[抱怨] 可樂旅行社 普吉島司機疑似嗑藥開車

[dfre2003 (松鼠先生)]

第一次發文   格式若有不對請多多包涵


因為真的太生氣所以才來這邊分享一下這次出國所發生的情況


前幾天參加

可樂旅行社所舉辦的"8/1~8/5夢幻普吉島~VILLA IN LOVE、幻多奇、大自然泛舟
、心靈SPA五日之旅，團號:THA080105TG4P"，真的是踩到我旅遊那麼多年的大大大大地雷
，加上領隊吳贖砧小姐服務不周又閃避團員，這趟旅行真是傷身又傷心，讓大家看看領隊
跟導遊怎麼搞我們的團員!!!

1.導遊擅自更改行程:
有些景點與活動一開始就表明先往後延，結果也沒有去參觀、執行，部分活動順延的結果
，導致五天行程非常的緊湊與停留時間非常的短(平均30分鐘)，也壓縮到我們吃飯的時間
，Buffet只讓我們使用40分鐘，還是接近打烊的時間


2.導遊與領隊溝通不良:
(i)領隊也未把團員的建議向導遊討論，第二天開始也有團員陸續上吐下瀉，向領隊反應
   也未做處理
(ii)到新地點時導遊常上演失蹤記，領隊再去找導遊，放著團員一直空等，五天的時間
    有六成都在等領隊與導遊


3.領隊未向團員們說明活動的注意事項:
(i)看幻多奇秀未說明座位地點，讓團員東問西跑的才找到位置
(ii)搭乘國際班機時也未說明機場內部地理位置，導致團員因不熟悉曼谷機場，差點來不
    及上飛機
(iii)領隊與導遊未說明與人妖拍照需給小費


4.導遊專業度不夠，國語說不清楚:
(i)到了神仙半島與參觀財神廟皆沒有向團員解說歷史文化，放著團員自行去找路及拍攝
   景點，到了其他地點狀況依然如此，不一一解說
(ii)搭乘橡皮艇泛舟也未告知須給船伕小費，小費金額也不清楚
(iii)向導遊詢問當地夜市的美食與土產竟一問三不知


5.與行程上的地點不符:
未到唐人街尋幽訪勝、未到曼波貝多島(導遊帶我們到一個不知名的小島，島上設施與行
程安排不符)，也無叢林騎大象，無浮淺、獨木舟等活動


6.五星級飯店無五顆星的服務品質:
本團皆是家庭成員，飯店卻未提供行李搬運的服務，讓團員必須同時帶著小朋友與長輩一
起搬行李徒步上二樓，領隊也無任何協助，拖著自己的行李到一樓住處，並且直至第三晚
才開始有查房的動作，備品也從未補齊過，阿里山賓館都比你這VILLA好太多了


7.司機疑似嗑藥造成精神亢奮，在遊覽車上動作誇張亂揮舞拳頭，還將自己鎖在車內不讓
團員上車，嚇壞小朋友與各位團員，爾後耽誤到我們看人妖秀的時間


8.領隊自認為服務的很周到，填調查問卷時還在旁監看，並要求別填對他不滿的訴求，深
怕被老闆FIRE，言詞閃爍逃避團員的問題與需求，只顧自己，還請團員去睡小床自己睡標
準雙人床，本人認為他非常不適合領隊這份工作

以後再也不會找可樂旅遊來安排我們家庭的國外旅遊


真的是爛透了!!!









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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.95.28
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1407511078.A.00F.html
推 techih:推一下 可以請問團費嗎？
團費加小費大約29500!
推 vivi2031:推~~怎會這樣
推 pttnowash:有沒有證據?
我們有拍照
推 pooh951852:應該要去反應一下～
推 qaz2004:旅行社一些領隊導遊素質參差不齊  好壞落差很大
真的!! 不處理一下  真的事會讓很多國人採到超級無敵大地雷
推 kelmark:扯
→ Kazamatsuri:請直接寫客服信箱申訴 公司基本上都會處理的
很慢   從上禮拜回國之後   直到剛剛才有客服跟我們連絡
推 fanecerce:耽誤6成時間~不就白等 領隊導遊3天的時間??
→ fanecerce:扣掉第1跟第5天轉機時間根本就沒玩到了吧?
沒錯!!!!!!!!  重點是時間安排的太緊湊  整個就覺得非常不專業
→ michaelgodtw: 那就PTT廣告!反正可樂那應該也都知道了
→ Kazamatsuri: 8/5禮拜二 三到五只有三天 公司還要確認領隊與當地
→ Kazamatsuri: 的說法 查證時間算快了啊～ @@
不好意思  我打錯了   應該是說 臉書的小編回了我們  至於客服到現在還是沒有下文
※ 編輯: dfre2003 (123.193.95.28), 08/10/2014 15:36:11
→ pch666: 第五點最好拿Hotel List來做比對
→ kumorose: 有證據的話,要是可樂不處理,一定向主管機關投訴
→ kumorose: 之前去吳哥窟,導遊還很得意地說:他的執照是花錢買的..
可樂目前呈現擺爛狀態  難過    只希望不要有再多朋友們被雷了
→ kumorose: 整個吳哥窟的講解比書上寫的還不如,..氣...
推 bettyshinn: 高調一下 也第一次要去泰國 很怕遇到這種的
真的   好好的旅遊被弄成這樣   我去個阿里山都比較爽
※ 編輯: dfre2003 (123.193.95.28), 08/17/2014 18:08:47