[問題] 好像遇到詐欺了..(新和平旅行社)

[rosita (Rosita)]

版上各位好

我和我朋友遇到一些問題想要尋求版上各位的意見

起因：

去年4月的時候 再ptt合購版看到新和平旅行社有

台北<->首爾 團體機票

當初很快的確認時間並且匯款旅行社也給開票證明(上面有票號)

然後表示在出發前3天再去確認機位

但是出發前聯絡後 旅行社卻表示 航空公司超賣機票 所以沒有機位要改航班

因為改得時間很爛 所以會補償$5000/per

回來之後 旅行社卻一直表示 航空公司還沒有下支票

拖了很久之後

發現旅行社林小姐 (就是之前該旅行社有在版上發文的那位) 言詞反覆

先是說航空公司沒有下支票

之後又改口說已經匯款了 (但是我沒有刷到錢 他又說再去問 又拖個幾天)

之後又變成 他自己先匯款給我們 (然後我還是沒有刷到錢)

然後說 航空公司和旅行社只用email聯絡 沒有特別的負責窗口

一切的一切都讓我覺得都是旅行社自己在胡謅

要他提出匯款證明他又拖延

請問現在我應該要怎麼處理?

跟正常發生這種超賣機位補償的流程應該會是如何?

航空公司會和旅行社共同賠償嘛?

麻煩各位給我一點意見

因為現在很明顯的旅行社一直找各樣的理由在拖延


在此也極力反推

新和平旅行社的處理態度!!!!

非但不會主動聯絡 還會掛電話裝傻!!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.163.119.223
→ forcetrain:幹嘛不找消保會,po版是有用喔
f大你好，
我並不是只有在版上po文就其他事都沒做..
我只是想詢問一下各位的意見
並且提供我的經驗希望不會有其他人也被該旅行社林小姐所矇騙過去
也算是經驗分享不為過吧@@

→ EVAshinji:我是sales(非該家的)，因為不清楚過程，也不便多加評論
→ EVAshinji:就您的文來看? 已拿到票號了…然後被拉位子，看來真的是
→ EVAshinji:航空公司超賣，你剛好衰被選擇拉掉的其中一位
→ EVAshinji:退費流程我是不清楚… 如果照機+酒、團票的作業方式
→ EVAshinji:我聽到的，航空公司那都要3~6個月內部公文流程
→ EVAshinji:但您這確實是比六個月還長了…
E大謝謝您的回覆
關於機票超賣當初出發前旅行社和航空公司各說各話
旅行社堅持是超賣
航空公司表示有訂票紀錄但是沒有開票 所以我們得票號根本查不到
但是當初出發在即
只好先相信旅行社的說法
想不到現在旅行社又一直在拖延
現在打電話去航空公司詢問也是一樣的結果 "查不到票號"
所以完全沒有辦法確認到底退費的事是怎樣QQ
※ 編輯: rosita          來自: 118.163.119.223      (01/07 18:37)
→ kyowinner:印象中有開票才會有票號   這個要請比較專業的票務
→ zoe1015:票開出來了才會有票號
→ EVAshinji:票開了，才會有票號…
→ EVAshinji:我對票務不熟，只有初步的概念而已
→ EVAshinji:訂位時，會有2組電代…一組是看該旅行社用哪種訂位系統
→ EVAshinji:的系統訂位電代； 另一個是航空公司本身的訂位電代
→ EVAshinji:我沒記錯，兩者都是六碼，只是純英文字母OR 字母+數字
→ EVAshinji:開了票… 才會有所謂的票號(純數字)，沒記錯是13碼
→ EVAshinji:沒看到原PO手上的東西，也很難知道你到底拿到啥東東
http://ppt.cc/XmY-
這個是當初匯款給旅行社後
對方連同收據一起掛號給我的
旅行社說這就是電子機票
上面也的確有AIRLINE TICKET NUMBER
所以當初收到後我就認為一切都處理好了

但是出發之前泰航那邊卻是說
有旅行社的定位紀錄 但是沒有開票
旅行社是堅持說是航空公司超賣卻不承認
當初實在也不知道要怎麼確認
只好先接受旅行社說法並且改航班

最近也有打去航空公司詢問
對方依然是表明 查不到票號
所以根本沒有辦法幫我查任何退費補償的問題...

→ enixchang:就是一個很神奇的公司，朋友買過，說不給刷卡
→ enixchang:然後也沒電子機票，說要到出發前幾天才會給你
→ enixchang:有給票號可是你打去航空公司會跟你說沒這個票號
→ enixchang:問TC說有沒有這個航班的票價，TC也說沒有，就不知道
→ enixchang:他們有多大的本領可以拿到比TC更早的票價
e大朋友購買機票出發前有遇到什麼問題嘛？
因為新和平旅行社又在南投
根本沒有辦法說有問題立刻殺過去處理
當初買得時候有點怕
但想說身邊很多人也有買 應該也是可以的
想不到....

推 lisummer:有開票才會有票號 不然就是電代
→ lisummer:可是你又說是團體機位 @@  建議直接找消保會或報警了
→ enixchang:團票也有電代跟票號阿
所以AIRLINE TICKET NUMBER那個13碼到底是不是票號阿？

推 wliu1107:我也跟這家買過機票，跟原PO一樣也是出發前機票有問題!!
→ wliu1107:出發前臨時被迫改航班，害我得多請一天假，本來還跟我說
→ wliu1107:後來改的班機時間比較好，所以要多收錢!!!我堅持不肯她才
→ wliu1107:算了，我覺得要跟這家買便宜機票就是要有心理準備，臨時
→ wliu1107:機位會出問題這樣...
w大拍拍
這家旅行社真的可以報出很便宜的價錢
但看來真的自己要很小心跟有極度的耐心去跟負責人聯絡
因為對方完全不會主動聯絡!!
有任何問題也都是我自己打電話去他才會跟你說哪出問題了...
太可怕了!
※ 編輯: rosita          來自: 118.163.119.223      (01/08 19:00)
推 foreverper:上面沒有電代哦!而且票號其實可造假...最好是訂位時
→ foreverper:就有電代，能跟泰航確認..當然也許是旅行社沒把電代秀
→ foreverper:給你這我不清楚他的作業，總之希望能順利解決啊...
推 aquavocal:我也是受害者之一TG→BR 最後是打去旅遊品管會才退錢
→ aquavocal:泰航說雖然有ABACUS代碼 但沒電子票號就表示沒正式開票