→ ojb42356:不然怎麼辦？ 06/30 10:23
推 she1015:中肯 06/30 11:16
→ yanting1993:好棒的客服(？！) 06/30 13:34
→ ojb42356:可是我覺得客服沒錯耶 06/30 13:37
→ comestar:不然怎麼辦？ 06/30 15:19
推 kyleyang:ˊ _>ˋ 06/30 15:46
→ cefiroa33:吐血 06/30 20:12
→ opmikoto:不然怎麼辦 07/01 13:12
最近在某電信公司客服部門實習
由於是新人階段，需要在學長姐旁邊，聽他們接聽電話
好學習客服語態及業務知識
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大約傍晚時分，在接聽了一整天一百多通電話後
一位小姐打進來了。
學姊: XX電信您好，敝姓陳，客服編號XXXX，很榮幸為您服務
小姐: 诶诶诶，你們幫我處理一下好嗎，最近一個禮拜，我的手機一直接到有人打錯電話
學姊: 好的，我了解，請問您這門號是最近才申辦的嗎?
小姐: 沒有，辦很久了!! 而且都是不同人打錯，是不是你們的線路有問題阿
學姊: (仔細思索)
小姐: 一直接到打錯的真的很煩诶
學姊: 好的，那我建議您，跟打來的人說您打錯了
小姐: .................
我: .................
小姐: (傻眼) 我...我......我是說(以下略)
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恩......很有建設性吶!
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◆ From: 1.34.44.55