→ white1007:不管是紅色或是橙色~都要先扣除旅行社必要支出這單項喔 10/21 00:33
→ white1007:可不是像你認知的只能扣5%喔! 10/21 00:34
→ white1007:請務必看清楚契約27.28.28之一條文 10/21 00:42
→ chenhf1:請旅行社把必要支出列出收據給你看...... 10/21 03:06
※ 引述《ybs (被愛是幸福的)》之銘言：
: 我原本是10/21的行程，10/17下午四點半接到全X旅行社通知，要我們延後or提前行程。
: 問題是只是一個小職員的我，都已經和公司請好假了，不大可能臨時變動。
: 但全X旅行社就說，要退費可以，但是簽證不給退，因為不是他們收，另外當初我是刷卡，
: 所以退費不能全退，還要再扣2%手續費，因為是銀行要收。
: 當下我非常不高興，因為是全X旅行社取消原來行程，照理說也應該是全額退費吧！再加上
: 我當時也有簽下國外旅遊定型化契約，其中第十二條寫著：
: 第 十二條：(組團旅遊最低人數)
: 本旅遊團須有 人以上簽約參加始組成。如未達前定人數，乙方應於預定出發之七日前通知甲方解除契約，怠於通知致甲方受損害者，乙方應賠償甲方損害。
: 乙方依前項規定解除契約後，得依下列方式之一，返還或移作依第二款成立之新旅遊契約之旅遊費用。
: 1.退還甲方已交付之全部費用，但乙方已代繳之簽證或其他規費得予扣除。
: 2.徵得甲方同意，訂定另一旅遊契約，將依第一項解除契約應返還甲方之全部費用，
: 移作該另訂之旅遊契約之費用全部或一部。
: 我的認知是，他並非七日前通知我，所以應當全部歸還才對，再加上我並未在契約看到，
: 用信用卡繳團費，退費還要再扣2%...他很理所當然的說這是"其它規費"。
: 總之我說了一些是旅行社主動取消行程，並非消費者的問題，他就拿外交部已經放"澄色"
: 警界來呼嚨我。雖說被扣金額不大，但是整個感覺就是不爽！難道我簽的"國外旅遊定型化
: 契約"在簽假的喔!!!感覺不論是主動取消或被動取消，旅行社都有理由可辯。
: 目前我已經寫了申訴信給中華民國旅行業品質保障協會，結果如何會再上來報告的。祝身
: 為消費者的大家都能順利得到合理的保障。大家加油^^
今天下午品保協會已經打電話通知我，關於目前外交部將泰國列為"澄色"警示，是可以適
用於國外旅遊定型化契約第二十八條之一：（出發前有客觀風險事由解除契約）
出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財
產安全之虞者，準用前條之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之______
補償他方（不得超過百分之五）
所以旅行社除了要把我原先費用全部退還給我外，還要給我5%補償金。
品保協會說他們會電洽全X旅行社和他們協談，若全X旅行社不肯，還必須進行雙方協商。
關於這篇的原作者，我的建議是你可以寫申訴信給品保協會，依你的情況也適用國外旅遊
定型化契約第二十八條之一。因為是你主動解除，所以你應該只得被扣5%，而不是20%。
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