Re: [抱怨] 韓國旅行不開心---後續客訴---雄獅

[IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)]

回應一下好了

其實 您客訴的這些點 都是很 主觀感受的 這是很難有回應的
畢竟 不管是買照片 或是炸雞 當下都沒人拿刀架著脖子要您掏錢出來
您自己決定的 事後覺得不舒服 才想要客訴 這點 我想沒有那個旅行社可以給出回應
畢竟炸雞也吃了 而且依照地點 品牌 也許真的有25000的炸雞也不一定
不一定都要連鎖店的16000-18000啊

然後 小禮物都送了 是送貨員的問題 又不是公司的問題
就連送了禮物 都還要被抱怨 我想人家都會覺得很無辜的
多做一個動作 多花錢送禮物 反而拿來當作後續另外客訴的事由
如果是我 我也受不了 大概就根本不想管了 總是要設停損
這種客訴不斷的 而且都是無法求證事實 或是個人主觀感受的 其實是沒必要回應
回應卻沒有好反應 那最好設停損 不用再多浪費時間去處理了

服務 不是免費的 沒有所謂 一定要服務的範圍
不是某家願意幫忙處理 另外一家不處理就不行 因為 畢竟是自己的疏失造成的
不管三萬五萬 要人幫忙 付錢是應該的的 覺得不合理的話 就自己想法子解決
而不是啥都享受完了 當下沒反應 然後才回過頭來鬧
這讓人感覺 十分不合理 身為第三人 看了也覺得有點不知所謂

※ 引述《sinbady (原來分享就是開心)》之銘言：
: 再度客訴:
: 1001231-1010104 韓國旅遊不開心
: (護照被凹50000韓幣 外送炸雞被敲詐25000韓幣一份
: 照片被半強迫一張5000韓幣 她給我們23張 我買下10張 還給我們臉色)
: 這些訴求 有紙上回函 但無回應 0104回國有電子客訴 無回應
: 直到0205康健人壽打來推銷癌險 再次電子客訴抱怨
: 為啥客服無回應 客訴的問題 驗證碼補寄
: 反倒是推銷的電話 和廣告信件可以一直來 (無會員驗證下)
: 0207客服回應 補寄驗證碼 也安撫我 送上一人一隻小禮物綿羊乳
: 0214送貨業務 在我不在家情況下 撥了一通我未接電話
: 回到家樓下   信箱看見長達15CM露出的雄獅旅遊袋 路人也可抽走的狀態
: 0214電話投訴服務態度 0214 當天有安撫回應電話
: 當時也答應我 幫我爭取50000虧損的韓幣 (護照被凹給司機)
: 0224 今天凌晨到現在0225 還是無回應
: 難道說 這是旅行社回應消費者態度 有抱怨一次 安撫一次
: 時間久了  就當作沒這回事嗎??
: 0104  0207(1) 0214(2) 再來就是音訊全無
: 我決定有權利讓所有旅遊的消費者知道  售後服務和本身服務的問題
: 來信告知~~~雄獅旅行社 (同時也告知版友)

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    「人的生活就像野地裡長得漂漂亮亮的一朵花；
      來了一隻山羊，把它吃了，那麼，這朵花就算沒有了。」

                               ─安頓‧契訶夫，《伊凡諾夫》，第一幕，第三景。

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◆ From: 49.158.176.187
推 white1007:超級中肯!推一個!
推 donic2007:推一個~送貨員那點真的有點莫名其妙XD
→ wuyihsien:校村炸雞有外送，原味的15000W最貴的好像17000W吧
→ pckhhfit04:護照被凹50000韓幣??不懂什麼意思
→ IanPan:回去看他原文吧 他把護照忘在愛寶 請別人幫他送過來 給車資
推 kyowinner:那這樣為啥算凹............ 自己要忘請人送過來給錢
→ kyowinner:這樣不對嘛= =?
→ harman4275:我也從頭到尾沒有覺得哪裡不對
→ IanPan:導遊說3萬 後來又說給了5萬 他沒看到對方司機 覺得就地起價
推 jfy7279:客訴理由真無言
推 sinbady:當下有同團抗議 台導也是幫韓導說話 我們大家才說寫客訴
→ sinbady:服務費我們也給共三人三千 而炸雞照片我們也沒要求賠錢
→ sinbady:發聲抗議抱怨 等了一個月 沒回應 來的電話卻是推銷
→ sinbady:客服答應幫我爭取護照回應 失去連繫 難道不能抱怨無音訊?
推 sinbady:送貨問題也是搭配公司 我沒要求賠償 但遺失責任?不能抱怨?
→ sinbady:今天客訴後 雄獅今請客服和送貨打來道歉和報告爭取進度了
→ sinbady:又被旅行社敷衍 又是沒消沒息沒回應 ...
→ sinbady:0316得到電子信件的回應
推 sinbady:補充說要車資 而是請別團接上順路會合送過來 3W-->5W