推 shaoan:加油 01/17 00:54
推 renefourier:剛剛打電話要求把該筆費用列爭議款～該名客服說要幫我 01/18 11:47
→ renefourier:爭取～這是緩兵之計？還是銀行打算稍微讓步？ 01/18 11:48
推 renefourier:報告一下最後的結果！富邦讓步了～有滿意的結果! 01/22 21:42
事情是這樣...
我講清楚比較好～
富邦A miles白金卡～可以使用機場貴賓室～
只要在收到白金卡後～在打電話去申請新貴通卡
就可以享用"新貴通"全球貴賓室
當中銀行聲名～必須刷該次機票～或80%團費～
現在問題在於~當時申辦新貴通在國內機場國內線並沒有出現～
因此使用上並沒有國內外的爭議～
但去年11/10我在松山機場～發現有新貴通卡可以使用～
由於身上有A miles卡～也有新貴通卡
我刷了立榮航空"金廈一條龍"套票前往廈門～
因此～原則上我是刷了全額的機票～
照理～我可以享用該新貴通全球貴賓室服務～
但現在富邦要跟我收錢～
因為他主張...只有國際線得以使用新貴通貴賓室～
但我打開富邦白金卡全球機場貴賓室使用須知
完全沒有附註：國內機場不得使用的規定～更沒主張唯有國際線的字眼
因此我不想付這筆費用
個人認為～富邦的條例自己沒有定義清楚～
等顧客使用了～才直接跟顧客收取費用～
事後只會說～道歉～沒注意～沒辦法會加強～
而且事情發生是11月的事～
現在都一月～還是我自己看到帳單才知道～
富邦完全對松山機場冒出新貴通貴賓室的事沒有反應～
等發現卻又不想吸收這個虧本的客戶福利....
引此轉嫁回消費者
我中間12月份還去一次
期間因為沒收到帳單~讓我誤以為這貴賓室可依條例使用....
現在我覺得我權益受損....
我並沒有不當使用～是銀行不明確在先～不該由消費者承擔...
於是我找到法條了
我遇到一個法律碩士
他說適用於民法"適用契約"
因為銀行本身契約沒有主張～也沒有聲明
就算變更也沒有通知
依據契約～我可以使用貴賓室～
所以～若銀行要收費～我可以主張不付款
可找消保官～消基會～公平交易委員會申訴！
但～並沒有罰則～所以也是只能請銀行"必須"解決....
唉...也只有跟他拼了...
※ 引述《renefourier (拒喝百事可樂!)》之銘言：
: 最近被銀行耍
: 吃了個悶虧～
: 可惡～
: 台北富邦銀行
: 這麼大的一家銀行一點作為都沒有～
: 只會打電話來說～抱歉～造成您的誤會跟您做說明～
: 廢話～都要跟我收款了
: 我還需要說明個屁啊～
: 說到最後好像是我自己的錯一樣
: 他們銀行自己語焉不詳都沒有錯～
: 所以我要自己承擔損失
: 還有這種事～
: 他們公司寄來的規定文件可都有留著～
: 不知道怎麼知道投書壹青天～
: 為了八百塊～跟他衝了～
: 誰怕誰～沒事還把我心情弄得這麼不爽～
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※ 編輯: renefourier 來自: 218.166.88.191 (01/15 23:06)