推 fire2x:易遊網他主打價格，不是服務。 61.219.70.60 04/22 11:02
→ fire2x:像是一些證件要自備，自已要有自覺。 61.219.70.60 04/22 11:03
推 lacoco:買機票最怕開錯名 改票很麻煩又貴118.169.218.119 04/22 12:52
→ lacoco:所以最好請客人給護照影本 最安全118.169.218.119 04/22 12:53
推 bowgi:所以說 服務是需要付費的 61.217.227.52 04/22 21:19
→ iamzoe:那我多付的300不多白花了?220.135.116.171 04/22 21:38
推 fanecerce:不會白花阿 巴厘島票價真的漲很多123.193.168.229 04/22 21:45
推 ddmax:價格不等於服務！請不要這樣比較！旅行社如 59.125.146.178 04/23 09:08
→ ddmax:果什麼東西都要自己來的話，那去開自助餐廳 59.125.146.178 04/23 09:09
→ ddmax:就好了~幹麻開旅行社勒??? 59.125.146.178 04/23 09:09
對於以上推文我想補充一下自己的感想
老實說易遊網把我們這些小公司打的很慘
她們像是台灣香港來回機票幾乎是我們拿的底價
剛開始我也是被客人問的啞口無言
「為什麼妳們的機票比易遊網的貴」
事實上 是阿! 我是貴他們幾百元
我跟老闆研究過這樣的情形 但很遺憾的
因為資金關係 我們根本不可能跟她們一樣 做這樣的殺頭生意
所以我們就決定讓自己的"服務"變好
這樣老客戶留的住 新客戶就要看客人的心理了
有次有個客人拿了一張美國線的機票跟自己的護照來公司找我
說他不會寫出入境卡 希望我能幫她寫
我一看機票就知道他是在易遊網買的機票
我還是接過來幫她寫完
隨口問她 怎麼不請幫他服務的小姐寫
她說小姐說她們不提供這各服務
我就笑笑的幫客人寫完了
沒多久做在後面辦公室的老闆走來我旁邊
問我幹麻要幫她寫
我說 反正我當下手上沒事
又 這種出入境卡對客人來說是挺難寫的 但對我們來說不過舉手之勞
多寫一次當練習囉!
當下老闆沒說什麼
後來這個客人又介紹了幾位客人變成我們的長期客戶
她自己也都在我們這裡買了
客人問我 是不是比易遊網貴的時候 我都會大方承認
因為這是也掩蓋不了的事實
但我也會跟客人說 妳多花的那幾百元就是買我的服務的
如果你覺得不值得 沒關係 下次你別跟我買
花錢就是要花的爽的~ 妳說是吧!?
現在網路發達 資訊跟利潤都已經很透明
許多年輕人都願意去找資訊後自己弄行程 比較 或是其他
要有高利潤根本是不可能的事
但小公司還是要生存阿 我們只好再找更多比價錢更要說服客人的方法
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花不被讚美時仍舊綻放
人未被肯定時也無須嘆息
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.174.69.25
※ 編輯: AcMaYt 來自: 218.174.69.25 (04/23 11:23)
推 lacoco:推+1118.169.218.119 04/23 15:42
推 fire2x:中肯 61.219.70.60 04/23 16:07
推 PECOPECO:好帖 我頂! 219.87.67.130 04/23 16:07
推 lacoco:樓上 你又頂? XD118.169.218.119 04/23 18:42
推 pjaalong:嗚嗚~道出我們小公司心酸ㄉ心聲 60.251.143.148 04/24 10:13
推 tamadeinpu:實在是中肯十足~我們靠的 就是服務:) 124.8.152.43 04/25 14:46
推 hsuanstyle:推樓上 140.127.186.4 04/26 19:45
推 wendyh:哇，你是那家旅行社的呢？可回我信箱嗎？ 203.73.9.160 07/05 00:34
→ wendyh:近期有出國的規畫，THK 203.73.9.160 07/05 00:35
推 bettyshinn: 真的推你! 08/16 18:54