[閒聊] 官方可笑的回應

[duck7777 (MR.D)]

小弟我525維修後寵物消失,

已經在官網回報三次、商城留言兩次以上,

TZ到現在還是沒辦法給我一個交代!!

實在很令人生氣!!!


去商城留言追問,卻得到這樣的答案:

投訴:  寵物遺失 (2011-06-02 15:11:42)

請問今天已經6/2號了,

5/25號維修後我遺失的520寵物到底什麼時候才能領呢?

會不會拖太久了一點...?

希望能給我一個答覆,謝謝.

店主回復 (2011-06-02 20:49:54)
您是5/30回報的.
因為目前處理案件眾多請稍候,約需等3~7個工作天

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看到他回我說..我是5/30回報的我就很不滿,

我早就在官網線上回報了三次,

竟然說我是在5/30回報的!!!

所以要我從5/30開始等3~7個工作天,

這合理嗎?????

一個寵物遺失攸關玩家權益的問題,

從525拖到現在竟然還給我這樣的答案,

不覺得太過分???

更扯的是官網的線上回報系統,

根本沒三小路用!!!

所以我又提出了以下的質疑:


投訴:  ... (2011-06-02 21:24:13)

麻煩你們搞清楚,5/30是我回報的"第三次",好嗎???

如果你們官網的"線上回報"功能是虛設的話,請你們拿掉!

免得其他玩家傻傻的都去線上回報,結果根本無人處理!

謝謝.


店主回復 (2011-06-02 21:26:42)

官網的線上回報只提供回報問題,
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑


如果要處理問題請傳真工程部04-2451-7358,

商城客服留言這邊只是提供一個更便利的方式給大家回報問題.



多麼可笑的回應!!!

線上回報只提供回報問題?

照官方的說法...

"你要線上回報可以阿~只是我們不會處理喔!"

"要我們處理的話可能要傳真工程部喔!"

試問,這樣的線上回報功能,有啥用???

看看他線上回報標榜的 "我們將會盡快與您聯繫，謝謝 ",

根本自打嘴巴!!!

從頭到尾我看不出官方表達任何一點的歉意,

連個基本的道歉都沒有,

會不會太超過?

客服只是一昧的再推拖、找藉口,

這是身為客服人員該有的態度?

我實在看不出這樣的公司有甚麼未來性...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.44.122
推 funnypeter:阿~客服有嗆過 1.不爽不要玩 2.去告消基會再來
推 eighty80:哎唷  本來就不意外了  你唯一能做的只有等 人家官威大
→ aaaca84:我想請問一下是什麼情況消失? 是寄信消失 還是放地下?OR?
→ duck7777:維修完後自己消失
→ duck7777:放在身上自己不見
→ aaaca84:阿勒= =  期待後續客服人員怎麼處理...  希望你寵物拿回
→ duck7777:一般寵就算了,還是520絕版寵...
推 s751011502:未看先猜...金蛙~XD
→ northeuwalk:科科 TZ所謂的非制式回覆 有比其他家的官腔客服好嗎
→ s751011502:先息怒要緊~  不然你就真的傳真過去看它怎麼辦!!
其實我不爽的點很簡單,

1.我回報過非常非常多次.(525還當天馬上回報喔!)

2.官方線上回報形同虛設,還嗆我是530才回報,叫我再等上3~7天.

3.官方回應的態度很糟,完全不覺得自己有不對的地方.

4.可笑的工讀生回答.
※ 編輯: duck7777        來自: 61.62.44.122         (06/02 23:15)
推 chernm:我覺得態度真的非常重要
→ chernm:態度不好 整個FEEL就很幹
→ kller0113:我511消失的寵我都懶的在寄信他們了  早就看破TZX服了