推 zoe1015:過年長灘島被這家paradise飯店拉房的苦主真的很多... 02/05 21:04
→ zoe1015:在島上還聽說有整團陸客團被拉的...誇張到爆!!! 02/05 21:06
推 dkaidkai:X邦的老闆還被拉房去住民宿勒~~~ 02/06 09:24
推 Kazamatsuri:可是我之前的客人說PARADISE GARDEN其實也還好 XD 02/07 00:05
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/34000797/IssueID/20120204
遊菲住爛房 蟲咬沒熱水 每人5萬豪華團 花錢買罪受
2012年 02月04日 【蔡智銘、陳為坐╱台中報導】
台中林小姐等人春節參加可樂旅遊5天4夜長灘島豪華團，每人團費約5萬元，但
到當地住進發霉的旅館，還被蟲咬，敗興而歸，痛批旅行社未聯繫好飯店，也不道歉。
可樂旅遊回應，事後每人賠償8400元。消保官建議，旅客抵達旅遊地點時，若發現與
契約不符應拍照存證，返台後求償。
林小姐春節攜一對子女參加可樂旅遊的菲律賓長灘島旅行團，除夕出發，年初四
返國，希望出國吃好、住好，不在乎多花一點錢，因此多花了5000元升等豪華團，住
房升級外，還多加兩個行程與一餐豪華餐，每人團費4.9萬元。
導遊恐嚇睡沙灘
但到了當地，頭兩天住的飯店沒有熱水，向其他未升等的團員打聽，得知他們「
有熱水可洗澡」。而第三天本來要入住一晚7200元的「PARADISE GARDEN BORACAY」
飯店，結果當地導遊說飯店超賣房間，帶他們到一家疑似菲律當地人住一晚3000元的
三流旅館「La Carmela」。
林小姐表示，導遊還恐嚇說：「不住這裡，就住沙灘。」當時人在異地，只好
忍下來，沒想到當晚就被蟲咬得雙腿紅腫，隔天拒絕再住，導遊才找到其他飯店，
但當晚入住時已經是深夜11時。
新婚鄭小姐則與先生以每人團費5萬2000元參加該團度蜜月，她形容：
「La Carmela的房間就只有兩張床，一個廁所，牆角還發霉。」明明多付了5000元，
旅行社卻只願補償房間差價每房3000元，後來才鬆口願提高賠償，但整個行程都在
痛苦與焦慮等待中度過，這一點錢根本沒辦法彌補精神損失，因此決定聯合向台中
市議員投訴，把整件事情公開。
旅行社賠8400元
可樂旅遊康福旅行社總經理李季柏回應，是飯店超訂房違約，他們也是受害者，
事後提出每人賠償8400元，已釋出最大善意，但無法勉強消費者接受。台中市消保
官張百佑說，依《消費者保護法》規定，業者過失損及消費者權益損失，應退還差
價，再賠償1倍差價，若故意應賠3倍，業者願意賠償差價2倍，符合法律最低要求。
可拍照存證求償
消保官陳柏菁認為，消費者春節出遊，花錢卻受惡劣待遇且遭蟲咬，業者應另
外給予適當精神上賠償，例如包個紅包。若到達旅遊地點時發現與契約不符，應拍
照存證，返台後求償。世興旅行社經理陳文元說，農曆春節是旅遊旺季，可能發生
當地飯店超賣房間，旅行社很難行前確認，建議消費者一定要選擇合格、聲譽良好
的旅行社，較有保障。
．務必參加行前說明會，確認行程與契約內容相符。
．出國前備妥領隊、當地導遊，以及旅行社負責人緊急聯絡電話，有問題時可隨時反映。
．抵達旅遊地點時，若發現與契約不符，應拍下現場照片確認，並索取住宿證明。
．妥善相關旅遊契約、行程說明文件， 以便不時之需。
資料來源：台中市政府消保官陳柏菁
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20330 6/17 - □ (本文已被吃掉) 幹!這梗有毒...救命~~
20331 6/17 - □ (本文已被吃掉) 〒 〒 ◤
20332 1 6/17 - □ (本文已被吃掉) ▼▼▼▼
20333 XX 6/17 - 囧 (哈哈拎北有毒) \▲▲▲▲\ =
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