作者hexadecimal (卍巴比娃娃卍)
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標題[心得] WD 750GB AAKS 捷元送修記
時間Mon May 25 20:44:48 2009
750GB的送修症狀為：
當用HDTune用基準檢測時
剛插上去的時候，速度很正常，有7、8x MB/sec up
但曲線過了一半後
每秒垂直降落到不偏不倚的3mb/sec.......
這還算好
更壞的是所有750gb的槽所有不見
裝置管理員也看不到
給你「自動移除」....
這種狀況不是重插就能了事了
必須要重開機，再重插…
這樣反反覆覆後
使用KillCopy用10%的速度慢慢移資料
確定備份完後，就開始著手於送修一事
一開始還傻傻的跑去光華六樓
結果因為週末才有空的關係
跑了個空門.........
還以為只有光華才這樣
後來殺去內湖總公司
遠看警衛還挺閒的，翹腳看報紙
結果看到我整個傻住
「你好，來修硬碟」
「他們假日休假…」
囧囧囧囧囧囧
回家才乖乖的看官網
光華六樓的捷元以轉型，不受理產品故障
（反正我連門都進不去看不到轉型的樣子XD）
重點是六日休假
平常日還只開到１８點…
除了到府收件我沒有其他方法了
於是就打了電話
告知捷元上的標籤，幫我查了一下
可以受理送修
（之前已上WD官網查在保固內）
但需付２００收件費＋５００維修費
這些都曉得，當然好心的客服還會很客氣的問你這樣是否接受
當天下午打，是說隔天早上就能收件
而早上打，下午才收件
收完件後，再詢問一下客服維修的SOP
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大概就是捷元的人到你當初電話上跟客服講的地址收件，並講故障原因
當面收件後，會給你一張紅色收據
回去測，有問題直接給你換新（需考慮有無存貨）
捷元的人在殺去你當初講的地址給你ｈｄｄ，並繳交費用
而我收件與取件的地址不同
所以在收件後，跟客服報了維修單號碼
立即更改取件地址
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沒想到收件後的隔天就直接拿著新品殺去我家了@@
送貨員到了後發現沒人應，才打電話
接起電話不知道該講啥XD
效率之快讓我來不及反應
（一直以為起碼也要３、４個工作天才會來）
剛好當天是禮拜五
但是又很想見到硬碟
想請他能不能送到上班的地方
不過對方直說沒辦法，他只受理取件地址這個地段
呃…好吧，錢難賺，也不為難你了
只好請他週一（今天）再跑一趟了
今天早上請警衛代收後
捷元也留了３００塊（１０００－７００）＋ｈｄｄ＋收據
結果興沖沖的打開來
發現不太對，殼上面的貼紙是綠色的
左看右看…確定就是傳說中的省電版，型號是AACS…
送出去的是Caviar Blue，回來的是Green 囧
算是唯一出乎意料的地方
不過對我來講，在ｈｄｄ不到一年半就掛掉了
捷元的３年（？）保固
２００＋５００的費用很阿莎力的直接換新給你
（由Blue變Green，我很確定是換新XDD）
一直不怎麼喜歡綠版，如今意外擁有了
存著回憶的硬碟，該更加好好善待它/*
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◆ From: 220.133.58.167
推 Laluth :偷偷說一下 聯強是500維修+100換新 05/25 21:19
推 ajang :下次要記得先看官網打個電話再去喔~ 05/25 21:34
推 koka13 :請問一樓 剛買未過一年也要錢嗎 05/25 21:43
推 Laluth :我記得是不用 上個月的印象 05/25 22:05
推 zax11 :超過一年都要錢~重點是資料有救回來才是~ 05/25 22:33
→ hexadecimal :不能同意樓上更多了 05/25 23:23
推 vicy912 :既然忙怎不用全家代收修 才一百元 05/26 00:06
推 TroyLee :變Green也許是人家修好的... 05/26 00:26
推 kaj1983 :確定是新品嗎？如果是新的這錢花的有價值啊 05/26 14:16
推 netsc :應該是維修良品 05/26 15:13
推 wwwlivenet :建議直接再打個電話反應.換回BLUE機會很大 05/26 22:40
→ hexadecimal :現在沒有全家代收的服務了… 06/01 17:55