作者IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
看板Tour-Agency
標題Re: [問題] 旅行社自行改行程問題
時間Sun Feb 23 21:28:01 2014
※ 引述《smopuim (無敵鐵金剛)》之銘言:
: ※ 引述《smopuim (無敵鐵金剛)》之銘言:
: : 請問各位前輩,有沒有人碰到我這樣的情形....
: : 今年計畫去北海道,上網做了行程的功課,後來選定了,XX旅遊的3/19函館進千歲出的行程
: : 因為看到有17位報名人數,想說快滿了,所以很快的在將近兩個月錢就繳好訂金(因為旅行社說三天
: : 內不繳訂金就取消),本來以為很順利,結果昨天接到旅行社電話說因為只有四個人繳訂金所以要我
: : 們改行程,不然就是退訂金給我....
: : 我聽了很火大,覺得旅行社有問題,因為在下訂之後還有上去看人數已經滿了還有候補的人數,但是為
: : 什麼1個月後卻跟我說只有四個人繳訂金,然後更妙的事,之前
: : 觀察過他們所開的人數最多只有32個人,現在突然發現有一團變成是50人(不是我們想要的行程),
: : 請問有沒有人遇到類似情形,要如何
: : 處理?
: 1.關於人數問題,我先前有做過功課,這家旅行社,一般人數都是30幾個,有一般人會想去參加50人的團嗎?一般都會想人數這麼多,還會有品質嗎?
: 2. 把我們選好的行程換成不是我們想要的行程,然後將先前行程關閉,距離出發還有一個月,照理人數不足,應該可以繼續放著讓人來報名,為何要關閉這個行程
: 3.繳費時就有簽約了,且再報名時就強調要先繳費,才能保留機位,並說明會開團
: 4. 當時看28個人已滿(很早就滿),且已顯示後補數個人,滿團後觀察一週,人數都沒變,還有後補。最後確說只有4人繳費,很令人費解。
大家的回應好正面(業務) 但我其實也覺得有貓膩 所以才不想回 (保護同業了 XD)
旅行社先收錢 當然是怕消費者跑掉 如果每個下一定都交了訂金
應該很少有 (不吃虧的)台灣客人 會願意退團不去 而讓訂金被吃掉
(題外話 訂金 跟 定金 不同 所以 能不能吃 還是一回事)
所以 流團 除非是被(沒收訂的)同業婊了 一整組客人轉到別家去才可能發生
另外一個可能 就是 整組機位已經轉賣了 或 員工旅遊包團了 才要把閒雜人等清出去
3/19不知道是甚麼大日子 會需要提前一個多月開票?
還是說 3-5月本來就是員旅的旺季 終於簽約 所以沒機位了?
總之 以上只是猜測 如果消費者想要告上品保 請自己負舉証之責
對於旅行社而言 25個以上是可以做 32個以上是有賺的感覺
曾經有遇過 一台車55人滿的 因為那年太熱了 調不出車子來 連中間輔助座都放下來
車資平均下來省了不少 客人一組也願意接受這樣的品質 畢竟便宜
只願意花低價 又想要占盡便宜 那是不可能的 消費者以為自己花了多少錢?
希望車新又大 人數又少 服務又好 那就請多花錢 每一樣服務跟旅遊產品 都是有價的
不是天上掉下的五餅二魚 更不要以為團費是鑽石 每年都有5倍的恩寵
旅行社 是營利單位 不是 慈善單位. 企業 以營利為目地 不賺錢就是違法了呢!
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「我有一點錢,倒也是真的,不過我是個藝術家啊,
衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」
──安頓‧契訶夫,《海鷗》,第三幕
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◆ From: 49.158.181.126
推 EVAshinji:就像您說的,太多可能性,事情沒攤開,無法評論太多 02/24 11:42
→ EVAshinji:免得又被冠上護航, 雖然自清但難避嫌<--說自個 02/24 11:44
→ EVAshinji:但也同意第二段的猜測,也是有可能的 02/24 11:44
→ EVAshinji:該天機位滿,提早開是有可能(但機率相對低多了) 02/24 11:46
→ EVAshinji:也謝謝您針對車的部份的解說 02/24 11:46