Re: [問題] 好像遇到詐欺了..(新和平旅行社)

[yanziashin (小辣♥Lady)]

※ 引述《rosita (Rosita)》之銘言：
: 標題: [問題] 好像遇到詐欺了..(新和平旅行社)
: 時間: Tue Jan  7 12:53:08 2014
: 版上各位好
: 我和我朋友遇到一些問題想要尋求版上各位的意見
: 起因：
: 去年4月的時候 再ptt合購版看到新和平旅行社有
: 台北<->首爾 團體機票
: 當初很快的確認時間並且匯款旅行社也給開票證明(上面有票號)

有看到你提供的票號。
老實說一開始看到票號我就覺得有點不大可能....XD
尾數剛好520 521...唬爛吧 XD

接著看到整張紙完全沒有電腦代碼 (PNR)。


最好笑的~
如果真如她所講是團體票，艙等應該是〝G〞(Group)  class 才對。
M Class  已經是FIT 個人機票了。

顯然這根本就是張芭樂票阿 XD


: 然後表示在出發前3天再去確認機位
: 但是出發前聯絡後 旅行社卻表示 航空公司超賣機票 所以沒有機位要改航班
: 因為改得時間很爛 所以會補償$5000/per

所以改的時間是國泰航空嗎?  (依照時間很爛的KEY POINTS 推算)。

泰國航空 VS 國泰航空     價差很大!


: 回來之後 旅行社卻一直表示 航空公司還沒有下支票
: 拖了很久之後
: 發現旅行社林小姐 (就是之前該旅行社有在版上發文的那位) 言詞反覆
: 先是說航空公司沒有下支票
: 之後又改口說已經匯款了 (但是我沒有刷到錢 他又說再去問 又拖個幾天)
: 之後又變成 他自己先匯款給我們 (然後我還是沒有刷到錢)
: 然後說 航空公司和旅行社只用email聯絡 沒有特別的負責窗口
: 一切的一切都讓我覺得都是旅行社自己在胡謅
: 要他提出匯款證明他又拖延
: 請問現在我應該要怎麼處理?


怎麼我記得泰航的電話不會很難打呀~?
這是不是有什麼誤會?!


: 跟正常發生這種超賣機位補償的流程應該會是如何?
: 航空公司會和旅行社共同賠償嘛?
: 麻煩各位給我一點意見
:
: 因為現在很明顯的旅行社一直找各樣的理由在拖延
:
: 在此也極力反推
: 新和平旅行社的處理態度!!!!
: 非但不會主動聯絡 還會掛電話裝傻!!!!
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 118.163.119.223
: → forcetrain:幹嘛不找消保會,po版是有用喔                          01/07 14:00
: f大你好，
: 我並不是只有在版上po文就其他事都沒做..
: 我只是想詢問一下各位的意見
: 並且提供我的經驗希望不會有其他人也被該旅行社林小姐所矇騙過去
: 也算是經驗分享不為過吧@@
:
: → EVAshinji:我是sales(非該家的)，因為不清楚過程，也不便多加評論   01/07 14:11
: → EVAshinji:就您的文來看? 已拿到票號了…然後被拉位子，看來真的是  01/07 14:12
: → EVAshinji:航空公司超賣，你剛好衰被選擇拉掉的其中一位            01/07 14:12
: → EVAshinji:退費流程我是不清楚… 如果照機+酒、團票的作業方式      01/07 14:55
: → EVAshinji:我聽到的，航空公司那都要3~6個月內部公文流程           01/07 14:56
: → EVAshinji:但您這確實是比六個月還長了…                          01/07 14:56
: E大謝謝您的回覆
: 關於機票超賣當初出發前旅行社和航空公司各說各話
: 旅行社堅持是超賣
: 航空公司表示有訂票紀錄但是沒有開票 所以我們得票號根本查不到
: 但是當初出發在即
: 只好先相信旅行社的說法
: 想不到現在旅行社又一直在拖延
: 現在打電話去航空公司詢問也是一樣的結果 "查不到票號"
: 所以完全沒有辦法確認到底退費的事是怎樣QQ

E大真的很熱心為各版友解答呢。 :D

泰航的機位如果是訂到很熱門的時段。
幾乎都是在訂位紀錄剛完成後之72小時內沒開票就GG。
不過若是比較不熱門時段，D/L(開票期限) 可能就會延後。


不過我想這位小姐顯然也不是什麼票務高手。
訂完之後想著可以放著慢慢等。
先把客人的錢拿到，等到D/L(開票期限)到了再開票。
殊不知系統已經有跳出泰航回復的電報：SSR TKT CXL BY XXDEC 1700 BFE.

結果便宜位置被拉掉，訂到高的此位小姐可能覺得根本沒賺還要倒貼。
先看了幾家有便宜位置，先幫客人訂上。
接著再開始強...X客人..呃,是詢問客人。

恩，時間急迫之下，客人沒什麼選擇，自然就先妥協了。


: ※ 編輯: rosita          來自: 118.163.119.223      (01/07 18:37)
: → kyowinner:印象中有開票才會有票號   這個要請比較專業的票務       01/07 18:45
: → zoe1015:票開出來了才會有票號                                    01/07 19:03
: → EVAshinji:票開了，才會有票號…                                  01/07 19:29
: → EVAshinji:我對票務不熟，只有初步的概念而已                      01/07 19:30
: → EVAshinji:訂位時，會有2組電代…一組是看該旅行社用哪種訂位系統   01/07 19:31
: → EVAshinji:的系統訂位電代； 另一個是航空公司本身的訂位電代       01/07 19:31
: → EVAshinji:我沒記錯，兩者都是六碼，只是純英文字母OR 字母+數字    01/07 19:32
: → EVAshinji:開了票… 才會有所謂的票號(純數字)，沒記錯是13碼       01/07 19:33
: → EVAshinji:沒看到原PO手上的東西，也很難知道你到底拿到啥東東      01/07 19:34

另外，E大你所講的是一般FIT (個人機票)  才會顯示兩個不同電代。

真正團體票是只有航空公司本身一個電代唷。

而且此電代 可讓 航空公司本身看所有旅客的名字。

: http://ppt.cc/XmY-
: 這個是當初匯款給旅行社後
: 對方連同收據一起掛號給我的
: 旅行社說這就是電子機票
: 上面也的確有AIRLINE TICKET NUMBER
: 所以當初收到後我就認為一切都處理好了
:
: 但是出發之前泰航那邊卻是說
: 有旅行社的定位紀錄 但是沒有開票
: 旅行社是堅持說是航空公司超賣卻不承認
: 當初實在也不知道要怎麼確認
: 只好先接受旅行社說法並且改航班

其實現在根本很少有超賣的情況。
即使真有超賣，航空公司會一一查看紀錄做通知並且跟旅行社確認客人是否會準時搭乘。
以確保座位使用率。

拿我以前幫同事訂票，她是去年端午節去香港。
後來在出發前四天接到航空公司打來問我：請問客人會如期出發不會更改日期嗎?
我還反問航空公司發生什麼事情?! ：請問該不會超賣吧?!
航空公司：呵呵...有一些些~部過現在還在聯絡中 >"<!


當天同事出發準時到機場，還是被告知超賣。
不過同事也體諒他們~就說可配合延後一班。
結果那天被升等商務艙 XD  超爽~~!

: 最近也有打去航空公司詢問
: 對方依然是表明 查不到票號
: 所以根本沒有辦法幫我查任何退費補償的問題...

沒開票的東西怎會有票號呢?


: → enixchang:就是一個很神奇的公司，朋友買過，說不給刷卡            01/07 22:56
: → enixchang:然後也沒電子機票，說要到出發前幾天才會給你            01/07 22:57
: → enixchang:有給票號可是你打去航空公司會跟你說沒這個票號          01/07 22:58
: → enixchang:問TC說有沒有這個航班的票價，TC也說沒有，就不知道      01/07 22:59
: → enixchang:他們有多大的本領可以拿到比TC更早的票價                01/07 23:00
: e大朋友購買機票出發前有遇到什麼問題嘛？
: 因為新和平旅行社又在南投
: 根本沒有辦法說有問題立刻殺過去處理
: 當初買得時候有點怕
: 但想說身邊很多人也有買 應該也是可以的
: 想不到....


: 推 lisummer:有開票才會有票號 不然就是電代                          01/07 23:09
: → lisummer:可是你又說是團體機位 @@  建議直接找消保會或報警了      01/07 23:11
: → enixchang:團票也有電代跟票號阿                                  01/08 09:31
: 所以AIRLINE TICKET NUMBER那個13碼到底是不是票號阿？

我只知道前面217是泰航的代號拉
後面接著的真的有點唬爛的數字 XD


: 推 wliu1107:我也跟這家買過機票，跟原PO一樣也是出發前機票有問題!!   01/08 14:33
: → wliu1107:出發前臨時被迫改航班，害我得多請一天假，本來還跟我說   01/08 14:34
: → wliu1107:後來改的班機時間比較好，所以要多收錢!!!我堅持不肯她才  01/08 14:35
: → wliu1107:算了，我覺得要跟這家買便宜機票就是要有心理準備，臨時   01/08 14:36
: → wliu1107:機位會出問題這樣...                                    01/08 14:37
: w大拍拍
: 這家旅行社真的可以報出很便宜的價錢
: 但看來真的自己要很小心跟有極度的耐心去跟負責人聯絡
: 因為對方完全不會主動聯絡!!
: 有任何問題也都是我自己打電話去他才會跟你說哪出問題了...
: 太可怕了!
: ※ 編輯: rosita          來自: 118.163.119.223      (01/08 19:00)
: 推 foreverper:上面沒有電代哦!而且票號其實可造假...最好是訂位時     01/08 22:17
: → foreverper:就有電代，能跟泰航確認..當然也許是旅行社沒把電代秀   01/08 22:20
: → foreverper:給你這我不清楚他的作業，總之希望能順利解決啊...      01/08 22:23


我還想我目標是一個專業票務為什麼每次報價都輸人家。
還是因為後來有些PTT的鄉民來跟我說的，哈哈。

甚至還有根本未見過的客人，剛好打來我們公司。
因為本人深受這位阿姨喜好(住南投)。
阿姨剛好也接觸過此間旅行社，也爆了一些八卦呢  (茶)。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.1.14
→ EVAshinji:後面的推文，是我的疏失，真的忘了，原原PO一開始說
→ EVAshinji:對方宣稱是團體票XDDD  的確FIT是2個電代，團票只有一個
→ EVAshinji:是我後面回到亂掉了XDD
→ EVAshinji:還好釣到一位專業的朋友XDDD 算是拋磚引玉 成功了XD
推 kelmark:GV票是有M艙的啊 而且還頗常見
推 jay8250:gv票本就會有M艙呀
恩恩，剛從泰國回來，所以一時不察，此票是飛去韓國。
韓國GV2 也確實有M艙。
謝謝兩位提醒。
不過此篇文章並不是著重在GV2有哪些艙等。

而且客人說對方是跟他說：團體票。並沒有特別跟他說明是兩人成行的團體票。
這也算是我自己腦補了。

不過若真如對方所講是使用團體票。
卻可以做出纇FIT的票券也真是奇妙了，哈哈~


推 Kazamatsuri:團體票要等入名單或開票後才能用PNR查到旅客名字吧？
PNR若真實存在，其實未入名單還是可以看到機位狀況。
領隊對於團體PNR更不會陌生的呀~
那張圖明顯就是FIT導向阿 XD
※ 編輯: yanziashin      來自: 125.224.68.184       (01/12 21:00)