推 futureswing:客人人真好!! 05/07 18:17
補充
今天上午已經與客人達成共識，
即差額我們吸收一半，客人補一半，
但因這不符合公司消費者至上與負責的原則，
因而才有這次的Po文與回應。
造成大家的困擾與不便，
易遊網深感抱歉，
我們會負起全部的責任。
抱歉一直叨擾大家～
易遊網公關經理 陳惠君
※ 引述《sarinena (原來最蠢的是自己... Ｉ》之銘言：
: 親愛的消費者，您好：
: 很抱歉當初因為成本計算問題，
: 產品經理在標售價的時候產生了錯誤！
: 這次的事件，源自於易遊網內部的人員疏失，
: 對此我們感到非常抱歉，
: 公司也對這次的錯誤進行了檢討，
: 易遊網將自行承擔標錯費用的損失，
: 讓W大直接以您當初看到的價格購買，
: 亦即您當初購買1人九萬多的費用是成立的，
: 易遊網也將負擔1人四萬的差價。
: 因今日是周末假期，
: 我們的客服人員將在周一上午致電給您，
: 並協助處理後續的訂購事宜。
: 對於這次造成您的困擾與不便，
: 我們在此至上最高的歉意，
: 也期盼未來還有為您服務的機會。
: 謝謝！
: 易遊網公關經理 陳惠君敬上
:
: ※ 引述《WAngel (有你很棒。)》之銘言：
: : 4/21在易遊網訂了10/8 clubmed馬爾地夫行程
: : 已於4/22 晚上繳費完成 收到來自易遊網寄的e-mail確認訂購成功
: : 4/23通知已把收據正本寄出
: : 結果今天接到電話說當初刷的1人九萬多的費用是標錯價
: : 正確費用是13萬多，我們1人要再補4萬塊差價，
: : 因為他們疏忽，願意幫我們承擔一半費用，
: : 我們1人再補給他們2萬就好
: : 請問，這樣是合理的嗎？
: : 觀光局的旅遊定型化契約只有提到
: : “因旅行社過失取消行程
: : 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。”
: : 是否接受他們的協商比較有利？或是有可能不需要補任何費用呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.162.142
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1398508366.A.968.html