[新聞] 網路訂電影票 一張加收20元手續費太貴

[filmwalker (外面的世界)]

網路訂電影票 一張加收20元手續費太貴
【聯合報╱記者林思慧／台北報導】 2012.08.16
http://udn.com/NEWS/FASHION/FAS8/7298689.shtml


網路已融入民眾生活，看電影、搭高鐵、聽音樂會，越來越多人使用網路訂票。親民黨團
總召李桐豪昨天表示，網路訂票手續費太高，尤其電影票是以「張」計算，每張收取廿元
，他認為改採每筆收費方式較合理；將要求公平會了解收費是否過高，若過高就應該降價
。

親民黨團調查網路購票手續費後發現，以電影票為例，台北市除國賓影城限定付費會員可
使用網路訂票，不需付手續費外；其他華納威秀、新光、美麗華等影城均在民眾使用網路
訂票時，索取每張廿元的手續費。

此外，高鐵、台鐵、兩廳院等網路訂票系統，也都以張為單位，收費八到十元不等，僅年
代以「筆」為單位，一筆交易可訂購四張票券，手續費卅元。

根據親民黨團調查，民眾利用院網路訂電影票，若因故要退票，手續費並不會退還。

李桐豪表示，網路購票業者固可收取手續費，但電影票收費以張為單位計價，增加民眾消
費成本，反而變成了「懲罰」；而且未在規定時間前取票，網路系統會自動取消訂票，民
眾的取票權並未因多付手續費而更有保障。

行政院消保處副處長吳政學表示，業者收取訂票手續費，只要事先讓消費者了解消費資訊
，監督單位不會干涉；但消保會將找電影院業者了解成本後，給予行政指導。

行政院公平交易委員會科長邱淑芬表示，業者針對會員、非會員有不同收費狀況，並不違
反公平交易法，若電影業者共同訂定收費標準，才有可能違反公平法。

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網路訂電影票加20元 業者：系統外包成本
http://udn.com/NEWS/FASHION/FAS8/7298657.shtml
【聯合報╱記者項貽斐／台北報導】 2012.08.16 02:58 am

網路訂購電影票加收廿元手續費，引起立委關切，不過戲院業者也有話說。威秀影城指出
，收手續費是反映成本，因為該影城的訂票系統外包給廠商的費用每年高達七位數。

秀泰影城表示，網路訂票手續費是給網路公司而非影城所有。至於國賓影城則因設於官網
的訂票系統是公司自行設計，故不收手續費。

立委質疑網購其他商品都不必收手續費，為何電影票要收？威秀影城公關經理李光爵表示
，網路商品與電影票不同，網路購票首先就享有優先選擇場次、座位等權利，加上影城每
年外包給廠商維修系統所費不貲，因此才收手續費。

他也強調，該公司並未強迫消費者只能在網路預購，如果臨櫃預購電影票就不收手續費。


目前台灣主要影城都有網路預售電影票服務，不過多半是透過ＥＺ訂網站或一訂ＯＫ網站
處理，均要收手續費。另外像開眼電影網、雅虎奇摩電影網等網站提供的電影票預售服務
，也都連結到ＥＺ訂。

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網購電影票 一張手續費20元超貴
http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/
0,5047,11051801+112012081600051,00.html

2012-08-16 中國時報 楊毅／台北報導

網路訂票省時方便，但民眾上網買電影票，幾乎都會被要求加收每張二十元的手續費。親
民黨團總召李桐豪昨天指出，網購電影票手續費實在太貴，明顯傷害消費者權益。行政院
消保處副處長吳政學表示，將邀相關業者溝通、瞭解，給予行政指導。

　李桐豪昨天舉行記者會指出，目前台北市各家影城提供的網路購票服務，國賓影城限定
付費會員使用網路訂票不需付手續費，其他影城都要求按每「張」電影票加收二十元手續
費，累計下來十分可觀，他也質疑業者間是否有「默契」？

　李桐豪指出，高鐵、台鐵和兩廳院等網路訂票系統也都以「張」為單位收取手續費，但
每張僅收八元到十元不等；年代售票系統以「筆」數計算，每筆收三十元手續費，合理許
多。

　他表示，再手續費占票價的比例，網購電影票的手續費更高得離譜。透過年代售票系統
買演唱會類門票，費用比率約○．一七％至三．八％；電影票的手續費占比則高達五．三
％至七．七％。李桐豪說影城業者指手續費是保障消費者「取票權」，但民眾若因故退票
，業者卻不退手續費，等於變相增加消費成本。且網路訂票讓業者節省成本，民眾卻反而
要付較高票價，令人納悶。

　吳政學表示，影城業者讓消費者用比較方便的網路購票方式，不應再從中收取更多利潤
。消保處將找相關業者溝通，瞭解其成本、手續費與票價比例是否合理，研究是否有改善
空間。

　公平會科長邱淑芬說，影城業者若共同訂定手續費標準，恐違反《公平交易法》，公平
會也將瞭解業者是否有聯合壟斷行為。



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※ filmwalker:轉錄至看板 movie                                     08/16 16:35
→ lookers     :國賓要存一千塊錢
→ cathypei    :美麗華加入會員就不用手續費啦~
→ mader       :國賓跟  威秀加美麗華  台鐵  這三者根本不能一起比
→ mader       :但如果能調降是不錯
推 hong888     :只有台北需要網訂,中南部現場排就可以了,省錢
→ phlie0915   :噓還在華納威秀,都離開台多年
→ leritas     :存一千有怎樣嗎?! 又沒有少
推 becoolandmoi:網路訂票還要開專屬櫃檯  哪裡有比較省成本??
→ wowiwow     :網路訂票雖然有專屬櫃台  可是他成本還是會比現場
→ wowiwow     :購票成本低  相同時間的處理人數會快很多
推 cathypei    :還要網管有的沒有的，尤其EZ和636他們願意投入就是
→ cathypei    :看在有手續費這塊，手續費我覺得收的合理，畢竟還是
→ cathypei    :有會員制度可以抵消，但如果能再低一點就更好了
推 MSme        :我是不太明白為什麼要以一張票為單位收手續費@@
→ neiger      :網路訂票看了那麼多濫用資源的例子，收貴一點也只是
→ neiger      :剛好而已。尤其現在網路訂票管道那麼多，訂了不取票
→ neiger      :越接近開演票是要賣給誰？佔著茅坑不拉屎就是這樣。
→ neiger      :現場買票的人就活該忍受不好的位置？
→ yeh1518     :樓上好激動 被濫用也是機制沒設計好 現在有處罰措施
→ yeh1518     :應該會好一點..
推 yeh1518     :網路訂票系要成本沒錯但 定一張票就要20也真的太貴了
→ yeh1518     :況且訂票本來就是銷售通路之一 威秀敢收是吃死消費者
推 MSme        :客戶還會幫影城說話，難怪被吃定了QQ
→ neiger      :會出現處罰機制說到底也是自作自受，能夠和氣生財誰
→ neiger      :不要？不想被吃定多的是方法，有人拿刀逼你嗎？
推 lookers     :影城不賺錢倒光跟老戲院一樣會比較開心嗎 無聊
推 MSme        :威秀我很少訂所以手續費沒差，美麗華有會員免手續費
→ MSme        :威秀之前有試辦過，後來就沒了