※ 引述《ROSELOTUS (YU)》之銘言：
: 標題: [問題] 易遊網日本自由行訂單後續問題
: 時間: Tue Mar 6 17:31:31 2012
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: 各位好
: 小妹定了一個3月底9天的東京自由行
: 因為下定的旅行社是易遊網 客服感覺起來很散漫.愛理不理的
: 所以想要來問後續的準備 該如何進行?
:
: 1.我下單後 客服只寄了一個行程確認單給我
: 也沒告訴我怎麼拿到機票+劃位 確認單上也只有團號
: (可能是團票? 但團票沒有實體票嗎?)
現在連個人機票都只是憑証而已。
其實只要有票號，就沒問題。
憑證也只是給您看一下您的行程與時間罷了。
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: 我查了以後 說國泰航空好像是出發前2天可在線上劃位
: 這樣是只要用我的名字/身分證字號就可以劃位了嗎?
: 所以我跟朋友可以劃在一起囉? 應該不用跟旅行社的團一起劃吧?
您應該是在國泰航空查詢的吧?!
國泰航空都針對個人機票的部份，再加上2月中有統整過系統，當然可以先選擇位置。
我不清楚你訂購的產品是什麼，不過如果是便宜的，那應該就是團體票自由行。
既然是團體票，那麼團體機位永遠都是按照英文姓氏去排列。
除非妳打國泰航空電話遇到一個很好的客服，不然根本不可能先給你換。
頂多你自己本人在機場辦理Check in，可以詢問地勤是否協助幫忙更改位置。
(只是還要看航班狀態，也不是說可改就可改。)
: 因為我寫信問易遊網 她居然只回覆我兩個字:皆可!
: 又打去國泰問 國泰不願意幫我確認 要我問易遊網
:
: 怎樣可以確認有訂到位呢?
: 我爬文發現很多人都是臨時被易遊網取消掉 很擔心這散漫客服沒幫我弄好
那請他出示相關憑證就可。
:
: 2.確認單上有個BICO訂房代號 這個要去哪裡確認有沒有訂到呢?
: 我們手邊除了這個確認單以外 沒有其他的證明(連收據都沒有)
: 這樣飯店怎麼確認有我們的訂房?
每間旅行社作業流程不一樣，不方便回答。
: 其實這幾天我們跟易遊網還發生不愉快的事情
: 他們一直搞錯我們的保單資料 說好了要改卻又沒改
: 已經客訴好幾次了都沒效 所以才來問問大家的經驗談 希望能得到解答!
: 謝謝~
我記得易遊網的流程，不論你只是打電話給客服，或客服打給妳。
都還會發對話紀錄、電話所確認過的內容等等 Mail到信箱耶~
妳要不要在作確認一下???
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