Re: [抱怨]桔子旅遊(飛肯旅行社)服務態度有待加強

[hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)]

※ 引述《pch666 (快樂天堂旅行社業務)》之銘言：
: 你必須要瞭解幾件事情：
: 1.當你站在機場裡面時，能夠處理票務問題的人就在你的面前。
: 2.緊急聯絡人的作用是：我知道這件事情了，周一上班再為您優先處理。
: 3.你回程的時候，在櫃台前面有沒有詢問哪裡有退稅服務？
: 4.基本上，你只是買張機票，業務最多就跟你講航班資訊、電代和票號：
:   退稅是航空公司自己另開的服務。
:   就像很多客人會問我刷卡買機票有沒有飛安險，我直接說這是發卡銀行
:   提供的服務，請自行向您的發卡銀行洽詢。
:   業務是基於額外服務的善意告知您國泰航空有這項服務，並不代表一定
:   要您使用，也不代表需要為您無法退稅而負責。
: 另，按照您的神邏輯，旅行社與旅遊業應該沒有可以放週休二日的人吧~~

照他的邏輯 他不需懂旅遊業的生態 他要怎樣你就得配合就是了
只要不配合 他就說你態度不好 然後不管你說什麼 你就是態度不好...結案
但如果旅行社在法律上站的住腳 你申訴態度不好=浪費你自己的時間

不管是品保還是法院 都是去檢視旅行社或旅行從業員有無法律責任
態度問題不在他們管轄之內
就像你去便利商店買東西你覺得店員態度爛去消保官那申訴一樣

我知道品保很替客人講話 但品保只負責協調卻不具法律效力
也就是說 品保的協調旅行社是可以不甩的
協調不成上法院 法官只會檢視法條 如果旅行社或業務沒有違法
你就真的只是在浪費自己時間

簡單的說 今天你到底想怎樣
撇開什麼香蕉猴子不談
你買100元的東西 吃了一半不好吃吵著要原價退回 你的心態就有問題了
光是在法律上你就站不住腳了 所以只能繞著對方的"態度"在打轉

還是那句話 不然你想怎樣? 如果你只是要道歉 這應該不難
顯然你是想要得到額外的東西 但如果你要賠償
我只能和你說 你繞著態度打轉你是要不到賠償的

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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1402967379.A.5B4.html
推 Lutoucar:剛剛閒著沒事拉回去看原原po第一篇文，才發現...
→ Lutoucar:他只是想來討拍討人幫忙要公道  發現要不到就很北送...
他沒有搞清楚一件事 機票是屬於有價證券 你臨時不搭是無法原價退回
就像股票一樣 沒有那種原價退回的道理
如果有特殊原因拿出證明另當別論(但決定權在航空公司)
因為航空公司不受消保法規範 於是他柿子挑軟的吃把腦筋動到旅行社身上
但偏偏旅行社又沒違法 只好不斷繞著他態度打轉
但還是那句話 如果你的點是態度不好就直接和該公司申訴
如果該公司挺業務 你就下次不要去消費就好了
要上法院告說服務態度差......我還真不知道是違反了哪條法律
※ 編輯: hilterp (203.69.123.187), 06/17/2014 13:30:57
→ kelmark:就像去麥當勞買了漢堡 雖然沒吃 但過兩天去退錢
→ kelmark:結果麥當勞不給退 退的人要工讀生自己吸收
→ kelmark:然後還怪工讀生態度不好 不爽不要做
推 jackalju33:怎麼辦 樓上好中肯