推 joyce0128:有同感。我幫客人找過8月底飛慕尼黑然後巴黎回45000上下 07/30 21:14
→ joyce0128:還被嫌比國泰貴，D/L過後，又來電話要開國泰巴黎來回 07/30 21:15
→ joyce0128:訂好抓到報價後，又要去慕尼黑，昏倒~我自己也是背包客 07/30 21:16
→ joyce0128:可是我抓便宜機票要花很多很多私人的時間比比對的! 07/30 21:16
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淡季到,票價很亂
此時,客人的忠誠度幾等於零
誰便宜就往誰那邊鑽~
本來,就是這樣,誰便宜就跟誰買
但常常,問的行程很複雜,或是奇怪的點
或是日期區間很彈性
若您是靠自己一天一天查,那就無可厚非
但常常是利用旅行社來查機位及日期
然後就跟你說 BYE-BYE
最近YOYO看背包上
我們家的背包小妹也一樣
明明客人自己是廉價航空訂位高手
也要賴你去幫她找個便宜日期
YOYO整理一下
客人問票訂票後不開票的理由
1.你比別家貴
2.我上航空公司網站買好了
3.我媽媽有認識旅行社,她幫我訂好了
4.我的行程有變動,請幫我取消
5.我請假請不過
6.我的簽證有問題
7.我懷孕了,醫生說不可以旅行
8.不回應(寫信/打電話都一概不回應)
9.你排的行程我統統不滿意
10.直接了當,請取消機位
您說是真的還是假的理由,其實也很難去判斷
只是網友必須要了解一件事
旅行社以前是仲介業,
是靠航空公司給佣金生活
現在是服務業,是必須加收服務費生存
機票可能比較貴,但有服務及專業在
若您捨不得付服務費給旅行社
建議您,
網站看看比比價;自己花心做功課
不要浪費電話或是MAIL 來信問一堆,
利用我們幫您做事
老闆開門做生意,
也是要付薪水給YOYO及其它員工的
我們做白工,對得起你,
但對不起老闆阿!
感想:除非很熟的客人，不然遇到這種要求很模糊的客人 我都直接推掉
真的值接建議你到可樂或是東南的網頁 機票那裡點進去 去查查票價就出來了
如果想要廉價航空 因為廉價航空不做同業 就直接他們的網頁去訂
機票想要便宜，自己多做點功課就會便宜了
案例1:有為客戶要我幫他找香港的機票 他要12月的 結果我價錢開給他之後
他拿九月的價錢和我殺....12月的票本來就比9月貴 還秀網頁給我看勒
這只會凸顯你的無知 到這裡我就不想接這位客人了 直接叫他自己上網買
結果他硬死纏著要我在看看 說他改10月去好了...os:淦
後來10月份剛好有特價票 又要和我殺價
我就直接和他說這張票我利潤100還要和老闆分 我拿四成
我傭金通通退你也不過便宜40 你OK我就幫你訂
結果又被他狂酸 說我在唬爛他 說甚麼5000多的票(未稅)才便宜40
都已經是特價票了不然還想怎樣
案例2:一位中國籍的客人堅持要我在台灣幫他開票
我就一直和他說 從上海到紐約 問題是這種票我也是要透過大陸的旅行社來代辦
我就和她說這樣會被趴二次皮 絕對不划算
結果他還是堅持寄中國那邊給他的報價給我 問我這個價錢可不可以買到
我直接回他 我買的話這個價錢要加6%的手續費才是我這裡的價錢
他才願意放棄= =
要不是他在台灣這邊的老闆是我老客戶(而且還是好客人) 我才不會鳥他
最賭爛的客人是他都已經在其他家開完票了 才來問你
想拿你的價錢去和人家殺
就算我真的比較便宜 人家會讓你退嗎?
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