給中國學生的第七封信——21世紀最需要的7種人才
2008/05/12 — 開復 (閱讀: 19847)
引言
曾三次獲得「普利策獎」的托馬斯‧弗裡德曼（Thomas Friedman）新近推出了一本
名為《世界是平坦的：二十一世紀簡史》的書。中國在這本書中佔有相當大的份量，其中
幾頁還特別提到了我和微軟亞洲研究院的傳奇。該書出版才幾周就一躍成為了排行榜上的
第一名。在書中，弗裡德曼高度評價了中國人的天分和毅力。他還認為：「經過科技革命
和世界性的合作，歷史的潮流已將世界各地間的隔閡消除殆盡，如果你不努力趕上時代的
潮流，你終將會被歷史所遺棄。」
我決定回到中國時，曾經與托馬斯‧弗裡德曼有過一次深入的交談。我提出：我非常
讚賞他的「平坦的世界」的看法，其實，「平坦的世界」需要的是同樣的人才，無論你在
美國、中國、印度。我同意他提出美國青年需要進步，才能不被時代遺棄。但是，我提出
他的書裡面談到的問題似乎把中國與印度的教育過於完美化了。我認為中國的教育和青年
也需要同樣的激勵與進步，才能成為21世紀頂天立地的人才。同時，他也同意他可能為了
喚醒美國青年與教育家，特別強調和加深了問題的嚴重性。
因此，我寫給中國學生的第七封信的內容主要就是圍繞「21世紀最需要的是什麼樣的
人才」展開的。我們正身處一個「平坦的世界」——在21世紀裡，世界任何一個地方需要
的最優秀的人才都應該具備國際化、現代化的特點；21世紀裡成功的跨國企業需要的也正
是來自世界各地，雖然文化背景不同，但在個人素質和滿足時代要求方面同樣出色的人才
群體。因此，這封信不僅僅是寫給中國青年的，也同樣是寫給世界青年的，是寫給任何一
個希望在21世紀裡獲得成功的人才的。
人才的標準從來都不是一成不變的。在東方的戰國時代和西方的騎士時代裡，最受器
重的是力敵萬夫的勇士和巧舌善辯的謀臣；在中國的科舉時代裡，靠著「死記硬背」和「
八股文章」而金榜題名的書生最容易出人頭地；在西方工業革命風起雲湧的日子裡，善於
用機器的力量改變世界的發明家以及那些精通專業、埋頭苦幹的工程師成了所有人才中的
佼佼者；即便是在剛剛過去的20世紀中，大多數企業對人才的要求還停留在專注、勤奮、
誠實、服從等個體層面……
但時光荏苒，21世紀已經悄然來到了我們的身邊。在今天這個機遇稍縱即逝，環境瞬
息萬變的世界裡，更多的人擁有了選擇和決策的權利，更多的人需要在不斷學習和不斷創
新中完善自己，也有更多的人擁有了足夠自己施展才能和抱負的空間……大多數人的工作
不再是重複的機械勞動，也不再是單打獨鬥式的發明與創造。人們需要更多的獨立思考、
自主決策，人們也需要更加緊密地與他人溝通、合作。
在21世紀裡，現代企業最需要的不僅僅是個體上優秀，或只擁有某方面特質的「狹義
」的人才，而是能夠全面適應21世紀競爭需要的，在個人素質、學識和經驗、合作與交流
、創新與決策等不同方面都擁有足夠潛力與修養的「廣義」的人才。如果把20世紀企業需
要的人才特質與21世紀企業對人才的要求做一個簡單的對比，我們大致可以得到下面這張
反差強烈的對照表：
20世紀最需要的人才
21世紀最需要的人才
勤奮好學 融會貫通
專注於創新 創新與實踐相結合
專才 跨領域的綜合性人才
IQ IQ + EQ + SQ
個人能力 溝通與合作能力
選擇熱門的工作 從事熱愛的工作
紀律、謹慎 積極、樂觀
並不是說20世紀強調的諸如勤奮、踏實等人才特質就不再重要，事實上，21世紀對人
才的要求同樣會以這些最為基本的個體素質和行為規範為基礎。只不過，21世紀對人才的
要求更全面也更豐富，審視人才的視角也從單一的個體層面轉向了融合個體、團隊、組織
、社會乃至環境等多個維度，涵蓋學習、創新、合作、實踐等多種因素的立體視角。
無論是對於那些渴望成為棟樑之材的學生，還是對於那些致力於培養優秀、實用人才
的大專院校來說，能否使用21世紀的立體視角更全面、更透徹地理解新世紀的人才標準，
都是我們能否更好地適應21世紀的國際競爭環境，更好地發揮人才優勢的必要前提。
因此，我打算結合自己在此前的科研、教學與研發管理中積累的經驗，具體談一談上
表所列的7種面向21世紀的人才特質，希望能為廣大青年學生以及致力於人才培養的人們
提供一些有益的幫助。
1．融會貫通者
早在幾千年前，中國的學生就懂得勤奮學習、刻苦攻讀的道理。勤奮學習本身是很好
的，但很多學生卻錯誤地認為，勤奮學習的目的不外乎就是獲取特定的文憑或優越的成績
。一些學校和老師也把大量精力花在如何培養「考試機器」上面。甚至有輔導老師對同學
們說：「你們考前盡量背知識點，考完就盡快忘掉，不然，你們無法應付接踵而至的繁重
課程。」
這種把考試和文憑當作學習的唯一目標的做法是極其錯誤的。今天，社會發展日新月
異，知識換代的速度越來越快。一旦進入了工作崗位，會不會考試和能否記住答案早已不
重要了，21世紀的許多工作都需要在更為複雜多變的環境中解決更具有挑戰性的問題，絕
非死記硬背得到的書本知識可以應付。如果只為了文憑和考試而學習，不掌握真正有效的
學習方法，那麼，即便獲取了文憑和好的成績，也一定無法跟上21世紀的節拍，並會在今
後的工作中成為「陳舊」的落伍者
那麼，學習的真正目的是什麼呢？在《做最好的自己》一書中，我提出了學習的四種
境界：
1. 熟能生巧：在老師的指導下學習，掌握課本上的內容，知道問題的答案。
2. 舉一反三：具備了思考的能力，掌握了學習的方法，能夠舉一反三，知其然，也
知其所以然。
3. 無師自通：掌握了自學、自修的方法，可以在沒有老師輔導的情況下主動學習。
4. 融會貫通：可以將學到的知識靈活運用於生活和工作實踐，懂得做事與做人的道
理。
融會貫通是學習的最高境界，21世紀最需要的也是能夠在學習上融會貫通，在實踐中
應對自如，善於思考、推理和應用的人才。
舉例說來，對於一個學習計算機科學專業的學生，學會課堂上的每一門功課，系統地
掌握數學、算法、系統以及編程方面的知識，這僅僅是打下了一個計算機科學專業的學生
所必備的知識基礎。要想真正成為計算機方面的研發好手，他還必須具備自主學習、自主
思考和自主創新的能力，能夠把不同來源的知識、經驗和方法有機地結合在一起，用它們
靈活、有效地解決實際工作中的具體問題。
融會貫通的一個要點是必須具有清晰而靈活的思維。一些軟件公司招聘研發人員的時
候，除了要考察應聘者的基本編程能力、算法知識和項目經驗以外，還經常用一些看似稀
奇古怪的「思維挑戰題」（例如：「為什麼下水道的蓋子是圓的？」「請評價一下你剛剛
使用過的電梯的人機界面。」）。這些題並不像許多人所認為的那樣是「智力測驗」或「
腦筋急轉彎」類的試題，它們的真正目的是要測試應聘者在獨立思考時的邏輯性和靈活性
。如果一個應聘者回答出了好幾種答案，那更加證明了他是一個思維活躍的人。如果一個
人的回答不合邏輯，或乾脆答不上來，抑或在回答後一口咬定只有一個正確答案，那麼就
算他在學校考試時取得過優異的成績，我們也會懷疑他是不是一個只會背書和考試，而不
善於靈活應變、融會貫通的人。
融會貫通意味著你必須善於將學習到的知識應用於實踐中去。想要融會貫通，首先要
多實踐。在IT領域，許多成功的公司都希望加入公司的畢業生擁有十萬行以上的編程經驗
（例如在Google，大多數沒能通過面試的應聘者都是因為實際動手能力不足），但不少中
國學生告訴我說，他們在學校的四年時間裡，真正自己動手編寫過的程序還不超過一千行
。這一方面說明一些學校在教學時不重視對學生實踐能力的培養，另一方面也說明許多學
生只知道學習「死」的知識，而不知道去尋找或創造機會，以便將學到的知識用在具體的
實踐當中。
融會貫通也意味著你必須學會解決那些從未見過的、沒有確定答案的問題，學會用創
造性的思維方式分析和解決問題。在Google的招聘過程中，我發現有一些很好的學生非常
善於解答某些有著明確描述和明確答案的問題（例如，「怎樣遍歷無向圖或有向圖」等等
），但他們一碰到那些需要進一步抽像和明確的，略顯模糊的問題（例如，「如何將常用
的圖算法應用於人際關係建模與分析」等等），就很難將自己的思維集中到正確的方向上
來，也很難根據具體的情況選擇最合適的解決方案。要知道，在實際工作中，幾乎每一個
問題都是模糊和不確定的，你的老闆和同事不可能預先幫你將問題簡化成書本裡那樣的抽
像形式，一切都需要你自己動手，需要在融會貫通的基礎上創造性地解決問題。
和簡單地學好課本知識相比，融會貫通對每個學生的要求更高。但只要達到了融會貫
通的境界，你就具備了21世紀人才的必備特質之一，並同時擁有了實現理想和追隨興趣的
堅實基礎。
2．創新實踐者
現代社會離不開創新，因為無論是對一個社會還是對一個企業，創新都是唯一能夠長
期持續的競爭優勢。從根本上說，價值源於創新。創新以及由創新引發的產業和技術革命
所能夠創造的價值要遠遠大於重複性勞動所能創造的價值。正因為如此，幾乎所有現代企
業都把創新擺在企業發展的最核心位置，包括中國在內的絕大多數發展中國家也都把自主
創新視為可持續發展的根本動力。
但是，科研領域和產業界往往會有一種「為了創新而創新」的傾向。許多研發成果只
是片面地追求「科技領先」或是「概念獨特」，許多研究員只是追求發表論文而不考慮創
新的結果是否能很好地解決實際問題，是否能被大多數用戶接受。
例如，1996年我在SGI公司領導一個研發團隊開發了一個非常酷、非常棒的三維瀏覽
器，也贏了很多大獎。但當時我們只顧埋頭創造，卻沒有做好市場分析和調查，看一看這
麼酷這麼棒的瀏覽器在市場上到底能否被普通用戶接受。結果，因為該產品沒有市場，這
個創新無法為公司創造任何價值，我們的產品等於白做了。我們不得不把部門賣掉，解散
了部門裡的100多位員工。這可以說是我一生中最難忘的事情之一，也是我所經歷過的最
大的一次失敗。
從這個慘痛經驗的教訓就是：創新必須為實踐服務，「為了創新而創新」是沒有任何
意義的。我在MIT被採訪時，有人問我如何用一句話來激勵MIT的學生。那時我剛經歷了
SGI的失敗，我想到的第一句話就是：「重要的不是創新，而是有用的創新」，我們不能
因為「新」才去做一件事，而要看它究竟有沒有實用價值，究竟能不能解決實際問題，並
被用戶所接受。
反之，在實踐過程裡，我們也不能只局限於重複性的工作，而應當時時不忘創新，以
創新推動實踐，以創新引導實踐。只有不忘創新，我們的實踐工作才能充滿活力和激情，
才能不斷研發出卓越的產品。
Google公司的兩位創始人——謝爾蓋·布林和拉裡·佩奇——就非常善於在實踐中創
新。當年，當這兩個斯坦福大學的神奇人物將創新的網頁排序算法與方興未艾的網絡搜索
實踐結合為實力超群的Google搜索引擎的時候，創新和實踐這兩個相輔相成的字眼就在
Google深深紮下了根。即便是在緊張的工作之餘，兩位創始人也不會忘記發明一些「新奇
」的玩意兒來為工作增添些樂趣。有一次，拉裡·佩奇自己動手，將裝有自己開發的測試
程序的筆記本電腦安裝在可以遙控的玩具車上，然後蹲在地上，指揮著自己的測試車跑遍
公司的各個角落——其目的竟然是為了測試公司內部的無線網性能。
創新引導實踐，實踐支持創新。實踐和創新缺一不可，這就好比只懂得力學原理的人
和只知道鋪磚疊瓦的人都無法獨立建起一座摩天大廈一樣。同樣的，在新的世紀裡，也只
有那些善於將創新和實踐結合起來的人才有可能獲得最大的成功。
3．跨領域融合者
許多同學進入大學時總認為「專業就是職業，把專業學好就是金飯碗」，認為讀化學
的就會成為化學家，讀歷史的就會成為歷史學家。這個觀點是錯誤的。21世紀是各學科、
各產業相互融合、相互促進的世紀。21世紀對人才的要求也由傳統的專才轉向了跨領域、
跨專業的綜合性人才。也就是說，現代社會和現代企業不但要求我們在某個特定專業擁有
深厚的造詣，還要求我們瞭解甚至通曉相關專業、相關領域的知識，並善於將來自兩個、
三個甚至更多領域的技能結合起來，綜合應用於具體的問題。
事實上，跨領域、跨專業也是社會發展的內在需要。現代社會在各專業領域得到充分
發展之後，就勢必會對不同專業、不同領域的協作與集成提出更高的要求。例如，假設在
傳統學科分類體系看來，人們已經創建的知識門類有1000種，那麼，將這1000種知識門類
兩兩結合，我們就可以得到1000000種潛在的可能性，其中每一種都有可能開創一個嶄新
的學術領域，引發一次技術或生產力的變革，有可能為社會發展注入新的動力。如果考慮
三種知識門類的合成，那麼，這種可能性就會增長到1000000000種——其中蘊藏著多麼大
的機遇與挑戰呀！
具體說來，以計算機科學為例，人們已經分別將計算機科學與心理學、語言學、經濟
學、生物學、建築與土木工程、戲劇、機械與自動化等專業門類結合，開創出了用戶界面
設計、計算語言學等一大批充滿活力的新興學科（如下表所示）：
計算機科學
統計學 數據挖掘
概率論 機器學習
心理學 用戶界面設計
語言學 計算語言學
經濟學 計量經濟學
生物學 基因分析
建築與土木工程 計算機輔助設計（CAD）
戲劇 數字娛樂
機械與自動化 機器人學
…… ……
EDS的研究院甚至做出了大膽的預測：「未來的CIO不再是Chief Information
Officer（首席信息官），而是Chief Integration Officer（首席集成官）。」
Google的成功其實也是「跨領域合成」。可能許多人會認為Google一定在信息檢索（
也就是「搜索」）方面掌握了先進的技術，取得了重大的突破。但實際上，早在Google成
立二十多年前就有一個世界領先的信息檢索公司Lexis-Nexis。Lexis-Nexis可以說是信息
檢索行業的開拓者和領頭羊，二十多年前就在大文本和數據庫的搜索方面開發出了領先世
界的產品。但是，Lexis-Nexis因為過度地專注在信息檢索行業本身而錯過了互聯網的革
命，他們沒有看到利用龐大的並行計算來檢索互聯網上海量信息的巨大機會。相反，
Google在技術上依靠著多學科、多領域知識的交叉互補與綜合運用，反而後來居上。如果
深入剖析的話，看似簡單的Google網絡搜索技術其實是由信息檢索（如何找到最佳的信息
匹配）、網絡（如何用最新的網絡技術滿足用戶需求）、用戶界面（如何讓用戶在最佳的
使用體驗中更便捷地獲取信息）、信息採集（如何收集分散在網絡各個角落的信息資源）
、硬件（如何為複雜的計算任務提供硬件支持）以及並行處理（如何快速處理大規模的計
算任務）等技術領域組合而成的。
除了產品之外，在學術研究領域也是一樣的道理。在一個成熟領域更深入地研究下去
，或去開創一個新的理論，這都是很困難的。例如，在語音識別領域，我的博士論文被許
多人認為是該領域裡的一個里程碑，因為我實現了世界上第一個不指定語者的連續語音識
別技術。也許你會以為，其中肯定包含有精深的聲學研究或語言學研究，但如果剖析我的
論文，你就會發現，其實我並沒有發明任何新的理論，也沒有在聲學和語言學做出任何實
質性的突破。我的論文的特點在於，我除了運用傳統的聲學和語言學，也加入了跨領域的
新技術，包括統計學、信號處理以及模式識別等各個相關領域的結合體。這樣的一個實事
求是的創新才能更快得到應用。今天，全球的語音識別系統大都是在我的論文所奠定的技
術基礎上發展而來的。
今天的熱門產品，從iPod到Xbox，沒有一個不是跨領域合成的結晶。這些趨勢在未來
只會更加明顯。例如，未來的醫學突破很可能是生物科學家、基因學家、計算機科學家合
作進行理論研究，並在醫藥學、化學、臨床實驗等領域的配合下所獲得的科技成果。
而且，這不僅僅是發展高科技的有效方法。今天，做市場工作的人也需要懂相當的數
學知識，搞文學研究的也需要會使用最新的計算機技術（例如學術搜索），律師行業則需
要駕馭超大規模的數據庫，同時需要具備計算機取證等相關知識（因為有了電腦，證據比
以前多太多了）。
總之，未來的工作需要跨領域的知識和實踐，需要快速進入並掌控新領域的學習能力
，更需要跨領域的綜合性人才。當然，這並不意味著我們不再需要認真學好某一門專業知
識——但過於鑽牛角尖可能會失去創新實踐的機會。將不同專業最新的思想結合起來，做
一些即有創意又可以實踐的東西，這可能是最有成長空間的機會。21世紀需要的是那些既
能對某個專業領域擁有深入的理解和認識，又能兼顧相關領域發展，善於與其他領域開展
合作的綜合性人才。如果你在就讀自己不喜歡的專業，不必為此過分著急，而你可以把你
的時間花在尋找你的專業和你的愛好中的「跨領域」機會。
4．三商（IQ + EQ + SQ）兼高者
不少學生認為，著名企業選擇人才的標準是「成績決定一切」，能否進入一流公司只
取決於你來自什麼學校，排名第幾。當然，一般說來，來自於名校或成績好的學生在求職
時的成功幾率可能更大些，但並非一定如此。在我接觸的許多優秀員工中，有不少人是從
名不見經傳的學校畢業的普通學生。根據《隔壁的百萬富翁》一書的統計，美國百萬富翁
的平均大學成績只有2.9（3分相當於乙等，2分相當於丙等），並不是非常突出。
其實，一個人能否取得成功，不只要看他的學習成績或智商（IQ）的高低，而要看他
在智商（IQ）、情商（EQ）、靈商（SQ）這三個方面達到了均衡發展。也就是說，21世紀
的人才需要在以下三個方面表現均衡，才能滿足現代企業對人才的需求：
1. 高智商（IQ, Intelligence Quotient）：高智商不但代表著聰明才智，也代表著
有創意，善於獨立思考和解決問題。前面談到的融會貫通、創新時間、跨領域思考都是「
二十一世紀」高智商的代表。
2. 高情商（EQ, Emotional Quotient）：情商是認識自我、控制情緒、激勵自己以
及處理人際關係、參與團隊合作等相關的個人能力的總稱。在高級管理者中，情商的重要
性是智商重要性的9倍。
3. 高靈商（SQ, Spiritual Quotient）：高靈商代表有正確的價值觀，能否分辨是
非，甄別真偽。那些沒有正確價值觀指引，無法分辨是非黑白的人，其他方面的能力越強
，對他人的危害也就越大。
我曾在中央電視台《對話》節目中和一位中國大學副校長討論學校與人才之間的關係
。他認為學校的職責在於培養高智慧的人才，而我認為除了智慧之外，學校必須培養好人
品和有團隊精神的人才。好人品就是「靈商」，團隊精神就是「情商」。因為大學四年既
是學生可塑性最強的四年，也是學生最容易被誤導的四年。如果只重視培養智商，則走出
校門的人才很可能成為不能適應現代社會要求的「畸形」人才。最新的耶魯大學的」彩虹
計劃」也證明了用情商測試來預測學生未來的表現比用高考成績（SAT）預測的效果好兩
倍。在」彩虹計劃」中，耶魯大學的學者測試了學生解決人際關係的能力，例如」你來到
一個酒會，如何認識新朋友？」或」你需要搬家，如何說服你的朋友幫助你？」，還有識
別人的感受、感覺、情緒等的能力。
所以，我建議在校學生充分利用學生社團、項目合作、暑期實習等各種機會，培養自己在
情商、體商和靈商等方面的潛質，為自己的未來做好準備。
5．溝通合作者
托馬斯‧弗裡德曼提出：「19世紀的國家不學會溝通無法生存，20世紀的企業不學會
溝通無法生存，21世紀的青年不學會溝通無法生存。」國家的合作是外交，公司的合作是
商業協議，人與人的合作則可能是跨國界、跨領域、跨公司的。所以，要成為21世紀的人
才，就必須學會與人溝通合作。
印度著名企業Wipro的首席執行官保羅曾說過：「我可能早上和一個美國人合作以便更好
地與某印度公司競爭，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國人簽約，晚上把產品賣
給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應這種國際產業鏈中的
合作與競爭，而且更需要具備自覺、上進和溝通的能力。」
溝通與合作能力是新世紀對人才的基本要求。上一節所討論的「情商」其實就包括了
溝通與合作能力。在21世紀，我們需要的是「高情商的溝通合作者」，因為幾乎沒有項目
是一個人可以做出的。因為跨領域的項目會越來越多，所以每個人必須和別的領域的人合
作。因為公司會越來越放權，所以每個人必須主動地與人合作，而不是等老闆來分配工作
。如果一個人是天才，但他孤僻、自傲，不能正面地與人溝通，融洽地和人合作，那麼他
的價值將大幅度下降。
我以前就遇到過一個極端的例子。當時，公司裡有一個非常聰明的工程師，對公司有
不少技術貢獻，一個人可以完成好幾個甚至幾十個人的工作，所以公司過去一次次地提拔
他，最後他成為公司惟一「高級副總裁」級別的工程師。但他不願意與人合作，對其他人
不如自己的地方也極為不滿。有一次，他將一封回給另一位工程師的電子郵件同時抄送給
各級主管經理和總裁，在那封郵件中，他歷數了對方在工作中的失誤並嚴加指責，甚至使
用了「愚蠢透頂」這樣的字眼。這樣的郵件在公司內部造成了極壞的影響，同事們對他不
滿，不再信任他，不願意與他合作。公司管理者也逐漸意識到，這種絕頂聰明，但缺乏合
作意識，動輒指責他人的「天才」在公司裡造成的反面效應其實比他為公司做出的正面貢
獻大得多，這種人才絕對不適合在一個21世紀的現代企業中工作。
高效能的溝通者善於理解自己的聽眾，能夠使用最有效率的方式與聽眾交流，能夠把
複雜的信息用簡單的方式表達。在信息隨手可得的今天，重要的不是你有多少信息，而是
你是否能合適地用易理解的方式表達這些信息，用說故事的方法來取得共鳴。例如，在計
算機領域，我認識不少從事「企業架構設計師（Enterprise Architect）」的工作的朋友
。這個高薪的職位其實就是「能說會道的工程師」。有一位架構設計師說：「會做工程師
的人很多，但是很難找到這樣的工程師——他能到一個不懂技術的客戶面前解釋一種新的
技術，說明這技術對客戶有哪些好處。所以，我們在職場上才那麼搶手。」
高效能的合作者善於找到自己在團隊中的恰當定位，能快速分清自己和其他團隊成員
間的職責與合作關係，並在工作中積極地幫助他人或與他人分享自己的工作經驗。
在團隊合作方面，國內一些高校對學生的要求並不很高。例如，我的一個朋友曾在國
內某大學開設一門課程。開始時聽課的學生很多，但後來他發現，有30%左右的學生自動
退出了。他大惑不解，便在課程結束後對退出課程的同學做了一個問卷調查。結果發現，
大部分同學退出課程的原因竟然是：該課程的許多作業要求學生組成團隊，共同完成，但
學生們卻對團隊合作的學習方式感到不習慣和不適應。顯然，這些學生並不理解團隊合作
的重要性，當他們參加工作後，所有的工作都需要團隊合作才能完成，如果能在課堂上積
累更多的團隊合作經驗，那對今後的工作該有多大的幫助呀！
6．熱愛工作者
在全球化的競爭中，每一個人都要發揮出自己的特長，惟其如此，人才和人才所在的
團隊才能表現出足以區別於競爭對手的獨特價值。而發揮特長的最好方法就是找到自己的
最愛。做自己熱愛的工作，不但會更投入，更快樂，也會因為投入和快樂而得到最好的結
果。
可惜在選擇就業崗位時，今天的大多數學生都會選擇最熱門或收入最豐厚的工作，而
不管自己是否真正喜歡這項工作。人人都需要錢，人人都希望有更多的錢。希望有錢不是
壞事，但是一個僅僅為錢工作的人所能發揮的潛力是非常有限的，因為他凡是都會想「怎
樣才能賺更多的錢」。這樣的人還可能因為缺乏動力或動機不純而做出錯誤的決定。
我更認可的是那些真正自覺、自信的學生，他們會根據自己的興趣、愛好來選擇工作
——因為只有做自己熱愛的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充滿激情和歡笑
。我想，後一種人才是最幸福和最快樂的人，他們最容易在事業上取得最大的成功。有一
位美國朋友把孔子的「知之者不如好之者，好之者不如樂之者」翻譯為：「If you find
a job you love, you never have to work a day in your life」。這句話道出了「從
事自己熱愛的工作」的真諦。
前一陣有一位非常優秀的華人經理來應聘一個資深職位。雖然他在技術和管理方面都
很強，但我們還是拒絕了他。下面是我根據所有面試官的評語對他所做的總結：「他很希
望離開目前的公司，但他沒有任何的理想或激情。他不在乎今後做什麼項目，只是一直追
問待遇、職位、權力等問題。他如果只想做一個職業經理人，並在每月拿回家一個沉甸甸
的薪水袋，那麼，他絕對不適合在我們公司工作。」
Google的創始人謝爾蓋·布林和拉裡·佩奇還在斯坦福讀博士的時候曾經有一次對話
，目的是探討為什麼斯坦福的博士和博士後的表現在給人的感覺上有相當大的差別。
拉裡：「我們的博士後也都是畢業於各名校，但是為什麼總是表現得不如博士呢？」
謝爾蓋：「是啊，而且著名的研究幾乎都是由博士做出並發表論文，很少看到什麼突
破性的工作是博士後做出來的。」
拉裡：「難道是讀了博士以後，人就變笨了嗎？那我們還是別讀了吧。」
謝爾蓋：「我知道了。我們的博士在進入斯坦福的時候可以選擇自己有激情的題目，
跟隨自己喜愛的老師。」
拉裡：「對，而那些有經費但是沒有博士生願意做的項目，教授只好聘請博士後來做
。」
所以，這又是一個「知之者不如好之者，好之者不如樂之者」的例子。
也許你認為，必須要做總裁、做科學家才會有激情，其實不是這樣的。我在西雅圖時
，曾經認識一個魚販。他在一個公開市場經營一個有名的魚店。他和他的每一個員工都相
當有激情。如果你到他店舖附近，你會看到他們唱著歌，把魚從車上一個個地扔到攤上。
如果你進他的店舖，一個個夥計會親切地把免費的熏魚或螃蟹腿送到你面前，讓你品嚐。
有時，他們會把一條大魚放到你面前，問你「要不要照張像，以便騙你老婆說這是你釣到
的魚？」有一天下班的時候，我看到這個店舖正在數的鈔票都是別的店舖的好幾倍。最近
，我回到西雅圖，發現老闆不在了，他的夥計告訴我：「老闆的激情被一個書商相中，現
在老闆出了一本暢銷書《Fish：Catch the Energy, Release the Potential》。出了書
後，許多財富五百強的企業請他做顧問，教他們如何調動員工的熱情。」（也許你覺得「
魚販」不適合作為21世紀的企業的樣板——其實，服務業是永遠不會消失的，而且在巨大
的競爭下，有激情的從事服務業的人更容易從中脫穎而出。）
如果一個學生只想著自己將來能拿多少薪水，那麼他的成功必將是有限的。如果他能
找到一個符合理想、興趣的方向，而且又善於學習和積累，那他的前途就無可估量了。要
想找到自己的激情，我建議你首先找到你的理想，樹立人生的目標以及各階段的目標，對
自己的未來進行認真的規劃，有可實現、可度量和可評測的願。然後，尋找自己的興趣，
激發自己的激情。熱愛自己的工作，做自己喜愛的工作。如果你對興趣不確定，那就保持
一顆好奇的心，多多嘗試。
7．積極樂觀者
沉默不一定是金，謹小慎微也不一定總是為人處世的經驗之道。在機遇稍縱即逝的21
世紀裡，如果不能抱著樂觀的態度，主動把握機會甚至創造機會，機會也許就再也不會降
臨到你的身邊，如果不能主動讓別人瞭解你的能力與才幹，你也許就會永遠與你心儀的工
作無緣。
21世紀是一個信息充分共享，個人能力得以充分釋放的世紀。千百年來，人們很少能
像今天這樣擁有如此眾多的選擇的機會，也很少能像今天這樣可以如此充分地把握自己的
命運。在這樣的時代裡，我們更需要的是積極進取、主動選擇，而不是緘默謹慎、被動接
受。
在《給中國學生的第五封信》中，我提出了積極主動的三個重要性以及培養積極進取
精神的各種要素：
1. 對自己的一切負責，把握自己的命運：我們必須認識到，不去解決也是一種解決
，不做決定也是一個決定，
2. 沉默不是金：要想把握住轉瞬即逝的機會，就必須學會說服他人，向別人推銷自
己、展示自己的觀點。
3. 不要等待機遇，而要做好充分的準備：不要坐等機遇上門，因為那是消極的做法
。也就是說，在機遇還沒有來臨時，就應事事用心，事事盡力。當機遇尚未出現時，除了
時刻準備之外，我們也應該主動為自己創造機遇，不能總是守株待兔，等著機遇上門。
積極主動的人總有無窮的創造力。當Google決定在中國各高校成立Google Camp（
Google俱樂部）的時候，主管該事情的工作人員來跟我討論相關事宜，以及如何啟動。而
我對自己此前在全國20多個高校巡迴演講時遇到的一些非常積極主動的同學印象深刻。我
馬上想起當時有一位北航的學生曾寄一份電子郵件給我，希望Google在北航做一個俱樂部
。我也記起在浙大的一個積極主動的社團曾主辦我的演講，他們做得非常出色。我還記起
在南大設計並發起用「六度空間」來尋找我的那四位同學。於是我就跟我的同事們說，你
們應該直接去找這幾位同學，因為他們是最積極主動的，是符合Google精神的，他們一定
會提出很多想法，會成為我們Google Camp的骨幹。數月後，這幾位同學不但為Google
Camp提出很好的意見，而且還在Google實習，開發出了Google Camp推向二十多個高校的
計劃，甚至可能成為Google的員工。他們的積極主動讓他們脫穎而出，也讓他們得到了很
好的培訓機會。
對於積極主動，可能最大的擔憂就是「如果失敗怎麼辦」。這裡，我希望提醒各位同
學：「半杯水是半滿還是半空，主要看你是在倒水入杯還是出杯。」希望每位同學都是不
斷倒水入杯的的樂觀人。因為，每個人在一生中總會遇到大大小小的失敗與挫折。在21世
紀裡，環境因素時時刻刻都在改變，這更加增大了失敗的幾率和風險。畏懼失敗的人會在
失敗面前跌倒，並徹底喪失繼續嘗試的勇氣。而樂觀向上的人卻總能把失敗看做自己前進
的動力，他們善於從失敗中學習，善於把失敗看成是提高自己的最好機會。顯然，樂觀向
上的人更容易適應21世紀的競爭環境，更容易在不斷提高自己的過程中走向成功。最近有
人提出在以上「3Q」之外還要加一個「AQ」。AQ代表adversity quotient，也就是面對困
難的能力。在這充滿機遇與挑戰的21世紀，我們確實需要高AQ的人才。
台積電董事長張忠謀先生為他的朋友題字時，寫的是「多想一二」。其中的意思是說
，人生不如意處十之八九，要多想餘下那一二得意之處。也就是說，我們對於難得的成功
要極度珍惜，保持一顆感恩的心和一個樂觀的頭腦。
至於那些「十之八九」的失敗和挫折，不要過於在意，也不要悲觀和失望，而要鼓起
勇氣，從失敗中學習，從失敗中完善自己。拿我自己來說，我的工作經歷中就不乏失敗的
例子。前面提到過我在SGI公司所遭遇的產品沒有用戶，研發團隊被解散的失敗經歷。但
也正因為經歷過那一次慘痛的失敗，我真正意識到了創新與實踐相結合的重要性。從那以
後，無論是在微軟亞洲研究院，還是在領導Google中國研發團隊的時候，我都時刻提醒自
己和自己的團隊，既要在實踐中保持創新的精神，又要在創新時緊密聯繫實踐，貼近用戶
需求。應當說，我從失敗中所學到的，比我在成功的經歷中學到的東西多得多。從這些經
驗，我的結論是：不要把失敗當作一種懲罰，而應該把失敗當作學習的機會。
有一個人在前半生中經歷過失業、經商失敗、愛人死亡、發表演說失敗、角逐國會議
員提名失敗、未被再度提名國會議員、想轉任地方官失敗、競選參議員失敗、角逐副總統
提名失敗等一系列挫折，你能猜出他是誰嗎？其實，這個一生中充滿失敗經歷的人就是美
國歷史上最傑出的政治人物，1860年當選美國總統的——亞伯拉罕·林肯。我想，林肯總
統之所以能夠取得最終的成就，這應該與他樂觀看待失敗、從失敗中獲取力量的態度密不
可分。
結束語
21世紀，年輕人的世紀。
21世紀，平坦的世紀。
21世紀，充滿希望的世紀。
21世紀，充滿挑戰的世紀。
21世紀，新一代的國際化人才大展鴻圖的世紀。
在這美好的21世紀，那些能夠融會貫通、將創新與實踐相結合、跨領域合作、具備
IQ + EQ + SQ的綜合素質、善於溝通與合作、選擇自己熱愛的工作、積極主動、樂觀向上
的人一定能擁有更加平坦、輝煌的成功之路。
我將這封信獻給所有渴望在21世紀成功的世界青年。我也將下面七句話贈給21世紀的
青年：
2 融會貫通者：聽過的會忘記，看過的會記得，做過的才能真正掌握（Hear and
you forget; see and you remember; do and you understand）。
2 創新實踐者：重要的不是創新，而是有用的創新（What matters is not
innovation , but useful innovation）。
2 跨領域融合者：重要的不是深度的解析，而是跨領域的合成（What matters
most is not analysis, but synthesis）。
2 三商皆高者：你的價值不在於你擁有什麼，而在於你貢獻了什麼（Your value
is not what you possess, but what you contribute）。
2 溝通合作者：只會思考而不會表達的人，與不會思考的人沒什麼兩樣（The man
who can think and does not know how to express what he thinks is at the level
of him who cannot think）。
2 熱愛工作者：如果你找到了自己熱愛的工作，你就會在一生中享受每一天（If
you find a job you love, you will never work a day in your life）。
2 積極樂觀者：半杯水是半滿還是半空，主要看你是在倒水入杯還是出杯（The
glass is half full or half empty depending on whether you’re pouring in or
out）。
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轉貼自《我學網》(原 開復學習網：http://www.5xue.com/)
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