Re: [抱怨] 像討債公司的業務員

[futureswing (上班不給用ptt是要怎麼活)]

我大前天也有一位客人,原本三位要去張家界..
看到四月底的超值團我跟他說位置剩不多..
當然客人通常都是覺得我們虎爛位置緊想快快收訂..

所以就說要再去問問同行友人意見..
我前天注意位置又有別人報..又在趕快通知他們..

結果還是不急..於是我昨天就不想勉強他們了..
但是他今天打來說要報名..我看昨天就滿了還遇到提開..

根本不能報了..客人甚至還說我昨天有打來你都不在啊!?
我明明都在公司沒漏掉什麼電話..實在也無言..

我覺得這個客人態度口氣都算好..一切對話大家都很和緩..
我也不會覺得她是澳客..最多就是不相信我說的話而已..

畢竟任何行業的業務說的話..多少都會讓人想打折保留..
所以我也不怪他..當然他也不能怪我沒再提醒他報名!!

說實在的..像你這種客人..我們業務一天要面對好幾次..
不管任何天南地北的理由..我們都會盡可能的希望可以幫到你
(當然你要想成想賺到你的業績也沒差..這是事實!!)

但是就是有太多客人..一直認為服務應該是無價的..
觀望..比較..跟你裝熟..

結果根本所有事情心裡都有數了..也不會找你服務..
就只是來套話..那試想你耽誤了他多少去接其他業績的時間..

這個故事我覺得你的業務雖然有點誇張..但是我覺得他很有毅力..

說實在的日本又不是郵輪團..他可以用這種耐心去跟你聯繫..
我覺得精神也可佳了~只是方法要聰明點..
(像我就會用APP告知比較沒有侵略性..)


所以在批判業務態度之前..先想想自己的誠意是否也夠..
有太多誠意做足..幫客人做好所有行程安排與功課的傻業務..

卻因為過程中跟你稱兄道弟的客人..看到別家便宜五百塊..
就會頭也不回的就走了..

留下的..只是傻眼的業務而已..


服務應該是有價的!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.70.119.21
推 dsis:推最後一句~!!服務雖然是無形的 但是是有價的!!
推 yuuclaire:含淚推這篇
推 kyowinner:同感XD
推 Zrz:很多客人實在是...
推 monce:推服務有價!!!
→ pqurquoi:推服務是有價的!!
→ kn92a11:這就是業務..客戶至上
推 k3674597:推!!借分享最後一段
→ futureswing:反正在服務業我們只要秉持客戶永遠是錯的!!就會舒服點
推 SmallAi:我昨天才跟一個來問票價的客人說這句話!凹我網路訂位價!
→ SmallAi:我人工幫你訂就是人工訂位價阿!不然公司幹嘛弄一個網訂價!
→ joan2834:推推推！本來服務就是有價的而且我們服務業就是以服務來
→ joan2834:賺錢的；別老是想凹我們...之前才看到一句至理名言...
→ joan2834:旅行社就是：冒著賣白粉的風險，賺著賣麵粉的利潤!