Re: [抱怨] 燦星=超值三都：大阪、京都、神戶

[hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)]

※ 引述《bomb727 (bomb727)》之銘言：
:  7/2~7/6跟了燦星超值三都：大阪、京都、神戶的團，
:  真是滿肚子火啊！！！
: 1.第2、3天跟團行程，每一個點大約只停留1~1.5小時，
:   幾乎都在趕路，如果有人遲到幾分鐘，導遊高小姐就在車上講話酸人。
1~1.5小時非常正常 說真的我不覺哪裡不對
如前面大大所PO 你知道這三個點多遠嗎? 出國前可以做一下功課嗎?
因為行程是同合約一部分 只要一個點沒走 問題就真的很大條
差不多是差多少? 台灣就是有這種差不多先生

: 2.第3天導遊任意更改時間行程，行程預定先到大阪城，導遊卻先帶團至免稅店。
: 3.導遊帶去的免稅店賣的東西，價格比外面還貴，這算什麼免稅店？

二萬多的團本來就會走購物站
請問你是第一天跟團嗎?
購物站在日本就是說免稅店
: 4.四天住宿都在Osaka Plaza，飯店冷氣非常古老，入住第二天就壞掉，不得已換房間，
:   也不見飯店人員協助搬運行李。
還是那句話 二萬多的團你能期待有多好的飯店?
日本物價是台灣的二倍 你在台灣住到一間像樣的飯店少說4000-5000跑不掉
一個人一個night的住宿少說要2000-2500 四個night就一萬了 但你團費才二萬多
你覺的旅行社可能會替你需求這個等級的嗎? 你會不會想太多阿
給你商務飯店就不錯了 商務飯店本來就不會有門房小弟的服務
: 5.每天飯店的早餐都ㄧ樣，提供的餐點都很普通，沒有特色。
理由同上
: 6.在吃早餐時請服務生幫忙熱牛奶，飯店人員表示要很長~~~的時間，
:   等了約10分鐘，等到一杯熱牛奶。隔天再要求熱牛奶，飯店人員直接拒絕，
:   我反問為何昨天可以提供熱牛奶，現在又拒絕提供，服務生也說不清原因。
:   直到用餐時間截止時，才領到二小杯熱牛奶。
因為飯店沒有熱的 就這樣 他跑去加熱 當然需要時間
說不清的原因是因為 你不懂日文吧 日本的英文程度又不好
你們這樣雞同鴨講當然說不清楚
日本某個程度上是很排外的 有些店家甚至拒絕招待不懂日文的顧客
這你應該要去日本在台協會抗議才有用
: 7.最後一天要到空港機場搭機時，日本司機卻在機場外迷路。
: 8.到空港機場托運行李&領機票，導遊說一家只要一人代表就可以，
:   但到櫃台前，航空人員告知需全家人至櫃台前集合才可以，
:   導遊明顯認知錯誤。
就走個幾步路會死嗎 完全雞蛋裡挑骨頭
: 9.回到桃園機場，導遊連行李轉盤是哪個都不知道，還是客戶告知。
這都要下飛機看指示才知道 領隊又不是神還未卜先知
如果領隊最後才出來 他當然會比你晚知道
有時帶團都會請團員不知道怎麼走的等我 但就是一堆通不懂中文的自己要亂走
然後迷路了又要怪領隊沒講
領隊安排你們通關一定是壓後(除非有經驗的領隊會安排完之後插隊)
所以領隊本來就是最後一個出來 在說 都回台灣了你他X的自己不會看阿
上面都是中文 看不懂自己可以問人
: 10.以上意見昨日向燦星客服反映，要求今天下班前給予回覆，卻無消無息。
: 真是花錢受罪！！

你說下班前就下班前? 先生小姐你哪位?
除了7你說要客訴還有點道理 其他我不覺燦星哪裡錯了
如果不服氣可以上品保協調 協調不成可以上法院 燦星會很樂意陪你玩
燦星本來就是走低價的路線 我也不認為他出的團品質會有多好
但是目前這樣看起來 除了司機迷路之外 人家都沒有錯
就算司機迷路也沒讓你趕不上飛機 頂多就是和你道個歉也無法有甚麼具體賠償
如果你客訴只是要發洩情緒的話 你已經完成了
如果你是要具體賠償的話 你只能上法院

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◆ From: 118.168.234.146
推 kyowinner:人家是王子/公主，全世界最尊貴的台灣客人耶，你們這些
→ kyowinner:業者怎這樣，要求吃好住好服務好有錯嗎? 對了 最好我說
→ kyowinner:怎樣就怎樣  價格越低越好 服務越多越好
→ clipo:我參加四萬多的團也是進免稅店,嫌貴就不要買,這沒什麼好講的
→ clipo:日本的免稅店又不像大陸的,會把人關起來
→ A508529:大阪日本橋那間上海新天地 是我懷念台灣商品的好所在
→ A508529:不過我也都是光看不買XD