1.做一個機動的救火隊員， 隨時幫助同仁解決各種疑難雜症。
‧救火需要膽大、心細和技術， 透過一次又一次的救火，膽子練大了， 見識更廣了，
心思更細了，技術也得到磨練。 最重要的是可以把別人失敗的痛苦，
化為自己的經驗。
2.時時思考如何把事情做得更好， 不斷提升自己的績效。
‧持續不斷的做個人績效的檢核工作。 每個星期可以立用十五分鐘，
在工作結束前仔細的回想一個星期以來的工作得失，並從中吸取經驗。
3.參與公司內的變革計劃，擔任其中的角色，承擔改變的任務。
‧改變常常蘊含著新的事物，及新的思考， 藉由參與變革，更新自己的思維，
實踐除舊佈新的行動，往往可以學得最多。
4.樂於與他人分享自己的經驗與心得， 協助他人學習成長。
‧教學相長，藉由與他人分享， 可以使自己的經驗與心得進一步深刻化；
有時候以可以因為分享而發生激盪， 擴大了原有的心得。樂於與他人分享，
他人自然也會樂於和自己分享， 增加自我學習的機會。
5.養成終生學習的習慣， 時時關注日常生活的各個層面。
‧學習未必要在課堂上排排坐，看一本書、 一場電影，甚至逛街，都可以獲益良多。
只要投資很少的時間， 相較於在工作上回收的效益比例， 學習價值至少雙倍以上。
6.促進團隊的運作，主動排難解紛， 讓團隊工作做得更好。
‧即使你不是團隊的領導者， 你也可以協助澄清團隊成員的意見、
鼓勵團隊成員發言、從團隊成員的不同意見中， 做歸納與整理、常保高度的信心及熱誠，
影響他人， 也磨練自己的意志力。
7.當公司顧問的助手，與他們做最密切的接觸。
‧顧問是一群在某個專業領域有所專精的人， 他們可能有輔導過上百件個案的經驗，
不僅有紮實的理論基礎，有有充分的實務經驗， 跟在他們身邊學習，
可以對這個專業領域有全面性的總覽。
8.加強積極聆聽的技巧， 利用「聽」的活動來獲取資訊與經驗。
‧把耳朵的聽與嘴巴的說視為銀行帳戶： 聽就等於是存錢，說的時候就等於是提錢。
你不能老是提錢出來，除非帳戶裡有足夠的餘額。
9.凡事做正面的思考， 將困難與問題均視為對自己的挑戰。
‧保持樂觀的態度，把注意力在有哪些工作需要去完成，
而不是有哪些工作沒有辦法去完成。 在提出任何構想時，把重點集中在解答上，
而非問題上。
10.跟隨領導者做事，一方面得其親炙， 另方面也讓學習有個方向。
‧標竿學習也可以運用在個人身上。 先找出問題的所在或你想要再進步的地方，
選擇能替你解決問題的領導者， 例如觀察其他經理人的作為，
或是回想一下曾經共事過的經理人， 仔細研究他們的優異技巧，
再將所學到的付諸實行。
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