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作者nikeyou2001 (往日情懷)
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標題[抱怨] 剛剛忍痛跑去馬階醫院掛急診，受一肚子氣
時間Sun Feb 14 11:06:05 2010
星期二因為下樓梯，讓腳的大姆指頭扭傷，給竹圍中醫診所的推拿師推拿。高高的個子， 每次給他推拿就一大堆屁話的那位，有點像是騷擾。况且推拿時，全身關節，骨頭 都在調整，推拿師還一直不停跟妳聊天，問妳一堆問題，真讓人印象深刻。 結果我給他推拿一次，星期五是最後一次，過程中，推拿師又拉又轉的，還把大姆指 用扯的，連續數回，還一直說話，（站的起來，可以走走看，有沒有有沒有），個人 相信他的專業，也就不以為怪了。 結果星期六中午，腳的大姆指頭整個腫了，指頭也不能彎了，而且還一陣一陣的作 痛，結果診所也過年去了。好不容易捱到下班，剛剛忍痛跑去馬階醫院掛急診， 又受一肚子的氣。那個叫賴正偉的急診室醫生，帶眼鏡的，有留鬍子很明顯，也不曉 得是不是正式的醫生，看上去非常年輕。 我在急診室外面，他從裡面出來，直接問我本人，（是你喔），真沒禮貌。 再來就問診直接問說，（你希望我怎麼邦你，妳已經好多天腫了） 我說可以邦我打止痛針，讓腳消腫，好走路，明天我要下南部。 醫生就說，（打針也是三，四個小時讓你好過一點，讓妳可以明天去玩是嗎？） 他的態度跟說話語氣，我認為很不禮貌。我慎重回答他，我不是去玩的，是回家過年的。 醫生又說那邦妳照Ｘ光，邦妳看看骨頭有沒有怎樣？在開藥效較強的止痛藥給妳 後來打完止痛針，到藥房拿了藥，總共７００元。 藥房小姐就問有打針嗎？藥拿了嗎？有照Ｘ光嗎？我就說都有。小姐說這樣就可以了 我默默走出去急診室，回到家。越想越不對，我有照Ｘ光，為什麼聽不到醫生的報告？ 我回想這整個過程，我就像演獨角戲一樣，最後默默走出去醫院。 打電話回去門診，護士才說妳剛剛怎麼不見了？妳怎麼沒等醫生的報告？ 可是，我剛剛是從妳們面前走出去急診室的。 我說我願意回去一趟看報告，護士才跟我說你的骨頭正常，如果要看正式報告，要等星期 二掛門診才可以看報告。 在這整個流程，個人認為馬接也是大醫院，該有的禮貌、專業都要有。結果掛號的護士 ，在跟兩位保全先生聊天，然後一邊認真抬頭看電腦，又一邊替我掛號。再來賴正偉醫生 ，言語輕浮，不尊重看診患者，一邊看診，一邊跟小護士聊天說笑，一來一往。 再來，為什麼看正式報告，需要再掛號？等於是花了兩次的錢，看一次醫生。 大醫院真的是搶劫。或許大醫院有它們的流程、規劃、培訓、目標等等。但如果我的 就醫過程，我看到的東西，它就是這樣子的話，個人絕不會再踏進馬接。 最後，大醫院該有的設備、專業或許有，可是細膩度不夠，怎麼說呢？就是說 大多數的護理人員，醫師，公事公辦，沒有南丁格爾的懷抱，為民服務的精神， 沒有站在患者的角度來思考問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.198.43.180
推 butkam:大醫院看報告 通常就真的是要下週再去掛號 02/14 11:27
→ butkam:除非有些是可以當場等 當場看得到的 02/14 11:27
※ 編輯: nikeyou2001 來自: 60.198.43.180 (02/14 11:29) ※ 編輯: nikeyou2001 來自: 60.198.43.180 (02/14 11:30) ※ 編輯: nikeyou2001 來自: 60.198.43.180 (02/14 11:33)
推 Bonboncats:態度不佳可以寫藍色意見單反應，院長會看到與處理 02/14 12:49
→ Bonboncats:有一些雖然是醫院正常流程無法按照每個病人的期待 02/14 12:50
→ Bonboncats:但是，態度的部份的確是應該要要求改善與道歉的 02/14 12:50
推 jimlucky:話說我對淡水馬偕的印象也很糟....不太理睬人 02/14 15:55
推 amusic:如果單照X光 應該是可以馬上看的 原po其實你可以再回去 02/14 16:17
→ wuwulalala:"沒有南丁格爾的懷抱"→那你該找瑤瑤吧！她會給你愛的 02/14 16:17
→ amusic:去急診要求重新掛號看報告,當天返診醫院是不能收你錢的 02/14 16:18
→ amusic:如果他們硬要收 那你把收據留著 拿去投訴衛生局跟健保局 02/14 16:19
→ wuwulalala:抱抱~~"為民服務的精神"→你以為出錢的就是老大嗎？ 02/14 16:19
→ amusic:他們準吃不了兜著走 至於態度不佳 他們一定有投訴單可寫 02/14 16:19
→ amusic:賞他們一張吧 現在醫院對於投訴 都很重視的 02/14 16:20
→ amusic:至於護士說你怎麼不見了 我想急診人來人往 他們也忙 02/14 16:22
→ amusic:你要他們都專注在你一人身上 有點難 自己最好要主動點 02/14 16:23
推 a29108583:突然想到我爸重症急診時...那位只顧和護士打情罵俏 02/14 18:22
→ a29108583:而心不在焉在急診室醫生(長的還不錯) 02/14 18:23
→ nikeyou2001:急診醫師態度不佳，已經寄email到院長信箱客訴，只希 02/14 21:55
→ nikeyou2001:望讓院長知道此事，端正醫院風氣 02/14 21:58
→ wste:馬偕...不意外阿~_~ 02/15 01:34
→ baby7188:可以改一下錯字嗎?看得有點... 02/15 02:00
→ cimone:不覺得有哪裡態度不佳 頂多就是醫師有點輕浮 至於要護士要 02/15 15:14
→ cimone:記得每個病人的流程 會不會太強人所難 02/15 15:15
推 linchinyu120:當初我燙傷去馬偕 也是被晾在那裡 02/15 20:21
推 yanzhi:個人觀點.馬階如果那裡給人不舒感.一定都要寫信去反映. 02/15 21:52
→ yanzhi:這是幫助他們進步http://www.mmh.org.tw/supermail/ 寄院長 02/15 21:53
推 yanzhi:教學醫院本來就比較貴.希望淡水馬偕自己的急診室要多加油! 02/15 22:00
推 yanzhi:去年急診室主任回覆給我的.就看個人想法.希望跟他說一樣 02/15 22:09
→ yanzhi:淡水急診人力在院長重視之下，其人力品質甚至比台北好 02/15 22:10
→ yanzhi:每月針對北淡之急診醫療品質 ，每月急診品質委員會皆會同步 02/15 22:11
→ yanzhi:隨時監測，並無差異 02/15 22:11
→ yanzhi:淡水院區特指派有資深主治 解晉一副主任長年負責相關行政事 02/15 22:12
→ yanzhi:務 協助病患關係與醫療品質 更表示對淡水急診之重視 02/15 22:13
推 yanzhi:淡水急診長期的為周邊社區服務， 其97/98年度病患滿意度也 02/15 22:14
→ yanzhi:不輸台北院區急診 02/15 22:15
推 gnnup117:老婆之前因懷孕宮縮關係，去淡水馬階掛急診，急診女醫師 02/15 23:21
→ gnnup117:珊珊來遲就算了，又一直和婦產科護士閒扯蛋，還說我老婆 02/15 23:23
→ gnnup117:肚子軟軟的，沒宮縮還大驚小怪，把我們嫌一頓，最後才扯 02/15 23:23
→ gnnup117:竟然開錯了繳費單給我，我拿去掛號處繳費，阿姨莫名奇妙 02/15 23:24
→ gnnup117:打去問那個女醫生，她來承認開錯單，補開一張給我，真是 02/15 23:25
→ gnnup117:一家莫名奇妙的醫院....... 02/15 23:26
→ nikeyou2001:看來滿多人覺得急診的醫生跟護士之間，太會聊天打屁了 02/16 08:02
→ nikeyou2001:真的是不尊重看診的患者 02/16 08:03
推 tkr:X光正式報告全台灣的醫院都是要等一兩天的 02/17 02:41
推 yi753:對呀~我之前也有遇過一樣的情形ㄝ！照了X光，也沒有醫生跟你 02/17 22:08
→ yi753:全程都只有護士！超誇張的......我家人有打電話反應，沒想到 02/17 22:09
→ yi753:護士卻跟我家人說是我自己誤會跑走！馬偕醫院真的要檢討.. 02/17 22:10
→ XLE: 醫師護理師態度有問題，但您也不遑多讓 07/23 22:14
→ XLE: 第一，任何腫脹都不可能打一兩針就消掉，醫療有其極限，本人 07/23 22:14
→ XLE: 踝部韌帶發炎，治療了兩週才完全消腫。 07/23 22:14
→ XLE: 第二，您這根本就不需要掛急診，這是浪費醫療資源。謝謝 07/23 22:14