
: 我男友原封不動的拿回飲料
: 他說--他拿去有一位服務生聽到就說他已經幫我加過了
: 我喝了很多怎麼才說味道不夠啊
: 言下之意是說我再騙取上面奶油!!!
: 天知道!!!我不愛奶油的 我是喜歡焦糖味才點的
: 第一次也是他自己幫我加的奶油 我連跟他說第二句話也不曾!!
: 還說他們都有一定的飲料比例等等...就是不幫我加
: 我聽了很生氣!!!一杯120元的飲料 就因為我想要甜一點就這樣被他羞辱
: 難道星巴克的客人都是相同口味嗎
: 我男友說--算了 妳要甜就加砂糖包好了 別再叫我去了 服務生態度很不好
: 我叫焦糖再加砂糖能喝嗎?
: 我真的很不愉快 覺得男友是不是沒有跟他說清楚
: 竟還叫我加砂糖喝
: 後來朋友看見我和男友吵架第三次換他去了 我男友也跟去
: 回來後朋友說--服務生很不甘願 一直說他加過了他加過了
: 我真不知道覺得不夠甜不能再加嗎
: 一喝之下 喔!我相信他真的加了!
: 而且是使勁的加 有夠甜的!!
: 我真不知道今天這種員工為什麼還會在星巴克生存?
: 有人知道投訴管道嗎?
: 當天消費發票及證人我都有
: 請告知
: 謝謝
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