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作者SingSingCat (唱歌的貓)
看板Tour-Agency
標題[抱怨] 可樂旅遊的客服= =
時間Wed Jun 11 15:34:57 2008
我是已經確定了禮拜六出發的可樂旅遊荷德比法十日行程 款項也都已經付清了 今天早上在看行程網頁的時候 發現我之前沒有注意到該行程廣告的 一元加購羅亞爾河城堡一日遊 和自費行程 160歐元的羅亞爾河城堡一日遊 看起來似乎是重複的 於是打電話去可樂旅遊客服專線詢問這兩個行程是否是同一個行程 或是一元加購的行程和160歐元的行程有別 結果打去之後, 得到如下的回覆 我 : 小姐你好, 我想請問關於 6/14 荷德比法的旅遊 小姐 : 荷德比法? 你去找你的業務啊, 問我幹麻 我 : 這是你們網頁上的行程, 我想確定一下你們網頁上的內容 小姐 : 你去找你業務啦 我 : 那位業務現在找不到人, 還是你能幫我找一下這個旅遊的窗口嗎? 已經開過行前說明會了 小姐 : 那你幹麻不去找他 我 : 那個單子我忘記在家裡, 可以請你幫我聯絡嗎 小姐 : 我怎麼知道是誰 我 : 那你可以跟我說明一下網頁上的內容嗎 小姐 : 你去找你業務有沒有聽懂 我 : 為什麼你們網頁上的東西不能跟我說明 小姐 : 我不想回答你 我 : 你這樣太過分了吧, 你連我要問什麼都不知道, 就不肯回答我任何問題, 這是客服專線吧 小姐 : 你有意見就去投訴我啊, 除非你找我當業務, 不然我幹麻回答你 真的很火大~~當場我就跟她講說我會去投訴,小姐還說隨便, 然後掛我電話 請問有人知道可樂旅遊怎麼客訴嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.251.34
推 ddmax:下次請先問一下貴姓，這樣才好找到主管投訴 122.146.200.34 06/11 18:43
推 inmi:真的很過分的客服~想知道是哪位~遭 219.81.233.140 06/11 21:09
推 paa:迷錯...不是自己的工作就外推責任... 218.170.25.179 06/12 00:03
→ paa:有時候會很想問這樣的員工..你的薪水是拿該公 218.170.25.179 06/12 00:04
→ paa:司的嗎...怎麼一直在幫別間公司介紹客人.真好 218.170.25.179 06/12 00:05
→ paa:業績雖然重要..但客人的需求才是業績的來源 218.170.25.179 06/12 00:07
推 PECOPECO:投訴觀光局吧 0800-211-734 看來不想幹了 59.117.11.2 06/12 00:59
推 michic:上次應該也是這個小姐接我電話 因為口氣一 59.116.3.191 06/12 13:37
→ michic:模一樣 超不耐煩... 我的業務打我手機沒接 59.116.3.191 06/12 13:37
→ michic:我回打 結果是總機接的 我說這支電話剛剛找 59.116.3.191 06/12 13:38
→ michic:我嗎 她說"這裡是可樂旅遊!!!"(大聲) 59.116.3.191 06/12 13:40
→ michic:我再問一次 她就再大聲一次 很輕蔑的口氣 59.116.3.191 06/12 13:41
→ michic:意思就是說 我怎麼知道阿 真差勁 59.116.3.191 06/12 13:42
→ michic:不會好好解釋一下嗎..後來我就直接打給業務 59.116.3.191 06/12 13:42