Re: [抱怨] 真善美旅行社 宋X業務員

[alexanderf1 (Eric)]

在下是待過旅行社的小業務(所幸已經離開那個行業)

其實旅行社真的是一個賣時間、精力、耐心的行業

因為票務(機票)、團體都是隔門隔座山的狀況。

類似抱怨的客訴實在不勝枚舉，

畢竟大部分的人，一年能自己出一次國的(員工旅遊不算)，實在不多

所以無法理解為何要先有英文名字訂位，才能有正確報價，以及早班機的定義問題

先為 A19870720 解釋一下兩個小時的差異，

機票的訂位系統不是，不是一個航空公司只給一家旅行社訂位，

單台灣就上千家旅行社可以同時訂位，您了解同價位艙等只剩三個位置有多緊急了嗎???

宋先生算是很有服務態度的了，機票幾乎是很低利潤的，

如果是大型旅行社(業績壓力很重的)，甚至會直接回覆您:

(剩三個位置，等您給我英文名字訂到位才是這價錢)

然後迅速掛電話，因為你連英文名都沒準備好，他們懶得浪費時間在你身上...

可能真的講得很難聽，但一般機票利潤低得實在很可怕，

如果要純靠機票達到基本業績，可能每天不開個25~30張票是無法過關的
(case處理還要乘以2，因為有一半客人打來詢價後來不買的)

我挺你~~宋先生    加油

(純粹力挺文，專業部分無法100分解釋清楚，真的很抱歉，畢竟我當初也只是小業務)

※ 引述《A19870720 (綠風)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 travel 看板 #1FZ1saer ]
: 作者: A19870720 (綠風) 看板: travel
: 標題: [黑特] 真善美旅行社 宋X業務員
: 時間: Mon Apr 16 21:24:43 2012
: 這是一個訂機票很差的經驗  以下文長 請多包含
: ==============================================================================
: 因為原po3月中剛從日本回來
: 家中兩老也想要去日本晃晃，因為飯店的部分已經請人預定，所以第一時間就想到來站上
: 徵詢，在置底區有徵詢相關業者的報價，當然也收到頗多業者的來信，之前在徵詢報價時
: 一直收到這位業務員的來信，想說既然能在ptt生存如此之久，想當然爾應該有點服務品
: 質與信用，所以我就站內聯絡此業務員。
: 一開始的時候，我要查詢的班機為4/23飛往大阪，五天後回台的機票，此業務員查詢後告
: 知我，去程1205  1540 價格約一萬二左右，剩三個位置，回來的班機卻是沒位置，所以
: 要換艙等(非頭等或商務)或是等候補，這是他第一次的報價，但在對話說他有說價格會有
: "一些些"差異，因為匯率還是稅金blabla...。
: 附上對話紀錄:
: [mTo chxxxxxxxxx: 請問價格呢? [04/12/2012 13:15:40]
: [1;33;46m★chxxxxxxxxx  [37;45m 有  日航  但價格會貴一些些  [m [04/12/2012
: 13:15:52]
: To chxxxxxxxxx: 麻煩報個價給我 然後還有航班的時間 謝謝 [04/12/2012 13:16:11]
: [1;33;46m★chxxxxxxxxx  [37;45m 去程1205  1540   價格約一萬二左右  剩三個位置
:     [m [04/12/2012 13: [1m\ [m
: 17:35]
: To chxxxxxxxxx: 1萬2是含稅嗎 [04/12/2012 13:17:55]
:  [1;33;46m★chxxxxxxxxx  [37;45m 是的  但稅金會以開票當天為主  會有一些些差異
:   [m [04/12/2012 13:18: [1m\ [m
: 16]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 121.254.88.26
推 B787DL:推
→ A19870720:其實不需要解釋兩小時的差異 價格在兩小時後還是有再確
→ A19870720:認過  只是業務回應是沒有太大的價差  文中有寫
→ fujisaki2k:很多客人都喜歡猶豫很久比價很久~~不知道越拖越貴
→ fujisaki2k:問不到更低的~回頭來變貴了~才再抱怨=__=
→ fujisaki2k:機票利潤像原PO說得很少...消費者有時後遇到服務好
→ fujisaki2k:就不要想那麼多~可以買了~~想比價便宜個50.100...
→ fujisaki2k:最後可能花得更多
推 pckhhfit04:旅行社就是 冒著賣白粉的風險 賺著賣麵粉的利潤
→ enixchang:A先生不知道要跳針多久，可能覺得訂機票要照它的意思吧
推 foreverper:就像限時搶購~你光看不預訂 看久了 東西沒了 那個好價
→ foreverper:錢也不會是你的 所以不用再說甚麼訂位不用英文名字...
→ foreverper:那純粹是運氣好或是淡季 位子還在沒被訂走而已......
推 feywen:同意A先生跳針跳太多次,大家都知道你不爽的點在哪裡,
→ feywen:也一直在跟你解釋那不是業務的問題,但你還是要繼續跳針
→ feywen:是希望像姐妹淘聚會般大家一起跟著你罵:對,那業務是王八蛋
→ feywen:之類的嗎? 如果不是,那就請收手吧,別再跳了
→ A19870720:樓上的 你就直接告訴我 業務可以隨便亂報價 不用負責
→ B787DL:有人就是不懂裝懂。
推 feywen:看吧,那麼多人跟你解釋,你完全聽不進去,還在那兒假惺惺的說
→ feywen:是有"問題",你上面那句推文還有你的反推就是來討拍的
→ feywen:建議你的文章轉去黑店版,那兒姐妹淘多得是
推 mandy5533:不是隨意亂報價...航空公司的浮動不是旅行社能決定的orz
→ harman4275:就已經告訴你不是亂報價了  這種是很常發生
→ harman4275:真不知你還在堅持甚麼
推 schrei:A19870720可以不要一值跳針嗎?來當業務看看阿...
→ A19870720:容不下消費者抱怨 就不要當業務了
→ kelmark:容不下任何意見 就別上來po文了
推 kolen:A先生可能覺得自己的英文名字很寶貴吧= =