Re: [抱怨] 真善美旅行社 宋X業務員

[rolcoco (行路難)]

我是在旅行社工作的票務人員，我爬了一下文，仔細看了一下，
發現A大的疑問大家都沒有回答到耶...
不過，我也回答不了...可能要更多資訊才有辦法。
以下整理我爬文的資訊如下：

【過程A】
   A大詢價沒給英文姓名，得到報價12000
   後來打電話去問，立刻漲了500元=12500
   〈分析〉合理。原因有可能是因為艙等變動，
           也有可能是業務本來就忘記第一次的報價，這張想賺多一點
           （或是第一次報賺太少，第二次依照正常程序報價）
           若是報價關係而價格有不同，就有點小瑕疵，但還是在合理範圍內

           但我還是必須說，業務用稅金變動的理由漲了500，這有點誇張，
           短程日本線的稅金大概只有3000元左右，500元這樣算很多耶...

【過程B】
   A大給了英文姓名訂位，但業務告知午班機沒位置，可以候補，
   於是幫A大訂了早班機，但需+500元 =13200元
   〈分析〉午班機可能很滿，滿到若硬要訂午班機，反而比乾脆加價搭早班更貴
           所以業務幫A大訂了早班機，算是貼心服務，
           早班機加價是很多公司的政策，所以合理。

【過程C】
   業務回覆A大說午班機候補上了，但是價格還是13200

   我想A大質疑的是這點吧？如果業務給不出個好說法，要是我也覺得很奇怪
   「你幫我候補到了原本的艙等，為什麼價格還是跟早班機一樣呢？」

   我猜最有可能的是，他候補到的不是原本12500那個艙等，而是更貴的，
   但艙等加價的幅度，跟早班機加價的服務剛好差不多都是五百多元，
   而業務沒有跟A大講解清楚，所以導致這樣的疑惑。

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◆ From: 27.246.178.11
※ 編輯: rolcoco         來自: 27.246.178.11        (04/17 19:28)
推 SmallAi:這篇推論的蠻棒啊 怎麼沒人推?
→ SmallAi:但C應該是說 候補到原本的班機 但不是原本的艙等
→ SmallAi:價格剛好跟早班機加價五百一樣
推 foreverper:給個推 頂多能說溝通上有問題 認知差異 或是業務說了但
→ foreverper:消費者沒聽懂..但不能歸咎說是業務的錯 亂報價漲價...
推 A19870720:業務給的漲價理由就是 第一次是稅金 第二次是早班機
→ A19870720:艙等或其他沒提過 匯款資料與航班 傳簡訊通知
推 zoe1015:專業人士給個推~~
推 a001122:推這篇，如果業務當時可以用這麼清楚的方式和原po說明
→ a001122:肯定不會發生後續不愉快的事件
→ A19870720:呵 那些專業人士怎麼沒來推這篇
推 TokyoPig:業務說的是 有一些些差異的是稅金 漲500才是早班機
推 alexanderf1:推這篇詳盡解釋，但是A19870720這位仁兄的態度
→ alexanderf1:實在讓人不想戰也難啊!!!你真的搞懂艙等的定義嘛?
→ alexanderf1:講實在的，宋大可以不用理會你，反正價錢報給你了
→ alexanderf1:你不買的話，就去找其他旅行社比比看，七成只會更貴
→ alexanderf1:我發文是不想讓你刪文+替他平反
→ alexanderf1:不是來給你專業解釋的，單純為宋大平反。