[抱怨] 請大家透過hotels.com訂HERITAGE要小心

[id4 (無限可能)]

  我透過網站http://zh.hotels.com/   (hotels.com)預定The Heritage Hotels

  Bangkok2/10-2/13,我是2/10 24:00到達飯店,出示該網站的訂房憑證,飯店說找不到我

  的預定記錄,是連續3天都沒有我的訂房紀錄,而且當晚客滿,飯店不讓我入住,打電話到

  hotels.com客服,已經超過上班時間無法應答,我被迫露宿街頭,就拿著行李廂,在酒店

  外面等等等,等到天亮之後,再和酒店經理表示我透過hotels.com預定,為什麼沒有訂房

  紀錄,酒店經理說要我自己和hotels.com申請退款,他們並沒有收到網站發的訂房紀錄,

  而且也都客滿不讓我入住,我只能拖著行李到附近找飯店住,找了好幾間終於有空房間

  的旅館肯讓我入住,我在2/10-2/13根本就沒有住到這間飯店,2/11有委託我朋友去電客

  服解決,該公司客服表示已經聯絡飯店確實沒有我的訂房紀錄,要退款給我,可是我在

  2/18晚上去電客服發現,根本就沒有幫我申請退費,客服電腦紀錄上還說我是no show,

  目前還在等hotels.com的查證,請大家訂房不要貪圖便宜,最好透過官網訂房,透過其他

  眾多訂房網站訂房,都有可能發生這種狀況。(hotels.com加入會員常常有24小時大特

  價或是10%off的優惠券,請千萬三思之後再訂房)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.133.168
※ 編輯: id4             來自: 61.57.133.168        (02/18 21:00)
→ withptw:1/31 ~ 2/8 去清邁曼谷透過 Agoda 訂了三間..都沒問題唷~
推 lword:東南亞真的很常有查不到訂房記錄的事 最好出發前先CHECK一下
推 imac100:Agoda似乎比較好
推 allplus:AGODA沒有比較好，我也是沒訂房紀錄，可是他有讓我到旗下
→ allplus:飯店入住，後來也有找到訂房紀錄，另外一個直接用HERITAGE
→ allplus:網頁訂房的人也是被說沒有紀錄，不知是不是該飯店的問題
推 debbielin:也可考慮booking.com訂過兩次沒問題
推 lword:不然考慮國內訂房網吧 起碼申訴有門
推 flymoon03:2月初我有用這個系統訂這間飯店一天 沒有問題