[討論] 不愉快的叫車(也懷疑自己有問題><)

[miyeon (展場獵人)]

大家好，想把今天早上的事情拿出來討論

現在回想，自己後來真的太兇，還殃及無辜

所以想請大家看看，無論推OR噓都希望給點建議:)

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因為明天早上5點需要叫車去環南市場，原PO家住六張犁

所以早上8:35先打55688電話訂車

-----------第一通分隔線，通話2分鐘整------

我:小姐您好，我住在地址XXXX，之前有留過記錄，想要明天去環南市場

小姐:....!@#$#

我:小姐，請問您有聽到嗎(我手機是滿格，感覺是對方系統不佳?!)

之後我跟這位小姐一直斷斷續續確認居住地跟目的地，然後突然被掛斷

----------第二通分隔線，通話1分54秒，是8:38打過去的------

我:小姐您好，剛剛我有打電話過來，然後想要去環南市場

小姐(這次之後沒通訊不良的問題):妳地址是在XXX對不對

我:沒錯，可是我是住弄底

小姐:請等一下

之後給我聽音樂，問題是我還沒說預約時間啊~~~~~太快就切到音樂了~~~

最後聽到自己預約的車輛將於6分鐘後過來@@，只好取消預約><

---------第三通分隔線，通話時間2分35秒，8點40打過去-------

我:小姐不好意思，我剛剛打了兩通電話，但我要預約明天的叫車啊

小姐:我知道妳家在XXX，對嘛

我:對

小姐:請等一下

之後又是聽音樂，聽到無止盡，我以為小姐又不理我只好自行掛斷><

而且認為電話內容沒出現車號，也沒叫我按確認鍵，應該沒關係吧

沒想到5分鐘後是一個小黃司機打電話給我，說已經到我家門口

然後生氣的我開始對他發牢騷，說明小姐又搞錯時間，

最後小黃司機大概認為不能接我的生意，所以直接掛我的電話

----------第四通爆走線，通話時間3分45秒，8點54分撥出---

爆怒的我:小姐我明明說的是明天的叫車，可是我已經為這件事花了5-6分鐘

電話費要花多少才夠?

小姐:那妳等等喔~(不過我真的認為這位小姐比較好，雖然聲音低沉一點)

之後跟我確認時間，聽完音樂後...終於是正確的叫車時段了><



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現在想想，中間到底有什麼問題?

周六早上算上班尖峰嗎(還是說跟下雨有關?)，

中間音樂聽到無止進就自行掛斷不按確認鍵，也算成功叫車?

然後...我的電話費...這樣加起來到底共多少啊(我是台哥大><)



感謝大家看完~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.66.40
※ 編輯: miyeon          來自: 203.73.66.40         (12/01 21:09)
推 seazilicy:Orz
推 chengn1:每秒0.1 每通前10秒免費
→ chengn1:可以去大車隊臉書po文 總經理會看
推 bmw8911:您好  這部分您可以給我您詳細的叫車時間 我可以幫你反應
→ bmw8911:看看 禮拜六早上確實蠻忙的 這部分是我們車隊小姐的疏失
→ bmw8911: 請見諒 麻煩您給我資料 有相關回應 我會與您聯絡  謝謝
您好，站內信會給您個人資料

另外相關時間都在本文章裡喔，非常感謝幫忙

其實我覺得...貴公司司機態度真的不錯(12/2早上載我那位先生很親切)

只是客服太草率，期盼有所改進
推 arthurwang:這就是客服人員在趕著結束通話，賺取業績。他們是看
→ arthurwang:處理多少case來領薪水的
我也是做兼職服務業

其他行業...時常會有趕業績而忽略客人感受的問題><
※ 編輯: miyeon          來自: 61.59.239.204        (12/03 00:46)
推 tphg:印象中好像不用按確認,直接掛斷就表示確認了,只有取消要按.
問題是如果音樂響了十分鐘，在沒有語音提示下要按什麼鍵取消呢

還是...就讓它一直響，繼續付電話錢?
※ 編輯: miyeon          來自: 61.59.236.31         (12/03 21:02)
推 chengn1:有在用智慧型手機的話請下載app就可叫車了
推 Shaider:樓上  不過 app叫車容易重複叫車
很可惜，我是傳統手機><
推 chengn1:只點一次怎會重復呢  但我知道有手滑跟手賤的
推 chengn1:上次遇到台南一人同地址叫五台 看那台先到就上 其他就放鴿
※ 編輯: miyeon          來自: 61.59.237.180        (12/05 20:00)
推 edctw:我之前也是這樣，說要預約２０分後到
→ edctw:車子五分鐘就來了，結果司機說不能等就放我鴿子
推 edctw:另外有好幾次是大都會叫車按一次，一次來兩台
→ edctw:然後上了第一台之後，第二台打來就罵人
→ edctw:明明是系統的問題干我什麼事情啊...
→ edctw:可能是叫車要求丟出去兩台車同一秒接到系統就都接受了