[討論] 有關巴里島旅行社退費相關事宜

[skylane (玫瑰泡澡)]

其實發生這樣的問題

並非大家所樂見

原先我們也是打算按照原計畫出發

但是 看到新聞 發現巴里島當地的安全問題

是相當有疑慮的

於是 我們決定換行程

把巴里島行程更換為同一旅行社的其他行程

然而旅行社的反應令我非常失望

他要我們仍然按照原計劃前往

說什麼 他們會輔導我們不要前往危險地區

他們會注意我們的安全

但是 試問 所謂危險地區如何定義

旅行社如何確保恐怖組織會在哪些地方放炸彈呢??

其實也只是一種賭注

旅行社甚至回答我們 可以都呆在villa裡面

說烏布區那麼偏僻不會有人去放炸彈(這種話都敢說~)

這種把旅客的安全當成賭注的旅行社

我只能說遇到了 真的自認倒楣

為了把我的損失降到最低

我問他能不能轉他們旅行社辦的其他團

旅行社表示 即便更換他們的其他團

還是要負擔相關的費用

並且按照 國外旅遊定型化契約書範本第27條賠償30%的費用(請詳以下網址http://www.free-flying.net/upload/web/deal04.htm )

我聽了覺得相當不可思議

就自行打電話到交通部觀光局去諮詢

觀光局2349-1693的先生表示

像這種情形 除非旅客不接受旅行社安排的延期出團及換團 旅行社才依照第二十八條之一 向旅客要求相關費用的負擔，而非由旅客負擔30%的旅費

（出發前有客觀風險事由解除契約）
出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之 補償他方（不得超過百分之五）。

由此可見 旅行社的見解有問題

此刻的我固然生氣

我還是很有耐心的回撥給旅行社

而旅行社居然說 觀光局說的情形 只是說會幫旅客作最大的爭取

不代表 我不用負擔30%的費用

而且我還要先繳全額 才能退費

還說 像我這種旅客愛替其他人爭取 他很佩服呀 最好是去向其他旅客宣傳 一起向他們抗爭之類的話

叫我還是要自行吸收30%的旅費損失

不停的說 觀光局的人說的那一套 在他們旅行社不適用

說我不懂國外旅遊定型化契約書範本的條文

如果不想吸收損失就如期前往巴里島

態度惡劣真的是很差勁 最好是你的家人你也讓他們去




在第一時間我並沒有要他們退費

我也是相信旅行社的業務人員 才希望可以轉其他團

如果有合理應負的費用 我也會負擔

但並不是所謂的30%的旅費

沒想到換來這樣的回答

我不想再聽到旅行社所說的那些推卸責任的話 還是會繼續努力爭取

也希望 以上的分享對大家有幫助

就算不能爭取到全額退費

也要保障自己的權益

不要被旅行社騙了

而賠償30%的旅費



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.217.109.178
推 kleinwang:哪一家旅行社阿???!
推 HuskyLiu:推  對這種惡行惡狀的不要客氣  該要爭取的就要爭取
→ skylane:我們還在跟旅行社爭取中 如果他們太過分 我會告訴大家是哪
→ skylane:一家旅行社的 旅客其實也不想跟旅行社對立 只是想得到合理
→ skylane:的處理方式
推 kleinwang:我還蠻想知道是出發前幾天你們說要挪地方的?!
推 skylane:10/14的自由行
推 skylane:昨天10/3說要改團 (因為10/1 10/2 旅行社不上班)
→ kleinwang:七天前本來就可以這樣挪團...他們虎爛你啦!!
→ kleinwang:扣掉8.9不上班  也有八天的時間...
→ kleinwang:建議可以打電話或寫信去品保協會投訴他們....