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作者amies (amies)
看板Thailand
標題Re: [問題] 亞航台北曼谷是不是二四六不飛了
時間Fri Apr 2 16:36:54 2010
我把我經驗寫一下好了 因為處理了四五張訂單:p 先打電話去台灣這隻02-87231099 英文不好的可以轉2華語 要耐心的打 總會打進去 接通後講慢一點 因為聽她國語不像台灣人 先告訴他要查詢台北曼谷的班次是否有取消 給他訂單編號(六位英文加數字) 客服會先核對訂單內容 "如果確定航班取消" 會詢問你要改期或是退款 改期可以改前後三個月的班次 告訴他啟程日期跟回程日期 他會先確認那天的班機是否有空位 如果還有位子就能改 萬一萬一你不想改期 可以退款 他會詢問你要退到亞航帳戶裡 可以留著以後用(有六個月期限的樣子) 或是要退現金 我告訴她我要退回原先刷卡的信用卡帳戶裡 他說要30~60天工作天處理 可以接受的就OK啦 還有一種情形 就是一張訂單裡有很多人 每個人想改的日期不一樣 他可以分開幫你改(客服有讓我等一下~詢問過主管~主管說OK) 最後訂單不同日期的會被拆開 他會把新訂單的訂單編號告訴你 最後最後客服會再跟你確認一次改期後的航班時間 接著約半小時會把新的訂單寄到你email信箱 網站上也會改好 這一切都不需要收任何費用(除了電話費:p) 對了~我還有張十月的 也確定二四六不飛 但她說改只能改六個月內 那張要等到五月才能改 目前能確定的是 六~十月週二四六出發的都會取消 他們是不管你是去程還是回程的 遇到的就趕緊打電話去問問&處理 現在能改到九月底前的 以上希望大家不要太心慌 也希望對大家有幫助 ※ 引述《cx400 (我是一隻肥天使)》之銘言： : 因為之前有搶訂到便宜機票9月18去9月22回 : 剛剛要幫朋友訂同時間往返的班機 : 居然9月18沒有班機可以訂 : 剛剛一查好像6月初開始每星期的二四六都沒班機可以訂了 : 是系統有問題還是怎樣 : 有人有相同問題嗎 -- ※ 編輯: amies 來自: 124.11.134.191 (04/02 16:39)
推 mini0313:所以a大，可以退費??!!!但這一切的一切前提都要是~~ 04/02 16:42
→ mini0313:確定航班被取消，對嗎?現在還沒確定取消的不知能不能先改 04/02 16:43
→ amies:對的!前提是那班飛機有取消才能退款 04/02 16:43
推 aa123166:推，想請問一下，我有1張訂單是去程沒問題，回程取消 04/02 16:43
→ aa123166:這樣還可以退款嗎?? 04/02 16:43
→ amies:沒問題班次的不能更動~更動就要跟平常一樣收費 04/02 16:44
→ aa123166:還是這樣只能退回程?? 04/02 16:44
→ aa123166:所以這樣我6/23-6/26的只能改回程日期了 04/02 16:45
→ amies:恩恩~只能退取消的那班次~所以客服一開始會先確認航班狀況!! 04/02 16:45
→ amies:我只問到十月底的班次~如果十二月不確定~就過幾天再問吧 04/02 16:47
推 katiniverson:現在電話都打不進去了 04/02 16:48
→ aa123166:因為大家現在都在打電話要求改期、退款 04/02 16:53
→ aa123166:太晚打的話，說不定連要改的日期會沒位 04/02 16:54
→ ShoppingNY:亞航咬緊牙讓BKK-TPE每天飛 會節省很多後勤工作:P 04/02 17:06
推 ikoyumi:為什麼不是一三五不飛 那我訂錯的就可以改了（大淚） 04/02 17:37
→ ikoyumi:想請問回程二四六也不飛了嗎? 04/02 17:37
推 mini0313:查了一下，看來是耶~~ 04/02 17:45
推 debuyo:所以一三五的班次沒問題囉 亞航的網站好爛 都進不去查詢我 04/02 17:48
→ debuyo:我的訂位資料 04/02 17:48
※ 編輯: amies 來自: 124.11.134.191 (04/02 17:49)
推 mini0313:不過a大我看了一下亞航條款，裡面沒退費耶，所以我很好奇 04/02 17:59
→ mini0313:退費那個部分@@然候條款內是說三個月內要使用保留的在帳 04/02 18:00
→ mini0313:戶裡的機票價值...不知道是不是真的可以退費... 04/02 18:00
→ aa123166:在馬來西亞的佳禮論壇看到，是可以選擇退亞航帳戶、退錢 04/02 18:01
→ amies:保留在帳戶跟退現金是兩種不同方案~保留在帳戶是像儲值卡XD 04/02 18:05
推 focous:零元機票也可以免費改期嗎?? 04/02 18:06
→ amies:我是選退現金~雖然現在還沒收到退款那張行程的更改~也許要 04/02 18:06
推 aa123166:我指的退錢，就是退款(當初用信用卡付就退信用卡) 04/02 18:07
→ amies:恩~我也選刷退~但沒收到~也許像她說的要等上30~60工作天@@a 04/02 18:07
→ amies:零元機票可改~我改了三張零元機票~退了一張付費的:p所以賺到 04/02 18:08
推 mini0313:恩，這樣說來A大有賺到XDDD 04/02 18:22
推 ucs338878:請問如果去程是星期四 回程星期天 這樣回程可以改嗎 04/02 19:39
推 focous:回程又沒停飛 應該不可以改 04/02 19:50
→ sevenphoto2:沒錯.只能改不飛的. 04/02 19:56
推 ucs338878:好麻煩 這樣又要多請假 04/02 20:15
推 aa123166:我有一張是去程星期三，回程星期六，另一張回程為星期二 04/02 20:20
→ aa123166:之前免費機票狂搶，現在要去卻沒時間，還好免費票可以退 04/02 20:21
→ aa123166:機場稅，只是不去就賠其他附加費用而已 04/02 20:21
→ amies:樓上這樣不太好~應該把機會讓給真的要去的人.... 04/02 20:32
推 aa123166:當時買時，也覺得會去，但時間要到，假沒辦法請，當然我 04/02 20:41
→ aa123166:買了很多張，只是其中兩張比較長期的不能去，短期的OK 04/02 20:42
→ aa123166:而且亞航這麼大優惠都是半年一年的，誰能這麼有把握 04/02 20:42
推 agfrog:先推a大的分享,說明的很詳細,相信能幫到很多人喔!謝謝 04/02 22:34
推 adaredevils:挖..那我明年訂2月的票,不就要等到今年八月才能改?.. 04/02 22:43
推 kkia:請問這支電話是24小時的嗎？ 04/02 22:56
→ agfrog:電話是每天早上八點到晚上九點的樣子...假日也有 04/02 23:00
推 tiempo:THANKS GOD我也改好了，八天泰國行程變十天＠＠ 04/03 08:30
推 adaredevils:等了一會撥通問了,明年要改期則還需要付費.. 04/03 08:59
推 mini0313:原PO發的這篇文是針對"確定取消的航班"才能免費改期喲.. 04/03 15:55
推 frogbig:剛剛打電話去,已經更改完成了...還滿快的! 04/03 18:41
推 mini0313:如果有人確定十二月也是不飛246的話，希望推一下通知XD 04/03 19:08
推 frogbig:btw,客服人員有說,被取消的班次如要改期,限"只能改一次"喔 04/03 20:26
推 etotpmysa: 我打去問七月的 他說不確定會取消 請我明天再打 orz 04/05 08:32
推 nowhere2:我是訂7月的票，已經改好了喔 04/05 18:46
推 focous:我七月的票也改好嚕 04/06 00:07
→ Qtnell:我是八月的，也已經改好了~剛剛電話很快就接通了! 04/06 10:55
推 nnewold:謝謝a大的說明，我也改好八月的了，六天變八天。 04/06 11:58