Re: [抱怨] 未確認電子機票

[carl168 (快艇)]

如果旅客什麼都懂，
那還要旅行社幫什麼，大家直接上網購買就好，
K大，你說對嗎?
難怪一般旅行社都快被網路旅行社打趴
難怪航空公司也積極在網路上自售機票。

※ 引述《mischief9997 (阿ming)》之銘言：
: 早在五月份就訂好7/22要前往香港的機+酒自由行
: 7/20拿到行程確認單
: 服務人員僅告知：注意06:30要到機場櫃台報到 08:30的飛機
: (當時尾款刷卡金額還刷錯...還來個刷退!!!)
: 7/22當天 06:35在台中清泉崗機場排隊報到
: 機票上的姓氏錯誤!!!! 無法上機!!!!!!!!!!!
: 華信櫃台也只能請我們自行連絡旅行社
: 從06:40打港澳線負責人 通通沒有接!!!!
: 07:10 終於找到當初接洽的業務，他也不知該如何處理
: 整個陷入慌亂之中  電話來來回回就是沒有辦法處理
: 直到 08:05 華信櫃台幫忙找了其他家旅行社 重開一張機票
: 但要求一定要付現金$10000.- 我的天阿= ="
: 08:10行李託運上機
: 08:20飛機就準備起飛了
: 終於回國要來處理這件事
: 連問個機票號碼都無法快速給我答覆，電話一等再等
: 重點是給的還是錯誤的
: 去到現場 要求找店長
: 店長態度超級差
: 他說"對! 我就是店長"
: 門市工讀生還直接拿起手機錄影...(是怎樣!!! 怕我們翻桌逆)
: 講著講著叫我們直接去品保協會申訴 說他店長不做也行
: 怪了! 喧賓奪主是吧?!
: 今天是想要一個道歉 一直要人抓狂是怎麼樣
: 店長說:我們有上飛機就好
: 服務業，注意態度不行嗎!? 何必一直氣燄高漲?
: 把機票錢快速退還出來有這麼難嗎?!
: 整個無奈到極點，被這樣一搞，整個玩興大減!!!!!!!
: 找了家不承認錯誤，態度又極差的燦爛星星 真是夠了
: PS 整家店 其他四位正職人員 態度可以 唯獨店長 = =

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◆ From: 1.160.252.7
推 Kazamatsuri:又不只是旅遊業 其他行業也差不多啊 XD
推 Kazamatsuri:還有護照英文姓名是出國最基本的咧～ :P
→ forcetrain:你連自己的英文姓名,都不懂,那回家算了
→ grawd:就算是直接跟航空公司買機票 他也會叫你自己確認一下吧
→ hilterp:燦星就是便宜起家的 自己貪圖便宜要怪誰
→ kyowinner:是是而非的理論  旅行社並不是要賺旅客什麼都不懂的錢
→ fullfeather:旅行社更不希望發生這種事情吧XD 還要跟客人周旋
推 mandy5533:機票請檢查，這是基本，我曾被客人罵我key錯名
→ mandy5533:我直接問客人當初收到是否檢查?而且是他給錯
→ mandy5533:不是我key錯，旅行社是要服務沒錯，但不是服務到家
推 petguy:這事我也遇過...最後是旅行社幫我付這筆錢
→ petguy:當初訂機票前  我有寄過護照給旅行社..竟然旅行社代訂機票
→ petguy:至少要能讓顧客完成登機...不然旅行社是在幫誰訂機票...
→ petguy:一般人就是不懂訂機票才找旅行社代辦..更不用說核對甚麼
→ petguy:如果沒發生這種事..也不會知道原來要核對...
→ petguy:當初我是出得去..結果是差點回不來