推 ZhiYuan5566:打電話去全家客服 他也是問你名子跟手機 06/05 11:57
→ ZhiYuan5566:這樣每個人都可以打阿? 都沒有問白單號碼幾號or編號 06/05 11:58
推 wosn:有人說全家有留 可能第一線客服處理不一樣 但通知的時候 06/05 12:10
→ wosn:應該會補要號碼吧? 06/05 12:11
推 SMILEC:推消保官~~ 06/05 23:27
搶SJ-M票 排第一卻沒位
超商系統凸槌 有單據卻沒法刷逾
2011年 06月05日
【洪玲玲、陸運陞、呂健豪╱台北報導】排隊排第一卻買不到票？韓國偶像團體「Super
Junior M」明天將在台北開演唱會，日前全家便利商店在賣票首日，卻發生「FamiPort」
系統凸槌，各店排第一順位的粉絲選好位後持單據繳款卻刷不到條碼、買不到票，逾20個
粉絲氣得落淚直呼：「排第一個卻買不到票太離譜！」
開賣半小時賣完
韓國偶像團體「Super Junior M」明天將在台北登台演唱，活動由台灣avex唱片公司主辦
，委託全家便利商店於5月28日中午12時開始售票，許多粉絲提早5、6個小時至全家排隊，
開賣後半個多小時門票便賣光。
《蘋果》接獲至少20名粉絲投訴，當天使用全家「FamiPort」系統選好演唱會座位，印出
單據前往櫃檯付款，不料條碼竟刷不出、無法繳款，粉絲說：「那張小白單僅10分鐘效力
，刷不出只好重排，但票已賣光！」此情況在全台全家都有，粉絲還因此上網串聯。
對此，台灣avex副總梁秩誠說，全家事後接獲回報是網路壅塞造成，「因消費者沒完成交
易動作，很難談上所謂的賠償。」全家便利商店外部公關邱曼琪解釋，條碼無法讀取是因
活動反應太熱烈、網路壅塞，非系統設定錯誤，消費者須打FamiPort客服專線登記，待有
退票才能遞補買票。
可計算損失求償
新北市政府消保官楊舜惠直言：「這是業者自己疏失造成的結果，怎可轉嫁要消費者來承
擔？」她建議，消費者可依當天耗費的排隊時間、交通費用，甚至精神的損失，向業者要
求賠償。
演唱會購票
。保存購買憑證
。保留訂票時相關紀錄，如網頁頁面保存等
。訂購後立即去電向業者確認
。若發生購票糾紛，可向各縣市政府消保官申訴
。若權益受損，可依據耗費的排隊時間、交通費用，甚至精神損失，向業者要求合理的賠償
資料來源：新北市消保官
照片1：http://ppt.cc/TH!V
歌迷拿單據（右圖）說，中午12時開賣，排第一位訂票（左圖紅框處）條碼卻刷不出，害
座位被取消。洪玲玲攝
照片2：http://ppt.cc/Bslz
SJ-M將於明天在台北開演唱會，門票早已賣光。 資料照片
影片：http://ppt.cc/O4q1
2011年 06月05日 蘋果日報
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