好文一篇
前半段其實任何公司行業都差不多啦
這種本來就會有的事
尤其在做業務方面
更何況是在本來就很黑很競爭的房仲業
我也問過在東森的朋友
她也這樣說
不過永慶是真的很多下三濫的手段
包括會踢掉別人的牌子之類她遇過的事
後半那個約102的就太扯連自己在自己家也要玩這種手段
※ 引述《bigrock (大俗頭)》之銘言：
: 我有說過，這工作再辛苦我會稱住，怕的是...店長稱不住。
: 就我所知，永慶跟信義目前在台北來說是房仲業界兩家較大的公司。
: 信義有上市、全省都是直營店，也就是全省你看到的都是『信義房屋』。
: 全省的信義房屋所提供的服務都是照著公司直營體系的制度在走。
: 永慶來說就差了一點，怎麼說呢？
: 永慶分為永慶房屋、永慶不動產
；房屋是直營體系、不動產是加盟體系。
: 你上網看影音的時候你就會發現，一般來說，直營店的影音會有DV、格局圖、地圖。
: 加盟店的影音就只有DV。其實同樣是掛永慶的招牌，但提供給顧客的服務就有差。
: 關於這點，我在面試的時候問過面試官，如果我今天是消費者我根本分不清楚
: 加盟店跟直營店差在哪邊，甚至可能我根本沒發現有永慶【不動產】，我看到
: 永慶兩個字就說：『阿，是永慶房屋』。假設我今天找到加盟店來為我服務，
: 但是因為加盟店的服務、資源本來就比較差〈協理自己說的〉，那我可能以後
: 永遠都不會再找永慶房屋〈直營店〉了。關於這一點，我覺得對我入行之後，
: 推廣業務會有影響。協理給我的答案是『所以要教育客戶，直營店的優勢。』
: 我那時沒反應過來這句話的涵義。
: 現在回想起來，才漸漸領悟這句話的意思。
: 店頭常常在灌輸我們觀念，其他小同行加盟店，跟我們直營店差別在哪邊，
: 加盟店多麼沒保障，多麼沒制度。
: 好讓我們從菜時就耳濡目染，跟客戶述求時可以打擊同行。
: 說到這邊，先來講一下永慶是怎麼找案子的。市場上房子就這麼多，
: 去哪邊生這麼多案子？因為不可能所有人都只找永慶，可能會給他仲介處理，
: 嘿嘿，沒錯！同行的案子，搶過來賣就對了，無論你用什麼方法。
: 然後一個原則，我得不到的東西，就毀了他。
: 因為『你不去搶，難道讓給別人去賺嗎？』。
: 怎麼掠奪同行的案子呢？
: 如果同行是加盟店，就說加盟店跟直營店的差別，加盟店收6%、直營店只收5%
: 必要時還可以折%〈服務費〉給你，大哥大姐你看看，加盟店的制度這麼不好，
: 不想我們永慶是一家接洽，全部的人幫你集中聯賣，你看看光帶看〈帶客戶來看房子〉
: 量，加盟店的客源絕對沒有我們永慶多，您的房子曝光機率又高，可以幫您爭取
: 一個好價格。諸如此類的，什麼找住商註定受傷什麼的。
: 如果是信義房屋，因為也是直營店，就拿『枯骨陳屍』案來打擊，信義不信義。
: 如果屋主有心動，在看是先什麼樣的合約，專任還是一般，在進一步下去解。
: 如果屋主堅持不給永慶賣，就想盡辦法卡價〈比方1000萬的房子，我們就卡一個1200，
: 我們在這社區的哪一戶，條件怎樣怎樣比你這間差一點，我們成交1200...〉拉臭
: 〈不讓同行順利成交〉。
: 剛剛說到『所以要教育客戶，直營店的優勢。』這句話，其實就是
: 永慶本身很大的問題。
: 因為我們都在做這種掠奪同行案子的事情，某天一位年青人就問店長，
: 店長，如果我們發現永慶不動產的案子，我們可以切回來嗎，還是說，
: 我們可以直接賣他們的案子？
: 『切阿，為什麼不切？！他們制度那麼差，又不會賣...』
: 加盟店跟直營店都是永慶旗下的公司，還這樣搞。
: 而且，永慶不動產在台北是看不到的，台北都是永慶房屋我們的戰區
: 根本沒有永慶不動產，要去哪邊搶他們的案子...
: 問的人跟答的人都怪怪的...
: 說到這邊也許大家覺得還好而已，多半是永慶本身的問題。
: 但是不知道大家有沒有聽說過『誠意買方』。
: 就是我們打電話去給屋主，說我們有買方找很急，這買方就是所謂的誠意買方。
: 一開始我打電話的時候都被店長罵，因為我明明沒買方，要我講說有買方，
: 實在是很...不能接受。
: 但是後來，這假買方不僅僅是我們用嘴巴虛構的，而是『真的』有誠意買方！
: 我親眼看過誠意買方，有男有女，有拿紅包！
: 讓我對這個工作越來越失望...
: 原來我所認為的神〈新人王，入行未滿一年，單月平均業績破百〉有在誠意假買...
: 還是父子侮狀元...
: 戰區會議的時候，我們還大力推動誠意買方的力量！
: 怎麼操作呢，比方說你今天是屋主，我是業務員，你屋主的價格一直壓不下來，
: 因為你之前給同行賣1000，我為了搶案子跟你說可以賣1200，你就傻傻委託我處理。
: 但是賣了幾個月，一直賣不掉，因為實在是天價，你屋主也累了，當然中間我們
: 會一直跟你回報狀況，比方說買方心態不好，行情認知不高，貸款成數問題，當然
: 是隨便我們掰。委託期限快到了，你屋主也不想再給我繼續續約了，
: 這時候我突然帶了一位誠意買方來看屋，看著看著，我手機自然會響〈鬧鐘設定好了〉
: 『不好意思，客戶來電。』我就躲去陽台對電話自言自語。這時誠意買方，就跟屋主
: 私底下偷偷講價錢，誠意買方就跟屋主說，大哥阿，你這間我很喜歡，但是價格方面
: 實在負擔比較重一點，我年底剛要結婚，什麼哩哩摳摳隨便虎濫他，要不然，900可以
: 接受嗎？屋主若顯露出價格還有議價空間的話，就上當了。
: 時間差不多了，業務員就出現瞎扯一會就把買方帶離現場，這時業務員會再一次回頭
: 去找屋主，跟他說這買方有考慮，可以的話我們這邊價格做個修正，他預算大概900，
: 不然我們改個1000，看看有沒有機會再進一步談，因為他還有看到別間也有喜歡，
: 也是價格方面的考量...屋主傻傻的，就改了價格，可能980、或1000、1100。
: 同一時間，誠意買方也沒閒著，這時他會去找社區管委會總幹事，跟他說大哥阿，
: 我剛剛去看了這邊的房子，有喜歡但價格方面負擔比較大，我很喜歡你們這社區，
: 不知道這邊還有沒有哪一戶人家再做處理，或是有委託仲介再賣的？
: 總幹事就跟誠意買方報案子，業務員再跟誠意買方一起去案電鈴，再演一齣戲。
: 之後，誠意買方會因為各種不可抗的因素，不知去向。
: 話說我離職的前一天下午我去拜訪屋主，學長突然來電說要帶我去進案
: 因為他有聽到風聲，店長快撐不住了。
: 當天下午我們一路騎車殺去內湖找屋主，靠著學長的業務嘴，順利簽回來了。
: 當晚看到店長笑嘻嘻的，因為學長跟店長說，是我打電話有機會，拜託學長帶我去
: 找屋主的。〈其實是學長自己帶我去的。我連房子長怎樣、在哪理我都沒看過〉
: 晚上，店長又發作了，下令『明天約看，必破百組』。
: 一般來說六點休息到七點鐘才開始約看。
: 我六點20到店頭也沒吃晚餐就直接開始約了。
: 一直到九點多，我打完100通電話一組都約不到，我就覺得很不妙阿。
: 當天晚上真的白板都寫不下，店頭一共約了102組！
: 隔天發現這102組真正來店頭的實在是寥寥可數，不是臨時有事，就是小孩生病，
: 在不然就是一早起床發現自己長水痘，要買菜，天氣太熱...
: 102組不是固定的看屋部隊，就是虛構的，真正要買房子的沒幾個...
: 連這種事情也要騙，那我也可以自己寫一寫，時間到了就出去溜撘，這樣有什麼意思...
: 星期六中午店長終於稱不住了，我就捲舖蓋走路了。
: 昨天去拿電腦回來時聽說我離職之後，又陸續走了三個人。
: 學長說：永慶已經在變質了。
: 不過已經都與我無關了。
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即使自己做了在當下最好的選擇時，回過頭來看來是會覺得一切都不如意，
因為我們又去跟別人做了比較，跟與自己來說是虛幻不存在的東西做比較。
JohnDu 2006.01.06
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