[問題] 旅行社擅自更改航班，造成規劃都不能走了

[piyo0731 (哎呀)]

不好意思，請問一下旅行社擅自更改航班(應該試航空公司改的)

，顧客能跟旅行社理論嗎?

我報名大榮旅行社12/13沖繩行程，

報名時時網頁上的班機時間是12/13 11:00/13:30

回程是12/16 14:15/14:40

我有在網頁上把資料印下來，也很高興跟朋友討論最後一天的

半天自由行(規劃的很開心)也有打電話問業務最後半天自由行大約集合時間

但是今天確定行程出來了，最後一天的班機被改成10:35/11:05

我打電話問業務，他說是復興航空航班調度問題，後來答應我問主管

他後來答應我晚上6點半之前給我回覆，又沒打來，我打電話去問業務

他說網頁上本來就是10:35/11:05的航班，我趕快上網去看發現航班被更改了，

當初有在考慮雄獅16999早去晚回的沖繩行程

後來想說最後半天自由行，下午回來還可以休息一下比較輕鬆，所以報名大榮

可是航班被修改後，最後一天等於沒了，我有跟業務抱怨

，但是他一口咬定說航班沒改，我很不悅的跟他理論後

，最後他答應我明天回我，這樣的情形我們只能自己摸摸鼻子自認倒楣嗎?

還是有其他依據可以跟旅行社說?




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.42.192
→ DEROG:時間更改不是旅行社決定，是復興改的唷！旅行社沒這麼大權力
→ piyo0731:我知道阿，但是只能自認倒楣嗎?如果當初知道這個航班時間
→ piyo0731:我想我們會報雄獅，這樣實際玩的天數只有2天半
※ 編輯: piyo0731        來自: 219.85.42.192        (12/10 21:20)
→ garyasdf:標題殺人法 旅行社最好能改 不滿請找航空公司或民航局
→ piyo0731:我們是跟旅行社訂團阿，他網頁上擅自改時間阿，我氣的是
→ piyo0731:他們網頁明明有改航班時間，但又改口說沒改過網頁
→ piyo0731:而且我只是個小小的消費者，我能找航空公司或民航局?
→ piyo0731:我最多能找銷保官或品保協會，所以想問一下大家的意見阿
推 DYANGJP:請找航空公司。君不見之前的牛仔褲事件嗎？
→ DYANGJP:消費者一樣可以找航空公司理論
→ EVAshinji:我專門找炮火鑽的……
→ piyo0731:我能拿大榮影印的網頁去跟復興航空反映嗎?
→ EVAshinji:更改起降時間，不是旅行社說了算…那是航空公司改的
→ EVAshinji:不好意思，今天如果航空公司只要沒更改班機(航班代號
→ PCH800618:嚴格來說復興沒改時間...沖繩本來就有兩個不同出發時刻
→ EVAshinji:沒變) 僅更動起降時間，我們業者就是得配合，盡告知義務
→ PCH800618:http://www.tna.com.tw/service/TNATT.pdf
→ piyo0731:那假如看到航班代號有改呢?
→ forcetrain:不需要問你能不能找....你一定可以找,沒人會攔你
→ EVAshinji:算了，有些話不適合公開發言，即使我常鑽炮火的…
→ forcetrain:你也一定可以拿影印的網頁去找復興反映 XD
→ forcetrain:儘管去,不需要問可不可以去~~
→ EVAshinji:我只能說站內信，但千萬別害我，把站內信公開…
→ piyo0731:我也知道旅行業的無奈，但是就消費者而言，旅行業的定型
→ piyo0731::化契約簽了，不是就是一份保保障嗎?雖然業務沒印行程給
→ piyo0731:我，但是我有印網頁阿，不能找旅行社幫我跟復興抗議?
→ doze:別傻了
推 techih:不知可不可以退？我上次也是航空公司提早半小時，我不同意
→ techih:後來就讓我退費了
→ michaelgodtw:基本上要罵罵開飛機的!不要罵旅行社!旅行社真的不是
→ michaelgodtw:他們的錯!但是應該可以爭取到跟上面那位一樣,退費
→ piyo0731:我很掙扎，因為假都請了，也坐了好多行程規劃，幫朋友
→ piyo0731:買東西等等
→ forcetrain:你能找啊,但是人家不一定會理你XD
推 dkaidkai:航班編號有改嗎？
推 kyowinner:雖然你們很生氣 但是要罵也要罵對人好嗎 ╮(﹀_﹀")╭
推 dkaidkai:改航班編號~~是旅客倒楣~~不改編號改航班時間~~是旅行社
→ dkaidkai:倒楣
→ meru7502:合約沒寫實際資料已說明會為主嘛
→ nick191:找旅行社不如找復興快點
推 dkaidkai:癥結點是在航班編號是否一樣~~講清楚~~才對事情有幫助~~
→ piyo0731:謝謝大家，我已經獲得理賠了
推 vetman:可以請原PO分享一下理賠結果嗎?THX^^
→ piyo0731:給我300元紅包意思一下，我也就算囉，我只是氣業務後來
→ piyo0731:改口說網頁班機時間都沒改過，才上網抒發情緒的
→ piyo0731:還好我當初有印下來，沒印下資訊只能自己吃虧了
→ piyo0731:我也有查到復興航空裡拜一的班機和打電話去複興航空問
→ piyo0731:客服小姐告知假如航班有變動都在10月底連絡旅行社了
→ piyo0731:我12/6簽約的
推 kch0520:意思是旅行社隱瞞??
推 grawd:一出事 航空公司 飯店 LOCAL  都會跟旅行社切得乾乾淨淨
→ grawd:甚麼都馬你旅行社的問題