Re: [心得] 台灣大車隊0497 劣劣劣

[junji ( )]

※ 引述《qquuaann (Quan)》之銘言：
: 這是我太太今天遇到的，
: 事發經過：
: 很久沒有一早被氣到快中風的感覺，事情的經過是這樣的。
: 早上帶著兒子+推車 請管理室叫了輛台灣大車隊0497的計程車，
: 車子來了司機開了後車廂但並沒有要幫忙扛推車的意思。

以下以司機的角度來看待這起事件  不下車幫忙的原因有可能是

1.外面下雨
2.後方持續來車  下車不方便
3.不想幫忙  因為這非義務

: 我自行搬推車放後車廂後抱著兒子上車。
: 表明我要去的目的地後司機臉很臭，不知道和短程搭乘有沒有關係？

極大可能性是你的叫車地點位在所謂的空中排班區
叫到的車並不是隨機離你最近的
而是要等待一段不算短的時間  按照空排順序派遣的車輛
假設他等待20分鐘  你坐個不到5分鐘就下車
他馬上又得再花時間找下一組客人

另一種可能性  是你的叫車時間點是上下班時刻不易叫車的時間
司機可能路上就很容易載到客人  反而因為接你的短程case而虧到

這兩種情況都有可能讓司機不爽  但能否盡量不形於色就要看個人修養

: （從我家到目的地約70-75車資）過了一會0497與我的對話如下：
: 0497：你有零錢吧？我沒錢找喔！
: 我：（翻了皮夾）不好意思，我只有千元鈔。
: 0497：那你自己下車去換，那幾十元難道還要我找你？
: 我整個火上來了。。。
: 我：如果我上車前你先告訴我，我可以換別的車。何況你做生意不換零錢的嗎？
: 0497：（腦羞成怒）我現在不是告訴你了嗎！
: （要乘客抱著小孩下車換錢這樣對嗎？）然後，
: 我和兒子就被趕下車了，隨之而來的，是一陣咆哮國罵，
: 然後說我 囂張(台語) 什麼！
: 我抱著兒子拎著推車逃到下車處的7-11，立刻至電台灣大車隊，我只陳述事情經過。
: 雖然不知道他們是否有所謂的懲處，但我表明了再也不搭0497，
: 且除非不得已，再也不搭台灣大車隊的計程車。

對於司機來說  可能因為他已經覺得載到短程不開心
你又拿千元大鈔增加他找錢的不便  有可能是當下找不開
也可能是剩下的鈔票剛好可以找給你  但下一組客人就有困難

: 我想對0497說：
: 我沒有 囂張(台語) ，但是我真的看不起你（連司機先生的尊稱你都不配擁有）。
: 你覺得我 囂張(台語) ，因為你自己都不尊重自己的工作，
: 做不到服務業該有的服務，卻反過來要求乘客甚至辱罵，
: 要說台灣計程車之恥，真的非你莫屬。
: 我相信台灣大車隊對於這位司機的懲處隊他來說應該也是不痛不養吧，
: 甚至根本不會有所位的懲處吧......
: 以上言論我願意付法律責任，若板主認為有不妥就刪了吧
: 請大家小心

以司機的角度看待你這個case  的確是非常不好的case
"短程" + "行李" + "千元大鈔"
我相信大部分的司機除非是剛好要下班不想跑太遠
不然接到都不會開心到哪去

但是司機必須要做到盡量不把不滿發洩在客人身上
這是你遇到的那位司機不應該的地方
即使你之後改叫其他車隊  也是會遇到因為短程而不爽的司機
只是看司機修養夠不夠  會不會把不爽表現出來而已
這跟車隊沒有關係  司機的脾氣車隊很難管也管不太到

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◆ From: 175.182.113.64
推 a157c633:搭70，80元拿一千請司機找.....唉！
推 a157c633:換做是我，我會很客氣的請您下車換！
→ domago:司機排班的甘苦不是外人可以體會的
→ domago:運氣好中時鐘 運氣壞中龍眼 XD
推 dannytai:這真的是不好的CASE如果客人態度好些，司機起碼好些
→ dannytai:短程+行李+千元大鈔(少說一樣)+下雨(最不好的全中了)
推 a157c633:司機雖然是服務業，但很多客人也對司機很不尊重
→ a157c633:講難聽一點，客人把所有事情都當成是司機應該的
→ a157c633:然後動不動又找媒體，po網，然後工佈司機資訊
→ a157c633:然後讓社會大眾來公審！拜託，只是賺個7，80元
→ a157c633:或許客人覺得很委屈，那司機呢？將心比心吧
→ Qmeja:司機哪有在挑客人的? 服務也怎麼能挑客人?
→ junji:並沒有規定不能挑客人
→ junji:酒醉站不穩的客人  攜帶寵物的客人  提出不合理要求的客人
→ junji:這些都是常常被拒載的對象
→ Qmeja:既然如此 一上車就直說不就好了
→ Qmeja:何必國罵呢? 反正要載不載 一翻兩瞪眼
→ Qmeja:這年頭工作生活 誰不辛苦?
→ junji:你完全沒搞對重點  國罵的部分是應該檢討
→ junji:司機錯在表達太直接  講話要先經過大腦
→ Qmeja:我不這麼認為...
→ junji:絕大多數的司機如果花時間排班  接到這種case都會不爽
→ junji:管你是台灣大車隊  大都會  還是其他車隊
→ Qmeja:那是他家的事...
→ junji:但是不爽只能放在心裡  不能讓客人感受到
→ Qmeja:不管甚麼工作 態度都是最重要的
→ Qmeja:不能用不爽當藉口
→ DemonLiu:在事件中,沒看到乘客有任何不妥之處!
→ DemonLiu:如同一開始提到,司機不幫忙扛推車,因為非義務；反之,乘
→ DemonLiu:客也不需體諒司機心情,因為非義務
推 a157c633:換個立場，如果你是司機，你會怎麼處理這件事？
推 sammueltw:他人就是一面鏡子反應自己和他人
推 rayder:行李不是可以加收20元？(以前有被收過)
→ rayder:被一般計程車收過 跟車隊無關
推 mynamename::短程+行李+千元大鈔(少說一樣)+下雨(最不好的全中了)
→ mynamename:就是因為這樣才會想搭小黃吧 司機開口罵人對嗎 客人看
→ mynamename:到錢找不開 心中也該知道造成對方的不便 就別氣拉