推 kyowinner:所以我建議每個同業 有guts一點 都不要碰純票的 06/13 16:42
→ kyowinner:尤其是新進的 06/13 16:43
平心氣和的說 旅行社假日真的無法處理你的事 因為航空公司休阿
也真的是地勤人員說了算 你打給業務真的沒意義
航空公司不受消保法的規範 不爽不要坐 他們就是這種態度
還有 航空公司要退票不去可以 但是退票款要3-6個月才會收到
我也不知道為什麼 反正他們就是這樣定的 如果是小旅行社他根本不會幫你代墊
因為他的資金也轉不過來 不要以為旅行社錢都很多 有些是雖然規模大
但旅行社內部規定太基歪 不代償的 業務也沒擇 業務沒底薪他哪來的錢代償?
我說真的 你不滿你就上品保上法院嘛 只是怕你氣沒出到 反到積了更多氣
所以我才說老業務根本不碰純TKT的case除非是熟客或是團票
弄到最後客人不高興 自己也一肚子幹 何苦呢?
※ 引述《alec3 (陽光男孩)》之銘言：
: ※ 引述《rcyic (胖娃)》之銘言：
: : 你到底為什麼會覺得旅行社要有緊急連絡人是應該必須要的??你可以周休二日
: : 旅行社從業人員就活該倒楣應該要接電話的嗎?
: : 一張票只有幾十塊利潤，假日還要聽你這種自己搞烏龍還自己搞不定的客人盧小小
: : 你的業務真的很雖小....
: : 本人假日依然會接本人服務的客戶群電話，臨時要改機位，要看票價都沒問題
: : 我心甘情願!
: : 因為他們知道服務有價，絕對不會拿XX網、1X1等網路旅行社的票價來打我臉
: : 重點他們非常有SENSE，不會要退稅然後跑去轉機櫃台詢問，是要問甚麼鬼??
: :你是知道我去哪問嗎???你是跟在我旁邊嗎??只會胡亂開槍??我如過出示我的錄音檔
: 你要如何?
: 更不會開票後要退票在那邊跟我喊價不要扣退票手續費三小的....
: : 覺得人家態度差就可以拗不要手續費，一個業務薪水有多低你知不知道?
: : 台灣人就是這樣，不懂得將心比心，永遠都覺得自己有理，動不動就蘋果
: : 動不動就品保，你也許會說那就不要在這一行啊!!!!
: : 但是沒有我們這些犯賤人，你們也沒有機票或團可以參加，我們也只是糊口飯吃罷了
: 因為你們利潤底,所以可以服務不好??你在一家店消費後,對方服務不好,你下次還會去?
: : 看你回應的樣子 就是你千對萬對 錯都是別人
: : 我相信客服人員會氣成這樣回覆你 你的口氣跟態度一定也不怎樣
: : 你的文章內容一再抱怨別人
: : 自己錯都不願意寫出來 被講出來了才在那裡東說西說的
: : 你這種人還要什麼公道 買機票有不讓你搭嗎 沒有吧
: : 還拿買了一個不能吃的麵來提 真不知道你懂不懂舉例
: : 你朋友的機票買了改期 要費用 旅行社也說要協助處理
: : 結果最後不去了 就隨意拿個理由要別人免費幫忙
: : 你能放假別人就不行嗎 別人放假回來沒有幫忙處理嗎
: : 這事看起來就是國泰的問題 旅行社也是協助詢問了
: : 你還是在那裡這怪那怪 退稅退不了 也是國泰人員問題吧
: : 旅行社都協助你了 還在那裡東怪西怪的 真的超會怪別人
: 放假回來隔了多久才處裡??你知道嗎??我口氣好不好你知道嗎??
: 你要放假當然可以~~但請換個行業~你也可以說飯店星期六日也要放假阿??
: 但服務業本來就是比較特別的~假期會跟一班人不一樣
: 而且其他家旅行社有緊急聯絡人~~假日就都有人處裡~~你們就沒有~~
: 只會說便宜沒好貨~~但重點你們也沒比較便宜~
: 別人價錢也沒你們貴~為何別人做得到你們做不到~~只能說你們服務還要加強~
: 你無法接受客人的要求~~永遠只會覺得客人無理~~那你不適合待在服務業
: 你不要拖累了台灣服務業的品質~~沒有你一樣可以出團一樣可以買機票~
: 你沒那麼偉大~~
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