推 QQminiai:感謝回文>< 我真的很無法接受他不高興還發洩給我.... 06/23 17:40
※ 引述《QQminiai (大貓)》之銘言：
: 時間:2014.06.22
: 客訴對象:台灣大車隊 17361 該司機。
: 我們都知道小黃司機不喜歡搭載短程客，
不見得 路招短程司機多半很樂意載
叫車短程就要看情況 大部分的司機不喜歡就是
因為叫車司機必須 1.找地址開到定點 2.花時間等候客人
3.可能到了定點發現被放鴿子 4.如果費率不是吃到飽每通還要付$10給公司
5.開到定點等了六分鐘 等候期間有路人想坐車但必須殘酷的拒絕他
最後車機卻突然跳出任務取消的訊息 (最不爽的情況)
所以路招跟叫車司機付出的成本是不同的
: 但是迫於無奈，從西湖站到德明的路上，下著非常可怕的大雨，我還帶著一台機器，
: 實在無法用走的去目的地。
: 只好call台灣大車隊。
感謝您支持台灣大車隊
: 但這司機足足遲到了20分鐘，
: 在滂沱大雨的狀況下就算我想帶著機器走完這一程也非常難保機器可以安然無恙...
: 司機很不想載短程，態度表示出也很不悅的樣子...
: 但是我還是有上車，畢竟車都叫了，等那麼就至少他還是來了....
: 上車我告知地點知道是短程之後，他就很不爽,
: 一直指著他的螢幕說後面還有很多人在等,
你說車機吧 很多人在等是誇張了點
我幫司機翻譯：現在很多人在叫車 路招也不少 隨便載一個都比你這個短程好
: 然後路上問能不能到了之後等我一下我機器還完了再載我回來, 繼續跳表OK,
: 然後司機說不是跳表的問題, 繼續指著螢幕說後面還有很多人再等,
: 然後我就沿路一直跟他道歉 (是真的滿短程, 從西湖捷運站到德明科大,約600公尺)
: 我就一直對不起對不起不好意思大概講了十來遍,
: 他就一直很不爽一直念他還有很多客人在等,
: 我有跟他說可以等我一下，車上的表可以繼續跳，我照付。
: 等等可以把我載回捷運站 (或是載到市政府也行，因為之後要去市政府跟朋友會合。)
: 但是司機說不願意。
如果是我也不會等 假設回程也到西湖站
去的時候路程600公尺加上可能等了幾個紅燈 車資應該在$75~$80左右
你進去還東西要5分鐘 300秒計費表只跳$15
回程距離也600公尺 加上停紅燈車資應該只會跳到$100~$105
等你還東西再載你回去只能多收$20~$25 誰要等
: 我給他錢之後抱著音箱淋著大雨衝出車外我還幫他關門.......................
: 但是我覺得司機沒甚麼好不悅的啊
: 據了解，曾經訪問過其他台灣大車隊司機，都有說過case來了看如果不想接也可以PASS~
: 那我真的很想問這位編號17361司機，如果事先可以知道是短程，
: 那為什麼不高興卻還要來接?
: 後來我向台灣大車隊客服部客訴，
: 卻換來一封制式的公版信件，完 全 沒 有 誠 意 !
: 令人感覺非 常 差 勁 ! 只寄來這樣的系統信件想合蟹掉~
: 我們都知道因為載短程，讓司機覺得不划算，
: 可是接都接了，咱們這樣也是有緣一場何必搞得跟孽緣一樣?
: 好吧..
整體看來 司機態度的確差勁 且遲到太久應該對客人略表歉意
如果是我的話 處理方式是快速去把客人載完
雖然可能無法堆起笑臉 但也不會把不滿發洩給客人 碎碎念是不好的行為
如果要載你回程的話我一定也是拒絕 即使是市政府也不要
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