[問題] 原本直航的行程,被改成轉機,顧客有權做哪些抗議嗎？

[peiyin4 (cutelady165)]

下個月我們要參加可樂旅遊的情定義大利‧托斯卡尼艷陽下
我們已經付訂金了,他原本的行程是直飛喔（在曼谷原機原座位轉）
但今天被告知華航說什麼回航的機位被超訂了,所以改成在阿姆斯特丹轉機

我們顧客只能默默承受嗎？就這樣晚了幾小時回家
雖然並未簽約
旅行社並沒有說有任何補償,而且這裡由有可能發生嗎？真怪

我覺得這是否是旅行社為了省機票而改的啊
因為本來一團要15人才出團,目前才13人報名
且網路上寫關團,不是寫保證出團

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.52.63
※ 編輯: peiyin4         來自: 211.74.52.63         (07/22 23:11)
推 ftstour:這團已經20人報名了,還有3個候補中 @@!
推 ftstour:這團去程好像改成台北直飛羅馬了說
推 ftstour:原本好像是去程轉機,回程直飛
→ ftstour:後來改成去程直飛,回程轉機
→ ftstour:更正 XD 我看錯了 XD
→ white1007:TPE出發的航班目前沒有"直飛"羅馬的吧!
→ white1007:CI067在BKK中停才飛ROM~所以不懂原PO
→ white1007:遇到了什麼問題?不太瞭?
推 white1007:CI067/068使用A343的機型~不可能直飛吧
推 white1007:如果原PO認為不合理~反正你還沒付訂金也
→ white1007:還沒簽約~你還是有選擇權啊
推 VIAO:有簽約才有補償吧 之前的經驗是免小費
推 white1007:抱歉~原PO有付訂金~那情況不同囉
推 moodbook:這個是航空公司的問題，可樂沒錯!!
→ moodbook:你若是要去告可樂 你依定會輸!!
→ moodbook:你頂多就不要去~
推 white1007:其實也沒有人說可樂有錯~m大先別激動^^
→ white1007:這部份就看原PO怎麼跟可樂雙方溝通吧
→ white1007:我們身為旁人就給建議讓原po處理吧 ~
→ peiyin4:我們問了可樂,他是願意退費,只是其他家旅
→ peiyin4:社都沒有去義大利的行程, 只好就這樣了..
→ white1007:所以你要自己衡量囉^^