[心得] 一家糟糕到不行的旅行社-行健。

[mybabybear (熊寶貝)]

我是某校的學生，這個學校規定
只要想要畢業，就必須得要花72000修海外參訪這門學分
過了，才會有畢業證書這張紙。

而到了二下的這個時候，我們得把這72000用掉了。
第一次可以走長程線，我們選了學校的傳統線-歐洲。
時間是從5/8-5/20。
招標最後的結果是行健旅行社。

在簽約之前，行健第一次來做說明會
第一次來說明的時候，留給大家非常好的印象
（應該說，這算是第一也是唯一，最和平最平靜的會議）

第二次再來的時候，我們已經有發現他講的有一些跟上次的不一樣了
對於我們提出的問題，行健採取的就是打太極
這位林經理一律說：同學，這個你們商量好就好，我們都ＯＫ的。

第一次的爭執點在黃金小火車，行健說，這是歐洲新興的一樣產品
但是，因為要做這個小火車的緣故，我們必須捨棄掉
迪戎（Dajon）到巴黎（Paris）這段路的TGV高速火車。
第一次，我們認為可以接受
後來我們發現到，如果這段路要捨棄TGV的話，拉車要拉5個小時以上
而且坐黃金小火車只是繞到東邊之後再接火車上少女峰
爭執了之後，沒有了下文

第三次的說明會，說的又完全不一樣了
反正，行健對於我們提出來的問題一律不答
叫我們同學自己商量，他們怎樣都好
他就跟我們拗、跟我們拖時間

而行健說，他們的班機是馬航的
必須得5/1出發，可是我們4/30要二技大考
大家認為來不及整理行李，因此要求再延。

而行李箱，他拿了樣本來給我們看
我們問他能不能換色，他說不行
因為他們公司訂了一貨櫃500只行李箱在他們公司了
都是同一種顏色不能換。

幾次的說明會下來，還是一點結論都沒有
最後，請出了一個這位林經理很害怕的老師
才勉勉強強有一點結論，但這...也是事情的另一個開端

（在這段期間，我們班之前在行健實習的同學，拼命的說著他的好話
　也因此，我們很多同學，顧及情面沒有跟行健吵開）

簽了之後，行健來開了第一次正式的說明會
負責的林經理帶團出國去了，隨便找了一個李副理來
而這個李副理，什麼都不懂、什麼都不會，一問三不知了
而Hotel List上，總共要住十個晚上的飯店，才出來三晚...
這時，出發日期改成了5/8出發了
雙方雞同鴨講了以後，一點結論都沒有。

有一點，我必須說明，我覺得林經理這樣的態度不對
旅行社在排領隊，絕對是事先就排好的
不會是臨時插團給你帶的
在你明知你要出國的情況，你還約這天開說明會
心態上就有一點不太對了

第二次，林經理親自來開說明會
Hotel List上，依舊有三晚的飯店沒出來
而林經理依舊對於我們的問題避而不答
總之，這場說明會又是在拖時間的而已

再來，旅行箱的發放時間行健訂為5/5
而我們又在跟行健問看看說能不能早一點拿到
行健說，不行，5/2才會進海關
那你之前那一貨櫃500只的行李箱到哪去了？？
而李副理來的時候，我們跟他說這件事的時候
李副理說：同學，你知道500只行李箱多多嗎？？多到你這間教室也塞不下
那我還是想，那之前說的500只在哪？？
全跌落高雄港了嗎？？

後來解釋說，他們換了家合作廠商
換了一家比較好的，之前那家終止合約了
可是當天我們就發現，那旅行箱的密合度根本就不行
第一天要出發，就有一兩個同學的行李箱是合不起來的
到了羅馬的時候，更是爆了不少個
最後要回來的時候，不用說，經過這麼多天、多次的上下行李
爆了更多個行李箱了...

到了出發當天，我才看到了領隊黃業峰先生
而第一天就在馬來西亞轉機十個小時
在這個十個小時當中，有吉隆坡市區觀光
而當我們大家都上了觀光巴士後
領隊卻不見了，整整晚了四十分鐘後才到
在吉隆坡就是每點停十分鐘十分鐘的

在佛羅倫斯這天，最期待的聖母百花大教堂
行程表上寫著可以入內，最後卻沒有入內
我們追著領隊問很好，領隊才冷冷的說：裡面有宗教儀式
可是為什麼不事先告知
而且，我們的取代行程居然是皮件shopping店

在茵特拉根的那天，一大早起來坐黃金小火車
一大早坐車，一大早就到茵特拉根
到了之後，領隊卻放我們在shopping店逛
整整逛了快兩個小時，完全看不出意義在哪
而那天很晚才準備上少女峰
上去之後，時間只剩一個小時可以參觀
好不容易冒著生命危險上到這麼高的山來
最後卻只有一個小時敗興而歸

在迪戎這天的晚餐，行程表上寫著"紅酒牛肉餐"
我們一進餐廳就衝去上廁所
（因為歐洲的廁所幾乎都要收錢）
在我們排隊等候的時候，領隊也下來上廁所
他告訴我們幾個，今晚的牛肉變雞肉
當場，我們大家很傻眼
回到座位上，已經看到有幾個人的主菜已經上了
正當大家在疑惑的時候，我們知道的人告訴那些不知道的
而老師因為不吃牛肉，也沒有幫我們爭取
領隊最後解釋說，餐廳要統一的，不接受有七個不吃牛肉的特別餐
所以他通通換成了雞肉
而在歐洲雞肉比牛肉屬較高檔的食材，尤其是雞胸肉
這個就算了，為什麼有的人上來的雞胸是冰的？？
這餐，大家幾乎都餓著沒吃...因為超難吃的

到了巴黎，兩天的巴黎市區觀光
原訂第一天要塞納河遊船跟香水名店對換
一開始我們還以為沒什麼
隔天才發現，行程表中的拉法葉百貨公司就在香水名店旁邊
而我們居然跑了兩趟，多塞了兩個小時的車
這部分，林經理還解釋說，他相信領隊的專業...

再來，就是可怕的飯店了
行程表上，明明寫著要住地鐵站旁
最後，我們的飯店離城要45公里遠
45公里有多遠？高雄到台南的距離，開車至少要一個小時左右
而該有的地鐵站，我一個都沒看到
我只有看到，隔著一片很大很大田外的迪士尼樂園
台灣的遊樂園都在效區了，巴黎這個土比水貴的城市
遊樂園當然不會在市中心或地鐵站旁...
而一開始，就有人的房卡打不開房門
而領隊只是坐在旁邊看，涼涼的說，你們以後要當領隊的
這種小問題可以自己解決的
一進房間，床頭燈是壞的，而後又發現
浴室的排水系統無法排水，換句話說
在我洗完澡之後，我還得跟我的室友將水
一杯一杯的舀到馬桶排掉
連洗臉盆也是一樣，水完全排不下去
最後，我發現沒冷氣，冷氣出風口只是一個裝飾品
裡面沒有任何的機器或是管線，反正他就是好看的
我們打電話跟櫃台反應，櫃台裝作聽不懂英文的掛電話
跟領隊求救之後，領隊說，打開窗戶就很涼了
你們以後要當領隊的，這種小問題好解決
開窗，不是不好，是會有很大隻的蟲飛進來
而且大小差不多是一個十元硬幣大
最後，我跟我的室友決定寧可關窗悶死
也不要被不知道的蟲咬傷
隔天，更發現了，連吹風機也變成了裝飾品...
明明簽約是簽至少要三顆星的，這家飯店是二顆星就算了
最重要的是，他很多設備都是壞了的...
讓人家很不能接受，雖說歐洲有自動降星制度
這個未免也太誇張了吧？？

在拉法葉百貨公司的時候，領隊更是對我們大聲咆哮的
不要懷疑，他就是在罵我們
因為他跟當地的local橋車橋不好
所以把氣發在我們身上
那天，常常，領隊一下車，就直往前衝
把同學丟在後面，找不到領隊

回程，又回到吉隆坡轉機
在轉機的這六個小時
領隊帶著我們分組的小組長去喝咖啡
我們問他說，那我們小組員要做什麼？？
他說，在這邊顧行李，就帶他們走了
放我們其他人在這裡空等六個小時
又餓又累的...

回來之後，我們要請行健說明會來跟我們開檢討會
畢竟出了這麼多問題，我們也很不高興
而林經理閃躲了很多天，連帶領的黃先生也是
在三催四請之下，林經理才又來開這次的檢討會
雖然語詞上他說這次的行程造成我們的不愉快他很抱歉
但對於我們提出的質問與抱怨，他一概推卸責任
說這些都不關他的事情，讓人家很生氣

大家以後真的不要選行健這家旅行社
行前他一定說的很好聽
事後絕對不會是這麼回事
其實，整件事要嚴格來看的話
行健已經有一點到涉嫌詐欺的行為了
總之，大家對行健要小心
簽約前，一定都很好聽，一定對你都很好
簽約後，出發後，就不一定會是這麼回事了...

以上，為我的切身之痛，不好意思，文長了一點...

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因為這片天空太過蔚藍
　　　所以　　化身為雲

因為這個世界不太乾淨
　　　所以　　無法化險為夷


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◆ From: 203.68.2.17
推 killer4034:我就是那個可憐要那邊用小杯子舀水的室友....
推 AcMaYt:行健是大地雷 我的客人也被擺過道 = =
→ mybabybear:是阿，行健是個超級大地雷，大家要小心。
推 cutieariel:我也是那個學校的學生，今年畢業，重點來了...........
→ cutieariel:我七月三號.....要到行健上班....天啊！我上賊船了嗎？
→ cutieariel:快告訴我！我到底該不該回頭呢？天啊........
推 mybabybear:他的地雷是針對客人，應該不會炸到你XD
推 killer4034:在那邊上班還好，可憐的是客人
推 killer4034:後來，他們決定意思意思的賠我們一個人600.......
推 mybabybear:如果告品保會不會就不止６００了