我是原PO,最後這件退團事件在前天下午(20日)已經解決了,
以下是依據網路查運的資料和個人處理經驗,還沒有聯絡過消保官,
不過還是說來給大家參考看看:
因為目前外交部將泰國列為<橙色警戒>,
因此依據旅遊定型化契約的第28條和28-1條,
在旅行社扣除必要支出費用後,會再扣5%以內的手續費之後退還團費,
10/18號早上11點第一通電話:
我母親打去詢問退團事宜,旅行社說要扣一人5千的團費,
我們兩人的團費是51600元,所以大約是20%,(所以我媽就火了......)
(中間過程暫時省略)
(關於最多5%這點,我在當面拿到退款後,有問過旅行社人員,
她說因為我主動解約,所以依照第27條要扣我們20%團費 (想唬我?)
現在是橙色警戒,當然要求她以第28條和28-1條扣款)
10/18號下午1點半的電話
(中間用mail聯絡的過程省略,因為我向旅行社表示沒簽約,但依據民法,
因為我們已經付訂金了,所以契約行為已經成立,
不過旅行社居然沒和我們簽旅遊定型化契約,如果我去觀光局投訴的話,
不知道旅行社會不會被觀光局罰3萬塊)
旅行社打來表示,她們和航空公司爭取過,<願意>只扣我們共<3千塊>退票手續費(應該是吧)
再加上5%旅行社手續費,一個人要被扣<2970元>
(這時候我還呆呆的,原本想說好,但被老媽拒絕了,她說:我又不急著要去拿錢,
所以我馬上打回去旅行社告知,要等聯絡過消保官後再做決定)
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