[抱怨] 易X網高雄的業務實在有夠誇張

[Sanjeff (oh my head)]

事情經過：

定了他們公司的香港華航機+酒自由行
怒點1：因為艙等的問題，所以要聯絡業務
       但打了一天聯絡不到負責的羅姓業務(業務還不留手機)
       但業務卻一直發簡訊來要開票刷卡

怒點2：搞錯刷卡的金額，差了2000元
       (今天到他們高鐵站的門市準備刷卡時才發現)

更令人覺得誇張的是，他們高鐵站的員工態度非常事不關己
當時時間是晚上8：40，當下就愛理不理的在key-in電腦，頭也不抬
一直要我自己想辦法（我的辦法就是來找你啊！）

於是我說，如果你沒法決定，請你幫我打台北總公司客服，看要怎辦
但對方卻立即給我他們的手機直播5567X專線，這時我更怒了
你們公司出的錯誤，要我自己用我手機打付費電話？
他開始皺著眉頭撥電話了，約一兩分鐘，對我說
「我打了三個客服都沒人接耶........」

於是我回答：「他們不是9點下班嗎？請你幫我打到9點聯絡上為止」
(他們下班時間後來查證是22：00)
之後台北客服的處理還算OK，保證我的機位沒問題先不用刷卡
(因為金額必須高雄業務來更改)

結論：

連定個機票的小事都搞不定，其實還蠻誇張的..........




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男的國字為啥要這麼寫....   (因為下面有力才是男人啊....)
我的部落格：http://sanjeff.pixnet.net/blog/post/26055761

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◆ From: 114.40.221.132
※ 編輯: Sanjeff         來自: 114.40.221.132       (06/24 22:08)
推 nccubike:你覺得是小事 你可以自己定呀
→ Sanjeff:華航精緻旅遊自由行需要旅行社開票
→ Sanjeff:如果可以自己訂～我也想自己來阿～
→ Sanjeff:希望華航能開放網路訂購航空公司自由行
→ Sanjeff:免得為了這些老是受旅行社的氣.....
推 kellyhao:小事 交給我幫你處理訂阿
→ kellyhao:加入我MSN:[e-mail]
→ kellyhao:桂冠旅遊-新台旅行社 專員廖晨妤
→ kellyhao:我會幫你規劃 服務旅遊問題喔
推 backheart:板橋火車站的易遊網服務也很糟~去問行程
→ backheart:也是要理不理的~完全不想招呼我們的感覺