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轉載自蘋果日報【陳如嬌╱台北報導】 昨荷蘭航空一架原定由泰國曼谷飛台北的班機,因機械故障無法起飛,導致 數百名旅客滯留在曼谷機場,抱怨連連,而原定昨晚七時三十分從台北飛往 曼谷的航班也因此受影響取消,連帶影響三、四百名旅客。荷航表示兩地受 影響的旅客,今將轉搭其他航班完成旅程,荷航也會針對旅客損失予以補償。 拖八小時才處理 民眾鄭小姐昨晚向《蘋果》投訴指出,她的朋友原定昨下午一時四十分搭乘 荷航877班機由泰國曼谷返台,因引擎機械故障,班機臨時被迫取消卻無人出 面處理,在機場的數百名旅客無所適從,只能透過台北的親友求救。直到晚 上九時多,航空公司才安排他們住宿飯店。 將補償旅客損失據了解,由於該 班機無法飛回台北,連帶導致原定昨晚七時三十分從台北飛曼谷的班機取消, 有三、四百名旅客行程也因此受影響。 法航、荷航台灣區總經理溫爾功昨晚回應,因飛機機械故障而取消航班,曼谷 和台北的客人行程都受到影響,因為昨天剛好是大陸十一長假結束,又是台灣 雙十國慶出國的小旺季,其他航空公司的班機幾乎班班客滿,所以無法在第一 時間安排旅客轉機,但一定會妥善安排旅客住宿飯店或先行返家。因客人人數 眾多,安排需要一點時間,讓旅客誤會沒有安排他表致歉,公司也會針對旅客 的損失提出補償。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.90.20
jore:剛好有朋友搭昨天荷航就受困回不來 -_- 10/12 21:12
edisonem:我自己就受困曼谷。航空主管態度很糟,堅持不賠。另外, 10/12 21:42
edisonem:還有同班機的朋友轉機到越南,有些可能今天還回不來。 10/12 21:43
edisonem:放旅客去商旅但是全程沒人員陪伴,還要靠旅客自己從商旅 10/12 21:44
edisonem:坐小巴士去機場找人員處理,荷航的主管處理爛透了。不過 10/12 21:46
edisonem:我要謝謝今天荷航幫我貼身處理的小姐,人很nice重點是不 10/12 21:47
edisonem:會像她主管一樣,騙人傲慢又狡猾,搭得很受氣。 10/12 21:48
Master11:我也是受害者之一 荷航這次處理的態度跟方法實在是爛死了 10/13 00:04
Master11:一群人從頭到尾一直被航空公司騙說會有飛機來載我們 到最 10/13 00:06
Master11:到最後又說沒有或是要改班機 態度極差 堅持不肯賠償 10/13 00:07
Master11:當一大群台灣人在機場要求航公司給我機位的時候 航空公司 10/13 00:08
Master11:還叫機場警察來把我們給圍起來 真的是太過分了! 10/13 00:09
likewallace:我就是搭這班 他們危機處理能力有夠差的 10/14 07:48
chive:我對荷航印象也很差,2007第一次去曼谷,19點飛機23點飛... 10/16 19:09