來美國前, 特地買了一個新的HP notebook,
那時候想說HP是美國公司, 維修比較方便,
但也一直想說不會那麼倒楣吧?
沒想到就是這麼衰~
星期一早上慧嫻發現電腦不能開機, 鍵盤上的燈有亮, 但根本沒有螢幕畫面,
且除了一剛開始有運轉的聲音, 之後就沒有任何聲音了!
我帶去醫院找同事幫忙看,
很幸運地, 它突然又可以開機了,
回家後, 慧嫻很聰明的把裡面的照片和文件都備份到隨身硬碟內,
星期三下午, 電腦又掛掉了, 甚至有時候一按電源鍵,
1-2秒後它自動就關機, 總之就是無法開機~
當天晚上我們打電話回台灣HP維修站,
電話居然還轉接到大連, 怪哉~
難怪慧嫻一直覺得這個服務人員講話口音不像台灣人....
本來一直很擔心是否已經過了保固期,
查詢後稍微鬆了一口氣,
因為我是四月份買的notebook, 但我一直到六月才上網註冊,
所以到今年六月都還在保固期內,
只是Memphis這裡好像沒有HP的維修站,
在網路上看到一些人都在complain在美國修電腦,
時間長, 且拿回電腦後, 電腦都變的舊舊的, 因為美國人不像我們那麼愛護notebook,
不如寄回台灣, 請家人拿去台灣的維修站, 修好後再寄回來,
只是也擔心運費是否太貴, 以及在運送過程是否也會傷害到notebook....
星期四, 我請同事幫我打電話給HP的免付費客服電話,
因為我的英文還是不怎麼靈光, 尤其是用電話溝通....:p
講了半個多小時, HP的客服人員要我把電池拔掉重裝, 試了無數次,
他終於說, 他會寄一個box到我家, 要我把notebook放在裡面寄回去HP,
可能是hardware有問題需要更換之類的,
我不需要支付任何費用, 因為仍在保固期限內~
今天(星期五)回家後, 慧嫻就跟我說Fedex已經把box送來了,
裡面有保護電腦的泡棉, 且有附回郵貼紙,
我只要把notebook放進去, 填好問題表讓HP維修人員知道我的主要問題就可以了,
然後我再找最近的Fedex收件處寄回去HP維修中心, 在加州,
看來效率頗快, 希望維修時也能這麼快就好了~
現在只能用我帶來的另一台舊的Acer notebook,
這是民國90年買的, 以前跑windows 2000, 好像不覺得慢,
可能是因為我家裡的desktop更慢的關係吧..:p
出國前, 因為這個舊電腦曾經中毒請建志幫忙處理過,
怕帶到美國後萬一有殘餘的病毒再度破壞它,
所以把整個硬碟format, 重灌windows XP,
結果速度就很慢了~
但在HP notebook可以使用前, 只好將就用這個舊Acer notebook了....
有同事建議我趁這個週末tax free, 可以買個新的notebook,
他說美國notebook很便宜, 且又剛好免稅, 省了很多錢,
讓我有點心動..
查了一下Bestbuy的網站, 的確700~800美金(稅前)可以買到還不錯的notebook,
但考量到經濟問題, 加上回台灣後維修的問題,
暫時還是打消這個念頭好了,
先期待我的HP nootbook能夠修好唄~
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