Re: [問題] 旅行社自行改行程問題

[NapoleonX (拿破崙X)]

※ 引述《smopuim (無敵鐵金剛)》之銘言：
: ※ 引述《smopuim (無敵鐵金剛)》之銘言：
: : 請問各位前輩,有沒有人碰到我這樣的情形....
: : 今年計畫去北海道,上網做了行程的功課,後來選定了,XX旅遊的3/19函館進千歲出的行程
: : 因為看到有17位報名人數,想說快滿了,所以很快的在將近兩個月錢就繳好訂金(因為旅行社說三天
: : 內不繳訂金就取消),本來以為很順利,結果昨天接到旅行社電話說因為只有四個人繳訂金所以要我
: : 們改行程,不然就是退訂金給我....
: : 我聽了很火大,覺得旅行社有問題,因為在下訂之後還有上去看人數已經滿了還有候補的人數,但是為
: : 什麼1個月後卻跟我說只有四個人繳訂金,然後更妙的事,之前
: : 觀察過他們所開的人數最多只有32個人,現在突然發現有一團變成是50人(不是我們想要的行程),
: : 請問有沒有人遇到類似情形，要如何
: : 處理？
: 1.關於人數問題，我先前有做過功課，這家旅行社，一般人數都是30幾個，有一般人會想去參加50人的團嗎？一般都會想人數這麼多，還會有品質嗎？

      你做的功課是你自己觀察得到的結論還是你有去問，

      他們有保證每團上限人數?

      再來，你看到一團五十人你有去問是整團一部車還是分兩部車嗎?

: 2. 把我們選好的行程換成不是我們想要的行程，然後將先前行程關閉，距離出發還有一個月，照理人數不足，應該可以繼續放著讓人來報名，為何要關閉這個行程

     當然也可以這樣做啊，但是這樣就是依照契約書的前七日再通知你們

     你覺得有比較好嗎?

: 3.繳費時就有簽約了，且再報名時就強調要先繳費，才能保留機位，並說明會開團

    這邊應該沒任何疑問吧?不知道你想了解什麼

: 4. 當時看28個人已滿（很早就滿），且已顯示後補數個人，滿團後觀察一週，人數都沒變，還有後補。最後確說只有4人繳費，很令人費解。

     報名人數不並等於實際收錢人數

     很多人報了名就是死不繳錢 繳證件

     期限到了也不會主動打電話說取消，甚至連電話都不接的也有







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◆ From: 122.147.100.151
→ EVAshinji:好吧！基本上你都回了，就不用多說了XD
推 techih:老實說一個月就跟你說是很有良心了，合約上是寫一星期以前
推 techih:取消旅行社都沒責任。
→ michaelgodtw:不過4很誇張,都那麼多人報名了!簡單來說你這家不要去
推 DEROG:回你第1個疑問:50人一定是分2台坐，這有什麼好奇怪的?
推 yuchihju:各位旅遊先進!! 消費者是無知的!! 要看破!! 哈哈 因為我
→ yuchihju:也是旅行社業務 也已看破!! 哈哈
推 kyowinner:沒什麼好看破的；客人不懂就解釋給他聽
→ kyowinner:雖然不見得聽的進去；但我們是服務業
推 yuchihju:K大 你有耐心 欣賞你 要繼續維持下去喔!! 加油!!
推 EVAshinji:是沒啥好看破，重點是客人願不願意聽進去…
→ EVAshinji:我也有客人走歐洲線，一開始也是16以上報名
→ EVAshinji:一催訂金，催了一個多月，只有我的客人付訂，其它全取消
→ EVAshinji:就是佔著茅坑不拉屎的，最後有機會成卻流局的
→ EVAshinji:所以原原PO說的人多卻走不了，我倒不意外
→ michaelgodtw:就板上那麼多業務!跟客人講一下原因!他也有可能是你
→ michaelgodtw:的以後的客戶啊!但是四我就覺得很誇張,不是都要收訂
→ michaelgodtw:沒訂就取消位置啊!
→ EVAshinji:michale大… 有時不想說太多… 不然老是被當是消毒的
→ EVAshinji:有時就差你那2~4個成團，有時就真的會先擺著拖
→ EVAshinji:當遇到這種剛好成團與否時，就滿尷尬的
→ kimantut:回覆的第四點竟然也可以成為理由
→ kimantut:摧訂不繳, 電話不接, 怎麼不照規定取消訂位?
→ kimantut:結果帳面上滿團, 實際流團再來怪消費者不懂
→ kimantut:再說一星期前取消旅行都沒責任, WTF