具備核心能力的人不會被淘汰 ---------------黑幼龍
在這個不景氣的失業年代，哪一種人受到的打擊最小？我相信一定是那些具備
核心能力(core competency)的人。
什麼是核心能力呢？不是指法律、會記、電機等專業知識，而是指溝通能力、
領導能力(leadership)和團隊合作能力(team work)，這些核心能力是不論任何行
業都需要的能力。尤其在企業裁員時，更是衡量留人的標準。
像在中鋼，做生產的人可以改作業務，做業務的可以去作品管，生產的廠長也
可以調去做公共關係處長，雖說隔行如隔山，其實專業部份是可以在短時間內學習
養成的，而溝通協調、領導等核心能力，卻需要長期培養。
康柏電腦董事長何薇玲當年在美國矽谷工作時，有一天，總經理告訴她，另一
個部門出缺一個經理，但沒有派遣她過去。何薇玲覺得不公平，總經理交代的工
作，她都已圓滿達成，而且比別人認真努力，為什麼派別人卻不派她？總經理說，
因為那個工作需要做很多溝通，但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事，很少跟別人
溝通，所以不能派她去。
最近，我在一本美國雜誌上看到一個例子，一位美國高科技公司員工被裁員後
強烈反彈，「我比別人認真工作，不遲到、不早退，但為什麼先裁掉我？」，對方
回答，「就是因為你只做好我們交代的工作，開會時很少看到你發表意見，沒有發
揮領導力。將來我們一個人要當兩、三個人用，只能留下擁有更多能力的人」。
哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾‧高曼曾經說過，「一個人的成功，
EQ(情緒智商)佔80%的關鍵，IQ(專業能力)只佔20%」。像現在不景氣，很多企業要
把兩個部門裁併成一個部門，想想，哪種人才會被留下來？這句話就是最好的印
證。
多投資增進自己的核心能力
我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人，或是工作多年的人，要多投資一
點時間在培養EQ這些核心能力。以前在學校，為了多拼一點分數，經常「開夜
車」、甚至作弊，可是去應徵工作時，沒有人會問你總平均成績是幾分，工作10年
後，也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。
我們應該把對自己的投資，包括投資時間、精力或金錢，重新做一個調整，要多投
資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的進步上。
像我的姪女黑若蘭，她在UCLA快畢業時，就去應徵KPMG會計師事務所的工作，
她在學校功課不是特別好，但她在面談時提到自己受過卡內基訓練，讓對方很感興
趣，問她為什麼去受訓？她回答，「因為我將來要做的會計工作是一種服務業，而
跟客戶溝通的品質很重要」，沒想到後來對方真的錄取她了。畢業後，她計畫先去
歐洲旅行幾個月再上班，那時美國正值不景氣的年代，想不到對方也答應了。
兩個月前，中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查，發現企業晉用新進
人員的條件中，「與人相處態度」是用人最重要的關鍵。
經營人脈要從平常做起
如果我們要保護自己不被裁員，建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候，
人脈往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班，下了班就窩在家裡，偶而看
場電影或跑跑步，除了工作，都不認得其他人，就像作家吳娟瑜說的，把人生最寶
貴的晚上7點到9點都浪費在家裡。這樣很危險，萬一工作丟了、公司關門了，都只
能一個人面對。在國外，教會組內的兄弟都會彼此伸出援手；在台灣，有些人參加
社團，像在青商會擔任義工，彼此互相幫忙，這不是施捨，而是一種「雙贏」。經
營人脈關係真的很重要。
卡內基精選(六篇很棒的文章)
（一）想吃兩隻腳就要多鼓掌
王先生是一個不苟言笑的人。平常很吝嗇給人讚美或掌聲。有一天他在家裡吃飯。
他發現到有一道烤鴨的鴨子只有一條腿。於是他問他太太：「為什麼這隻鴨子只有一
隻腳？」。
「有什麼好奇怪的，我們家的鴨子都只有一隻腳呀。」
「我不信，所有鴨子都有兩隻腳，為什麼只有我們家的鴨子比較特別？」
「不信，你不會自己到池塘去看。」
於是王先生跑到池塘去看他的鴨子。由於鴨子正好在睡午覺，因此都縮著一條腿，只
用一條腿站立。因此看過去，好像所有的鴨子都只有一條腿。
王先生靈機一動，朝鴨子棲息的方向很用力地鼓掌。鼓掌的聲音把鴨子都驚醒了，紛
紛把縮著的那隻腳放了下來。
「你看吧，牠們不是又恢復兩條腿了嗎。」王先生很得意地告訴他太太。
「就是啊，如果你想吃有兩隻腳的烤鴨，也請來點掌聲吧！」太太回答。
（二）只要站起來的次數比倒下去的次數多一次就是成功
一位父親很為他的小孩苦惱，都已經十五、六歲了，一點男子氣概都沒有。他去拜訪
一位禪師，請求這位禪師幫他訓練他的小孩。
禪師說：「你把小孩留在我這邊三個月，這三個月你都不可以來看他。三個月後，我
一定可以把你的小孩訓練成一個真正男人。」
三個月後，小孩的父親來接回小孩。禪師安排了一場空手道比賽來向父親展示這三個
月的訓練成果。被安排與小孩對打的是空手道的教練。教練一出手，這小孩便應聲倒
地。
但是小孩才剛倒地便立刻又站起來接受挑戰。倒下去又站起來，如此來來回回總共十
六次。
禪師問父親：「你覺得你小孩的表現夠不夠男子氣概？」
「我簡直羞愧死了，想不到我送他來這裡受訓三個月，我所看到的結果是他這麼不經
打，被人一打就倒。」父親回答。
禪師說：「我很遺憾你只看到表面的勝負。你有沒有看到你兒子那種倒下去立刻又站
起來的勇氣及毅力？那才是真正的男子氣概。」
（三）看不到目標比死還可怕
有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左牆的一個黑
洞進去，命運未知。所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不願進入那個不知裡面有什麼東
西的黑洞。
一天，酒酣耳熱之後，軍閥顯得很開心。旁人很大膽地問他：「大帥，您可不可以告
訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什麼結果？」 「沒什麼啦！其實走進黑洞的人只要
經過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了
。」軍閥回答。
（四）成功是給能夠堅持到最後的人的
50年代，有一位女游泳選手，她發願要成為世界上第一位橫渡英吉利海峽的人。為了
達成這目標，她不斷地練習，不斷地為這歷史性的一刻作準備。
這一天終於來臨了。女選手充滿自信地昂首闊步，然後在眾多媒體記者的注視下，滿
懷信心地躍入大海中，朝對岸英國的方向邁進。旅程剛開始時，天氣非常好，女選手
很愉快地向目標挺進。但是隨著越來越接近英國對岸，海上起了濃霧，而且越來越濃
，幾乎已到了伸手不見五指的程度。
女選手處在茫茫大海中，完全失去了方向感，她不曉得到底還要多遠才能上岸。
她越游越心虛，越來越筋疲力盡。最後她終於宣佈放棄了。
當救生艇將她救起時，她才發現只要再一百多公尺就到岸了。眾人都為她惋惜，距離
成功就那麼近了。她對著眾多的媒體大發嬌酣：「不是我為自己找藉口，如果我知道
距離目標只剩一百多公尺，我一定可以堅持到底，完成目標的。」
（五）天堂與地獄的區別
一位一生行善無數的基督徙，他臨終前有一位天使特地下凡來接引他上天堂。天使說
：「大善人，由於你一生行善，成就很大的功德，因此在你臨終前我可以答應你完成
一個你最想完成的願望。」
大善人說：「神聖的天使，謝謝你這麼仁慈。我一生當中最大的遺憾就是：我信奉主
一生，卻從來沒見過天堂與地獄究竟長得像什麼樣子？在我死之前，您可不可以帶我
到這兩個地方參觀參觀？」
天使說：「沒問題，因為你即將上天堂，因此我先帶你到地獄去吧。」大善人跟隨天
使來到了地獄，在他們面前出現一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳餚。
「地獄的生活看起來還不錯嘛！沒有想像中的悲慘嘛！」大善人很疑惑地問天使。
「不用急，你再繼續看下去。」
過了一會，用餐的時間到了，只見一群瘦骨如柴的餓鬼魚貫地入座。每個人手上拿著
一雙長十幾尺的筷子。每個人用盡了各種方法，嘗試用他們手中的筷子去夾菜吃。
可是由於筷子實在是太長了，最後每個人都吃不到東西。
「實在是太悲慘了，他們怎麼可以這樣對待這些人呢？給他們食物的誘惑，卻又不給
他們吃。」「你真覺得很悲慘嗎？我再帶你到天堂看看。」
到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳餚，每個人同樣用一雙長十幾尺的長筷子。
不同的是，圍著餐桌吃飯的是一群洋溢歡笑，長得白白胖胖的可愛的人們。他們同樣
用筷子夾菜，不同的是，他們餵對面的人吃菜。而對方也餵他吃。因此每個人都吃得
很愉快。天堂與地獄的區別在於與人相處的態度。
（六）如何成功
一位年輕人想要追求成功之道，他聽說某處住著一名很有智慧的智者很懂得成功之道
，有許多人在這位智者的調教之下，都能步上成功之途。因此他很想要去尋訪這位傳
說中的智者，親自向他請教成功之道。費盡千辛萬苦，他終於找到了智者。
年輕人：「智者，您可不可以教我如何做，或是具備什麼樣的條件才能成功？」
智者：「你想成功嗎？那跟著我走。」
智者說完之後，也不理會年輕人的反應，逕自朝著海邊走去。而這年輕人為了追求成
功之道，自然是緊緊尾隨在後。一直走著，走著。智者竟引導這年輕人走進海裡面。
越往前走水越深，水已經淹到胸部了，眼看著再走下去就要滅頂了。
突然間，智者將年輕人的頭用力地壓入水面下，年輕人奮力地掙扎，急於跳脫困境。
可是這智者一點也不鬆手。約莫過了一分鐘，智者才把手鬆開。
年輕人立即跳出水面，深深的吸了一口氣。「老傢伙，你想淹死我呀？」年輕人咆哮
！
「如果你渴望成功的意志能夠像你剛剛想呼吸般地強烈的話，你就已邁向成功之路了
。」智者回答。
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║I'd give you my whole thing, even if you don't want ║
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